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1、情 商 课 程开启(kiq)员工“心”动力第一页，共38页。2课程课程(kchng)目录目录情商(qn shn)是什么？情商(qn shn)是如何形成的？情商(qn shn)的15项指标是什么？情商(qn shn)如何应用？第二页，共38页。什么什么(shn me)是情商，情商是情商，情商的意义？的意义？1第三页，共38页。解读(ji d)情商情商（情智能力情商（情智能力Emotional Intelligence，简称，简称EI）是）是指一个人准确指一个人准确(zhnqu)感知、评价表达并管理、运用控制感知、评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。情绪情感的能力。职业情商：情商能力在职职业情
2、商：情商能力在职(zizh)场这一特殊环境中的应用。场这一特殊环境中的应用。第四页，共38页。爬 山 图第五页，共38页。美国著名蛋糕(dngo)实验q盯着蛋糕一直看、流口水q不去看蛋糕，采取措施分散注意力q管理其他小朋友，看住蛋糕q组织其他小朋友分工，注意环境变化(binhu)q女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃第六页，共38页。情商是产生自我动力情商是产生自我动力(dngl)(dngl)和适应性的软技能和适应性的软技能绩效=动力(dngl)+能力第七页，共38页。 时间100%0%努力程度百分比 “心动力心动力”以保住饭碗作为最低要求的努力程度30%星级绩效员工的努力程度 80%开启(kiq)
3、心动力的价值第八页，共38页。幸福(xngf)=控制/期待情商运用的结果是实现情商运用的结果是实现(shxin)(shxin)自我的自我的幸福感幸福感第九页，共38页。 职业职业(zhy)衰竭与职业衰竭与职业(zhy)动力缺乏动力缺乏 生活工作生活工作(gngzu)失衡失衡 人际关系人际关系(rn j un x)焦虑焦虑 大城市危机大城市危机 迅速变化带来的适应障碍迅速变化带来的适应障碍 信仰缺乏与自我激励匮乏信仰缺乏与自我激励匮乏压力感控制感和期待感失调带来的压力感受第十页，共38页。情商情商(qn shn)是如何形成的是如何形成的？情商情商(qn shn)可以提高吗？可以提高吗？2第十一页
4、，共38页。啃老族啃老族富二代富二代(r di)，官二代官二代(r di)司马懿篡魏司马懿篡魏关羽关羽(gun y)华华容道放曹操容道放曹操关羽关羽(gun y)失失荆州荆州不能委曲求全不能委曲求全(wi q qi qun)不能顾全大局不能顾全大局抗环境力差抗环境力差中国人情商有待提高的部分吕布的命运吕布的命运不能领导他人不能领导他人第十二页，共38页。情商情商(qn shn)15项指标解读项指标解读3第十三页，共38页。清晰的自我(zw)认知清醒的自我(zw)选择职场成功(chnggng)的内动力第十四页，共38页。自视(zsh)第十五页，共38页。情感(qnggn)自察第十六页，共38页。
5、坚定(jindng)果断第十七页，共38页。独立性第十八页，共38页。自我实现第十九页，共38页。和谐(hxi)的人际关系勇于承担的社会责任职场成功(chnggng)的外助力第二十页，共38页。同理心第二十一页，共38页。人际关系(rn j un x)第二十二页，共38页。生命(shngmng)在于参与乐群利他第二十三页，共38页。压力(yl)管理冲动的控制与延迟满足职场成功(chnggng)的耐力第二十四页，共38页。抗压能力(nngl)第二十五页，共38页。冲动(chngdng)控制第二十六页，共38页。不主观臆断能够灵活应变问题(wnt)解决职场成功(chnggng)的适应力第二十七页，共38页。现实(xinsh)验证第二十八页，共38页。灵活性第二十九页，共38页。解决问题第三十页，共38页。快乐工作开心(kixn)生活职场终极(zhngj)体验第三十一页，共38页。乐观(lgun)精神第三十二页，共38页。快乐(kuil)心境第三十三页，共38页。 情商情商(qn shn)的有效应用的有效应用4第三十四页，共38页。第三十五页，共38页。EQ的两面性第三十六页，共38页。EQ的基本(jbn)元素诚实(chng sh)是良好EQ的基础第三十七页，共38页。Thank You!第三十八页，共38页。
