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1、http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有 )http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)电子商务对供应链整合的影响一、引言在过去的十年里，经济、技术和市场的联合力量迫使公司考察和彻底改造它们的供应链战略。这些力量中包括了企业全球化、产品种类组合、供应网络日益增加的复杂性、产品生命周期的缩短。为了保持领先的竞争优势，企业努力以称之为“供应链整合”的方法，获取更大的供应链合作伙伴之间的协作和调整。信息技术特别是 Internet 在促进供应链整合实现其预定目标方面发挥着重要的作用。当 Internet 的大多数显著的作用在电子商业中作为一种新的零售渠道出现
2、时，Internet 就有可能对 B2B 的交互，特别是在供应链整合领域中产生极其重大的影响。Internet 能重新定义后端操作产品设计和开发、采购、生产、库存、分销、售后服务支持甚至市场营销是怎样进行的，并且在流程中改变各方的作用和关系、预测新的供应网络、服务和业务模式。“电子商务”一词明显的有别于“电子商业”，它被用来描述采用 Internet 加速实现供应链整合的目标。在文章中，电子商务具体是指“在使用 Internet 的供应链中，前端和后端操作的计划编制和实施”。事实上，电子商务早已对供应链整合产生了巨大的影响，但是可以安全地说，我们紧紧挖掘到了表面的东西。新模式是在不断发展的。通
3、过对供应链采用电子商务的方式，企业能认识到通过改进效率、提高资产利用率、更快的投向市场、减少总的订单履行周期、增强客户服务和提高反应速度、渗透新市场、获得更高的资产回报率和最终更高的股东价值，企业能获得巨大的回报。二、影响的维度1.信息分享电子信息整合信息整合是供应链整合的基础。对于整个供应链内部的公司而言，为了协调它们的产品、财务和信息流，它们必须能随时获得正确的、及时的反应它们供应链状态的信息。因此，所有供应链合作伙伴的获得基于及时的共享信息的能力是改善供应链业绩的关键。为了保证供应链是由真实消费需求、信息共享驱动的，这一点十分关键。这是克服供应链中需求信息扭曲众所周知的“牛鞭效应”的最有
4、效的方法。当合作伙伴利用本地信息做需求预测，并且将预测结果传递给上游的合作伙伴；合作伙伴基于当地经济因素、当地约束条件或者业务测度进行决策；在感知供应环境中的不确定时赌博行为夸大了订单，这时信息扭曲常常发生了。这些扭曲在供应链中逐渐从一种水平放大到另一种水平，被看作是供应链中无效率的最大原因之一。http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有 )http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)图一：信息扭曲和牛鞭效应克服牛鞭效应的方法之一是使需求信息透明化。事实上，在食品行业中，这种透明度被认为是供应链整合的基石，是“有效顾客反应”的主要因素，也是在那个产业中走
5、向整体供应链整合的运动。参与信息分享努力的公司通常分享销售数据、库存状态、生产进度表、促销计划、需求预测和出货日程信息。 Internet 信息中心：共享信息的关键Internet 是不同实体之间有效的电子链接，也被证明是信息共享的理想平台。Internet 的力量来源于开放的标准，允许大规模访问者以低成本、简单的、普遍的、仍然是安全的方法获取信息。基于 Internet 的供应链整合的方法之一是信息中心，信息中心能不间断地处理和传递所有相关信息给所有适当的参与方。信息中心数据网络的节点，多重组织在互相影响中追求供应链整合。信息中心有数据存储、信息处理和上传下载的功能。整个网络形成一个集中星型
6、（Hub-and-spoke）的系统，而参与者的内部信息系统是该系统的辅助（如，ERP 或者其他企业系统）。http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有 )http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)在物流世界中，和信息中心类似是的“通过性物流中心”，在该过程中，从多供应资源走向物流中心的产品是根据目的地的需求而分类的。然后，它们被送到中心，中心允许关键的供应和需求数据下载，并且无缝地在适当的时候送到适当的合作伙伴处。协作=利润信息共享值得这样努力和冒这样的风险吗？最近的一份由斯坦福大学和Accenture（以前的 Andersen 咨询公司）联合研究的报
7、告调查了食品和消费品行业的 100个制造商和 100 个零售商。调查结果表明：利润高于平均水平的那些公司，通常是积极参与了更高水平的信息共享。2.同步计划编制一旦供应链成员之间同意共享信息，接下来合理的步骤应该是在对共享信息做什么上达成一致。计划编制同步是指合作伙伴之间交换信息和知识，这样它们能合作创造同步的补给计划。在对共享信息做什么的基础上建立普遍的规则，并且在贯穿供应链上上下下的关键行动上达成一致，这些关键行动能进一步减轻诸如牛鞭效应等问题。在保证所有的合作伙伴都能从整合操作中获得利益的问题上，我们还有很长一段路要走。这里，再一次强调，Internet 扮演了一个重要的角色。这方面的一个
8、典型例子是合作计划、预测与补给（CPFR）的行动。在 CPFR 中，购买方和销售方都利用 Internet 来分享预测、洞察主要变化、交换意见与合作消除彼此的差异，这样，双方最终都有一个共同的预测和补给计划。目前，工业商业委员会正致力于将 CPFR 的流程模型和技术框架标准化。它鼓励公司利用 Internet 和电子公告牌，追求协作性努力。从难题到网络，Internet 给予的http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有 )http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)消费者和 B2B 公司能获得基于 Internet 驱动的合作利益。快餐巨头 Nabisc
9、o 成功地与食品链 Wegrnams 建立了发展前景良好的 CPFR 驾驶仓。由于明智的促销，Wegrnans 看见了快餐净销售 11%的增长率，而其他零售商面临销售额 9%的下降的前景。通过战略性分享需求数据以及在促销和补给方面紧密合作，Nabisco 看见它的 Planters 销售将跳跃至 40%，市场份额将快速增长至 Wegrnans 的水平。而且，Nabisco 的仓库供应比率从 93%增加至 97%，而库存却下降了 18%，不少其他驾驶仓目前也在 Schuck Markets、Kmart、Circuit City、P&G、Kimberly Clark、Sara Lee、和 Wal-
10、Mart 等公司中进行着。在 B2B 的领域里，Adaptec，一个无工厂半导体公司，和 Cisco Systems，领先的网络设备卖主，也在采取同样的行为。对于一个面临着供应流程改革、创新产品和在地理范围上分散的供应链的公司而言，Adaptec 的案例阐明了基于 Internet 合作对其的价值。使用称之为 Alliance 的应用程序软件（由 Extricity 开发），公司能和它在加利福尼亚的设计中心、在台湾的铸造厂以及在日本、香港、新加坡的装配厂进行实时交流，交换具体的、复杂的设计图、原型计划、测试结果和生产、出货进度表。这极大地促进了它们检验需求和供应水平的能力，并且是对潜在的不适当
11、问题做出快速反应。它也有助于缩短新产品开发周期。由于使用了 Alliance，Adaptec 的新产品开发周期缩短了一半以上。在另一个计划编制同步的案例中，Cisco 接受了通过 Internet 创建 e 中心联接多层次供应商的大项目。它试图协调供应链内部的供应和需求计划，主要使用由 Manugistics 提供的智能计划编制软件。该 e 中心同时也有助于在早期确定潜在供应和需求问题，对适当的参与方提供正确的提示，允许即时的解决方案，所有这一切都是通过 Internet 完成的。IP 和知识共享为了通过合作和分享知识财产支持新产品设计和新产品推出，其他新类型的公司出现了。一个典型的例子就是电
12、子产业的 SpinCircuit。通过为设计数据诸如 EDA CAD 藏书库、MUP/ERP 和 PDM、经核准的卖方名单列表、设计数据表创建大众数据网络，设计工程和制造工程师能相互合作加速设计和推广进程。Internet 在支持公司为供应链管理设计方面起到了相当重要的作用。Internet 也有可能通过革新的方式，利用对涉及流程相当重要的知识资本。比如，Boeing、TRW 和 Monsanto 使用 Y 的 web 网站来实现合作伙伴之间的知识财产的分享和交易，在研究开发方面节约了大量资金。利润来源于协作随着信息的共享，同步计划编制为那些愿意投资的公司提供了较高的红利。Nabisco的例子
13、正是其中之一。在前一部分中，斯坦福大学和 Accenture 的研究充分证实了这一点。http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有 )http:/ (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)调查发现获得高于平均利润水平的公司更多的参与了与它们的贸易伙伴联合进行的物流补给和计划编制项目。食品制造商 Campbell Soup 和 P&G，以及零售商 Hannadord Brothers、H.E.Butt，都发现同步补给项目提高了库存的周转率。3.工作流程协调Internet 允许企业通过协调、整合，甚至通过对关键流程的自动控制，进一步加强彼此之间的协作。工作流程协调包括
14、了采购、订单执行、工程变化、最优化设计以及金融交易等活动。结果是形成更有效的成本、更快的速度、更可靠和更少错误的供应链操作。下面，我们提供了很多案例，都是有关不同公司怎样在这些或者其他领域中成为工作流调整活动的领先者的。 采购一个典型的制造企业需要从众多的制造商处采购成千上万的产品。Internet 有助于他们管理复杂的采购流程。无数企业包括 Ariba 和 CommerceOne 都提供了基于 Web 的企业采购解决方案，这些解决方案能使购买方在 Internet 上和贸易团体保持实时联系。同时，它们实现了从需要到下订单的内部采购流程自动操作。通过自动控制间接商品和服务的整个供应链，这些解决
15、方案使企业减少了操作成本，提高了运作效率。事实上，大多数市场交易，诸如汽车工业的 Covisint，航空航天工业的Exostar，电子工业的 Coverge 和 e2open，食品行业的 Transora，都为它们的供应链成员提供了电子采购解决方案。企业也日益依靠科学的补给软件，实现采购过程中时间和数量的决策。比如，Longs药店，是药品零售连锁企业，它使用不间断解决方案的服务，在它们的分销中心和商店中有效管理了订单和补给流程。这使企业的库存周转明显低于处于相同企业实力水平的竞争企业。Longs 的供应链被授予了“高效率的药物需求链”的称号。订单处理和资金流量慢慢地，一个硅谷初创公司创造了基于
16、 Internet 的服务，该服务有助于食品服务行业中的操作者（如餐厅）、分销商、制造商更方便地处理订单、调整回扣折扣以及其他金融交易。它的任务是开发容易使用的服务，这些服务能降低成本、为食品服务供应链中所有成员提供有价值的信息。解决方案在 Web 上，用一个安全的、友好使用的客户程序代替了传统耗时的、易犯错误的购买系统。此外，Web 站点起到了信息中心的功能，它在食品服务市场中将购买方和供应方紧密联系起来。新产品采购协调新产品所需资源部分能成为新产品有利推出时机的主要障碍。使用 Internet，企业能在几小时内而不是几天里处理复杂的采购任务如零件列表管理、报价、决策制定、分类、订单更改、订单确定。In
