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1、网店版打单工具-1.1截止到 2011 年，我国拥有超过 660 万的网商，这些网商有些是在淘宝土生土长的淘品牌，也有些是线下传统行业转型电子商务的卖家。面对如此巨大丰厚的市场，我们有什么理由不垂涎呢？ 想来分享这块蛋糕，就让我们一起来学习了解卖家和我们的商贸宝网店版吧！ 针对这些快速发展起来的卖家们，他们最最关心的是 2 件事：1、如何引流？2、如何提高转化率？只要我们把卖家最关心的问题弄明白了，还有什么理由拿不下客户呢！1、 如何引流？流量分为三种： 免费的流量、 收费的流量、 其他流量1）免费的流量主要指自然流量；2）收费的流量指花钱做活动争取的流量（直通车等） ；3）其他流量：微博、论
2、坛、QQ 、软文、淘宝客。 （如：淘宝客推广带来的流量，如果实现了销售，就付费，未实现销售，就不需花钱）（一）先来看看提高流量免费的方式：优化关键词搜索！首先要跟大家讲一下什么是宝贝的关键词，关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合。下面给大家讲一下使用关键词的一些小窍门，大家有没有注意到在淘宝网首页搜索宝贝那里有个热门搜索，列举出了热门搜索关健词，这是系统自动统计的. 热门搜索关健词是经常变换的，所以要经常地去更新关健词，效果就会更好了。如果在你的宝贝名称中出现热门搜索关健词，被搜索的机率就会更大
3、。（二）通过店铺爆款的宝贝引流！爆款是指商品在销售中，销售量很高的商品，人气很高的宝贝。 （通常指单品销售 2000单以上）注：卖家通常会备大量的货来打造爆款，打造爆款通常不是为了高利润，而是提升整个店铺的人气和流量。利用消费者的从众心理提升销量，也提升连单率。（三）提升流量淘宝卖广告的方式比较多，目前对外形成的业务主要有 4 种方式！第一，直通车；第二，钻石展位；第三，超级麦霸；第四，是大客户品牌硬广告。其中做直投车的卖家比较多，多则投入几万元/天，少则几百元/天。在这里我们介绍一下直通车。直通车是很多中小卖家都尝试的方式，直通车推广原理是根据宝贝设置的关键词进行排名展示，按点击进行收费，在
4、展示的时候是实行竞价排名的。开通直通车的根本目的就是让宝贝有机会曝光在买家的视线里。直通车投放省钱技巧：1、 原产地及卖家集中的地区不投直通车；2、 卖家多的地区加大投入直通车；3、根据时段调整直通车广告；（在重点时段提高出价，在非重点的试点段降低出价）2、如何提高转换率？答：转化率就是购买宝贝的人数占来店总人数的比例，其实就是成交率。注：卖家平均的转化率在 1%-1.5%左右，一些优秀的卖家转化率做到了 3%-5%转化率指卖家最最关心的，直接关系到销售额！ 那影响转化率的因素有哪些呢：店铺装修宝 贝客 服 1、 客服说话太难听2、担心售后服务1、 宝贝功能不理想2、 宝贝价格不满意3、宝贝评
5、价不高1、 图片不清晰2、 实物拍摄不美观3、 店铺装修没特点2、3、综合转化率和关键因素之间的相互影响的关系，我们总结出转化率的公式：转化率公式：Y=f （X,Y,Z,W）Y 代表转化率； X 代表宝贝描述； 等号右侧的 Y 代表销量；Z 代表口碑； W 代表客服；这下大家看清楚了吧，想要提高转化率要从等号的右侧的这几点入手哦，这四点都做到位是不容易的，真的需要用心“修炼”！注：大家有没有发现，价格和店铺信誉没有在影响转化率的关键因素里，因为他们和这 4 点比起来，真的不重要了！3、什么是库存周转率？答：库存周转率是指某时间段的出库总金额（总数量）与该时间段库存平均金额（或数量）的比。是指在
6、一定期间（一年或半年）库存周转的速度。 注：库存周转周期长的话主要表现为：1、 库存压力大，备货不良性；2、 宝贝更新快，容易造成断货和积压；3、 库存不能及时的变现，资金链条容易出现断裂。提高库存周转率对于加快资金周转，提高资金利用率和变现能力具有积极的作用。 4、什么是日发包量？答：日发包量指的是平均每天该店铺销售的宝贝并移交物流公司的数量。也叫“销量”注：此数字的大小，直接反应了该店铺的运营状况和规模。通常日发包量超过 50 单，卖家就会感到发货吃力，出现超卖现象了。在这里跟大家分享下如何提高日发包量（销量）：要想提高销量需要想办法提高转化率和增加流量双管齐下。销量公式：销量= 转化率*
7、 流量5、什么是客单价？指每一个顾客平均购买商品的金额，也称平均交易金额。即在一定时间内总销售额除以这段时间内的客流量。6、什么是连单率？在销售过程中，导购让单个顾客购买某商品的同时又购买了另外的商品的。7、什么是 UV？答：UV 也叫独立访客，即访问网站的一台电脑客户端为一个访客。0:0024:00 内相同的IP 地址被计算一次。8、什么是 IP？答：这里的 IP 指独立的 IP 数。0:00-24:00 内相同的 IP 只被计算一次。9、什么是 PV（访问量）?答:PV 也叫访问量，即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。10、什么是量子统计？答：提供网站流量监控、统计、分析等专业
8、服务，为用户提供网站数据统计服务。主要的数据分析有：网站流量统计分析，销售分析、推广效果评估等。掌握自己店铺的经营状况，从而找出店铺存在的问题，为店铺的整体决策提供充分的数据支持。关于老客户营销，我们再来赘述几句抓住老客户，建立自己的鱼塘的营销我们要问问卖家，你有多少个老客户还在“沉睡”？他们只买了一次，就不来了。他们本来对你已经建立了很多的印象和一定的信任，但是缺少某种行动的动力，不回头了，或是被你的竞争对手“勾”走了！ 店铺的生意，一块是由老客户带来的，另一块是由新客户带来的。抓不住老客户，就只能天天去寻找新客户！所以做好老客户营销对于提升店铺的销售非常重要！维护好老客户，定期做好老客户的
9、关怀（如：节日问候、店铺活动、新品上架、促销让利）既然我们也对淘宝、对卖家略知一二了，那就再来熟悉下软件如何帮助到这些怀揣创业梦想的卖家们吧！先了解卖家的店铺情况，对店铺情况进行分析后，再引出软件的功能。1、 您的日发单量是多少？2、 您店铺的转化率是多少？3、 您的店铺在上活动吗?4、 你有多少个在线客服，有几个人在负责仓库？5、 你是否有实体店或者是否打算以后开一个实体店呢？6、 您的发错货率高不高？7、 您的库存周转率是多少？8、 你的库存有多少？9、 想打造爆款，想上类目的活动吗？那就先练好网店的内功吧！维度 软件使用前 软件功能应用 预期效果转化率 -1、 转化率大于 1.5%，可以
10、推荐卖家上一些活动，提升流量；2、 转换率低于 1%，应先着手从提升转换率做起；提高 0.49%派发时间差 订单自动下载，发货状态自动上传 提高 0.11 天-发错货率1、条型码扫描发货管理，杜绝发货差错1、发错货率降低80%以上2、退款纠纷率低0.02%库存周转率1、 库存上下限报警功能，拒绝盲目进货2、 轻松统计分析库存商品，了解畅销商品，滞销商品，降低压货风险，提高资金利用率提升 70%以上老客户回头率1、 会员功能，给老客户分层管理，积分回馈，打折促销2、 短信平台，客户关怀和促销信息3、 弹屏，老客户旺旺弹屏，增强客户体验，提升服务质量提升 50%以上订单处理灵活的订单处理，适应客户
11、多变的需求；订单处理效率倍增；效率提升 70%以上快递单轻松打印发货明细单、快递单并可进行批量打印；效率提升 70%以上实体店与多网店1、 实时同步淘宝、商城资料和网店订单，实现网上网下业务的同步管理；数据同步，老板轻松管理，科学决策2、 轻松统计分析各个店铺的销售业绩、成本和利润；标准的流程很重要哦，记得帮客户捋一捋哦标准人员组织架构：店长产品 策划 美工 客服 单证 物流 质检 理货 财务角色 职责 角色 职责 店长 网上店铺总负责人 产品 选品、产品资料维护、备货 策划 营销方案、产品文案、活动组织 美工 负责店铺装修、视觉营销 客服 售后服务与退款 大客户服务 售前导购 客服主管 物流
12、 仓库管理、对接快递 单证 改单、合单、打单、审单 质检 品质检查、售后问题解决 理货 库存分配、产品数据 货架管理 财务 直代经合作网店账户核对、第三方平台账务核对 库房的布局：打 单整 库点 货 区零 库打 包 区 随 时 上 手 ，满辅 料 库 储质 检标准的发货流程：退换货流程：流程标准，成功经验分享常见问题：关于服装行业在网店版中的应用:解决方案: 不同的颜色和尺码设置成不同的商品,用淘宝助手或淘宝后台 ,把不同的颜色和尺码的商品的”商家编码” 与 T1-商贸宝网店版的进行对应., 就可以实现订单的同步.库存的同步请大家先了解一下,网商与传统经营的商品管理很不同, 网商上架的商品一般在 200-300 种,不同的颜色和尺码设置成不同的商品这个方案,不会给客户带来太大的工作量.如何说服客户接受?首先我们的沟通方式不要直接讲软件不能实现,要从业务角度出发,在我们帮客户把业务流程理清后,这种问题对他们来就是细节问题.告诉客户用一个编码,容易造成错发货的情况.导致退货率升高.可以举个例子,前几天买一条裤子, 因为花色比较多, 都是要和客服沟通的 ,有时不能直接拍., 结果就拍错了.退货了.你了解的其它卖家,不同的颜色都是用不同的商品来展示.
