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高级客服助理岗位职责 1. 认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任下达的有关任务。2. 按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实际前台服务与管理。3. 负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。4. 合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。5. 建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。6. 熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。7. 积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。8. 前台日工作统计。9. 周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划;10. 统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数； 11. 业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总；12. 完成上级领导交办的其它工作。 （注：本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）
