《老年旅游市场营销策略分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《老年旅游市场营销策略分析（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、老年旅游市场营销策略分析关键词：老年，旅游,市场营销步入21世纪之后, 我国老龄化问题备受关注, 截至2017年末, 60周岁及以上人口占到了总人口的35.1%, 未来老龄化趋势会更加严重。老年人人数的不断增加, 让更多的企业看到了老年市场的商机。对旅游市场来说, 老年人有钱、有闲, 是一个庞大的潜在市场, 而要想在老年旅游市场分一杯羹, 就必须重视老年旅游市场营销。一、老年旅游消费心理及行为分析(一) 出游可能性高根据我国第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查;数据来看, 2015年中国老年人城镇化水平普遍提高, 城镇老年人口占52%, 6069周岁的老年人占56.1%。这些老年人退休后, 子
2、女已经成年, 处于空巢;状态。他们属于有钱、有闲的一类人, 所以旅游成为他们丰富退休生活、与外界接触的最有效方式。同时, 我国传统孝道的影响深远, 很多子女都希望父母退休以后能充分享受生活, 所以往往会帮助或鼓励父母购买旅游产品。因此, 老年人特别是城镇老年人出游的可能性很大, 极有可能成为旅游市场的一支主力军。(二) 消费习惯稳定, 忠诚度高老年人由于有丰富的社会经验和人生阅历, 在消费时比较理性, 消费观成熟, 所以当他们形成了自己的消费习惯后, 很少改变。在旅游中也是如此, 当老年人习惯或认定某种旅游产品和某个旅游企业后, 他们就会成为该产品和企业的忠实消费者。当然, 与年轻人欣赏的一场
3、说走就走的旅行;相比, 老年人通常会精打细算;, 做好充分的旅游计划。二、老年旅游市场营销存在的问题从老年人的旅游消费心理及特征来看, 老年旅游市场前景可观。但从旅游市场来看, 旅行社在老年旅游市场营销方面的表现却不尽如人意, 目前还存在一些问题。(一) 老年旅游产品品种单一, 缺乏专业性在传统观念中人们普遍认为老年人生活节俭, 不愿出行, 因此旅游企业很少关注老年人, 对老年旅游市场的开发严重不足。直到近年来, 我国人口老龄化趋势出现后, 老年旅游市场才开始受到关注, 出现了很多与老年人相关的名词, 如银发市场;夕阳红;等。但是, 这些旅游产品与普通的旅游产品相比, 并没有体现出多大的区别,
4、 与老年人的需求有很大差距。(二) 促销手段单一, 促销力度不够目前, 旅游市场上针对老年人的促销手段, 主要包括低价、降价促销或者通过报纸等进行的广告宣传。一味地低价和降价, 在一定的程度上迎合了老年人精打细算;节约;的消费习惯和特征, 但从长远来看, 一味地低价并不能满足老年人旅游的需求, 甚至有些低价团因强制购物、擅自增加自费景点等, 让老年旅游者感觉身心俱疲, 所以这种营销手段正在丧失其吸引力。另外, 因为老年人旅游具有高风险、低回报的特点, 所以旅行社大多不愿意花费大力气、投入大量资金进行宣传。(三) 老年旅游市场营销缺乏特色目前, 老年旅游市场营销不能够从老年人的旅游需求出发, 在
5、营销的推广上, 忽略了老年人对安全、服务的需求, 一味低价, 打击了老年人出游的积极性。与中青年旅游宣传中推出的纯玩、购物、蜜月和探险等主体相比较, 老年旅游营销显得市场细分度不够, 大多时候都是一锅烩;, 这也是阻碍老年旅游市场发展的重要因素之一。三、老年旅游市场营销策略(一) 细分老年旅游市场, 丰富老年旅游产品老年人群体数量庞大, 设计开发多种类型的旅游产品, 能够满足不同类型老人的需求, 使产品更有针对性, 从而便可以提高老人旅游的积极性。比如, 可以从年龄上进行细分, 70岁以上为高龄老人, 70岁以下为低龄老人, 由于现在人们生活水平的提高, 一般低龄老人身体健康, 旅游中受到的限
6、制较小;高龄老人身体健康状况稍差, 所以在旅游活动中节奏一定要慢, 要考虑他们的安全和健康问题。还可以根据老年人的支付能力, 开发高、中、低端旅游产品, 充分考虑那些支付能力不是很高, 但是出游意愿强烈的老年人群体。当然也可根据性别、出游目的等进行细分。(二) 注重口碑效应, 采取多样化的促销手段老年人喜欢聚堆, 消息很容易在他们之间传播。当老年旅游者受到了优质的旅游服务时, 他们会向自己周围的亲朋好友宣传, 以获得满足感, 使周围的相关群体受到影响, 即口碑效应;, 旅行社要充分利用老年人的这一特点进行营销。基于老年人接触到的媒体有限, 旅行社在为老年人宣传旅游信息、推广旅游产品时, 更要积
7、极主动。可以成立专门的旅游旅游产品和服务部门, 为老年人设计专门的产品、提供专业化的服务, 同时, 收集老年客户的信息, 及时跟踪服务和沟通, 打造忠诚客户。(三) 推出特色化的营销策略从老年人的消费特征和旅游消费行为来看, 低价;确实是吸引老年旅游者的一个重要因素。但旅行社应做到低价不低质;, 以此作为卖点。老年人出游主要是体验旅游的过程, 对旅游活动中的吃、住、行、娱、购;等环节不太关注。因此, 在设计老年旅游产品时, 可以通过控制这几个环节来节约成本, 降低老年旅游产品的价格。老年人退休后大都比较孤独, 渴望与人交往、接触社会, 得到社会的认可, 以及家人的关注与关心。所以在促销中要尽量以情;感人, 淡化商业味, 将敬老、尊老、爱老的传统文化融入服务当中, 处处体现尊重与关心, 以此打动老年旅游者。
