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物业管理处楼管员岗位职责一、认真贯彻执行物业管理法规和政策， 坚持原则、秉公办事, 贯彻公司质量方针，做好本职工作。二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖 区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户 档案。三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善 于沟通并做好相应的书面记录。四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣 传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督 直至验收合格。五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对 违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收 取各项费用，收费率达98咖上，按现金管理规定，做好票据的领用 管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、 来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做 好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好 上传下达工作。九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
