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1、十人以下小团队管理手册一个团队只有主管自己最努力是没有用的。 如果主管对下届的工作感到不满 意，如果下届对主管的指导有意见，那归根结底只能说明主管在用人方面做的还 不够。在下届少丁十人的小团队中，如果主管忽略每一位员工的个性，对所有人都 采取一成不变的指导或关怀方式，那么他所付出的努力，终将得不到任何回报。所以请一定要首先掌握每名下届的性格类型, 然后再以此为基础进行目标设 定和压力管理，这样做，保证你能成为十人以下小团队的用人高手。只要用人得当，下届自然会热情高涨，团队的业绩也会得到提高。尽早摆脱 用人的烦恼，带出精英团队。在几十人几白人的大公司中，主管最重要的工作是决策与判断。这时主管应该
2、关注的是，每一名下届是否尽到了他应尽的职责， 以及每名下 届的工作能力如何，如果这些方面不尽如人意，主管应该考虑的是采取措施，而 改变组织体系，或者调整培训制度等。然而在十人以下的团队情况就完全不同了。 十人以下小团队的主管就需要首先摆正自己作为公司一员的定位，充分了解下届的性格特点和情绪变化，培养他们不断的成长，然后主管还要建立起能够带领团 队取得业绩的机制，同时也要提升自身的能力。|主管的职责主管不只负责统领下届，实现经营者的目标才是主管的职责。 主管要关注经 营者的目标能否实现让下届做才，能算主管，而不是一味的只是自己做。主管如果只专注丁自己 的工作，把大部分的时间和精力都用在具体业务上
3、，而疏忽了让下届做的工作， 那就没有尽到一名主管的职责。无论是在大集还是在小企业主管，如果不亲自做一些业务工作，就会缺乏对 现场的判断力和感知力，无法对下届作出恰如其分的指导， 再者，如果不以身作 则，也调动不了下届的积极性。|重视经营者的价值观不认同经营者的价值观，而按照自己的价值观开展工作，相当丁拿别人的钱， 经营者或者公司的钱，随心所欲的做自己的事，对这种行为称之为对公司的背叛 也严不违过。价值观优先丁业绩，只凭业绩好坏来评价员工，是中小企业的经营者们常犯 的一个错误，即使这个员工与自己的价值观截然不同， 只要取得好的成绩，就对 他赞扬褒奖。然而成功的经营者会剔除与自己价值观不一致的人，
4、业绩好的员工未必都有，有益丁公司。摸活下届的价值观，也是主管必不可少的一项能力，对 丁一项事业来说，做什么事很重要，和谁一起做也很重要，想为人们带来什么样 的变化，想解决哪些问题，想为社会做何等贡献，公司上下一致的价值观才是取 得成功的关键。主管不是传声筒，经营者的话要先消化再传达，有的主管会把经营者的话原 封不动的转达给下届，可这就等丁没有尽到主管的职责。 主管要做的是根据自己 所在部门或团队的实际情况及职能， 将经营者的话翻译成更为具体的内容。 主管 的职责就是根据每一名下届的能力水平来解释经营者的想法，活跃在现场，带领团队实现目标。如果下届没有行动起来，说明主管还没有尽到职责。|公司的问
5、题，找主管的原因公司里的问题大致分为两种，一种是以结果形式出现的，另一种是以原因的 形式出现的。例如，生产效率低下，是一个原因型问题，它导致了加班过多，周 末不能休息，等结果行问题的产生。如果是原因型问题，而无视根本原因，只是 一味的增加人手或者支付加班费，让员工加更多的班，则解决不了任何问题。|下达指示的方式主管下达指示的方式，除了说明要做什么，还要说明为什么这么做和这么做 的意义，这才是精确的指示。没有计划和目的的临时命令，无法为下届提供工作 的动力，生产效率自然上不去。|主管的工作主管的四项工作：制定方针，推进业务，掌控下届，协助领导。主管的工作就是以经营者的目标为基础，推动 PDC浙环
6、，PACA1环就是： P计划D执行C检查A纠正。|管理并培养人才管理员工之前，必须先准确掌握他们的能力特点。结合每名下届的能力和意 愿来调整知识和指导他们的方式。并创造各种机会与下届交流谈心，反复给予评 价和或指导。了解每一名下届的特性，是主管最重要的工作之一，不仅如此，这种了解还 要深入到每名下届所负责的每一项工作当中。工作最拼的人不适合当主管作为主管主管一定要尽量降低自己的目标，用更多的精力专心支援下届。有的主管忙 的没时间和下届沟通，下届来问什么都只有一句，这点事儿你自己去想，这样的 工作方式等同于主管放弃的应尽的职责。对能力和意愿均较低的员工。主管应不断的给予详细指导，随着员工的能力
7、和意愿逐渐提高，主管就应该减少详细指导，将重点转移到人文关怀方面对能力和意愿都很高的下届,主管几乎不需要提供任何详细指导和人文关 怀，对这种水平的员工，如果总是不厌其烦的去询问，进展的顺利吗，反而会让 他们产生不被信任的误解，甚至会打击他们的积极性对能力低到意愿高的下届，需要给出明确细致的指示，同时还必须给予人文 关怀。对能力高但意愿低的下届，要保证足够的人文关怀，但不需要过于详细的指 示，应该尽量放手让他们自己去做。|每个人都要定目标实现部门目标时，最重要的是不能自己拼命十，因为说到底，目标还是需要 通过下届来实现的，关键在于要给每名下届制定具体的目标， 是发现目标或者半 强制性目标皆可，如
8、果遇到缺乏应有责任感的下届主管， 也可以给他分配半强制 性的目标，借机培养他的工作意识。哪种方法更合适？说到底，还要根据公司的 方针，你作为主管的资职，每名下届的能力和意愿，团队的综合能力，以及下届 对主管的信任程度来决定|主管应使用目标进行管理一心为了完成部门目标的主管，必须明确的指示每名下届，告诉他们应该如 何发挥自己的能力，去取得哪些成果，要做到这一点，就必须制定客观并且公正 的目标，如果在这一步出错，目标管理就无法落实到位，最后成为替罪羊。我们将目标管理分为三种类型，-沟通型目标管理：以日常工作完成度为中心的目标及其他目标。-培养能力开发型目标管理：实现与个人能力提升相关的目标。-绩效
9、主义实现型目标管理，将公司期待的最终成果具体化的目标。有些主管为了追赶潮流，无视团队的水平，一上来就选用绩效主义实现其目 标管理，这样做只会让团队的工作乱成一团。 如果你的团队能力水平处于较低阶 段，甚至还无法实现顺畅的内部沟通， 那么我建议先采用沟通型目标管理。 在这 一阶段的目标可以是，戒烟等任何目标。但必须有一个前提，就是这些目标的实 现与否，不与人事考核或员工评价挂钩。如果是内部沟通顺畅无阻的组织，可以改用培养能力开发型目标管理， 而追 求进一步发展的组织，则可采用绩效主义实现型目标管理。总之，不深入了解目标管理的意义，就无法管理好员工。作为一名主管,在向下届传达目标之前,一定要先和经
10、营者进行沟通，充分 了解他设定的这个数值所代表的意义。 让下届意识到目标等于定任务，定时限完 成规定的数值也是主管的工作之一。为此，你还要具备读懂损益表和资产负债表 的能力。如果主管自己都希望目标只是说说而已，那不用说问题就更严重了。另外，传达目标的过程中，别怕扮黑脸，向下届传达正确的观念，是身为主 管应尽的职责。|最大限度的发挥每个成员的强项要用1+12,就要最大限度的发挥每个成员的强项，同时避免他们的弱项给 团队造成负面影响。主管的工作就是发现谁擅长什么，不擅长什么，并据此给每名下届量身定制 合适的目标和职责。如果主管切断成员问协作关系以求激发员工之间的竞争意 识。但这种做法，不仅激发不出
11、竞争意识，加大员工问的距离，搞不好还会削弱 员工的工作热情。|扩大公司目标和个人，下届目标的重合度如果下届的价值观和公司的发展方向截然不同， 那么所有指导的工作就都是 在浪费时间。反之，如果所有队员都采用同一种方法， 整个团队就会单一或失去 灵活性，难以应对突如其来的变化。所以从经营的角度来看，多种方式共存，反 而是一种更为理想的状态。人生就是一个选择的过程，或者选择不能完全满意的现状，或者选择充满不 安的未来。作为主管的你，有必要让下届明白这个道理，当你发现下届的人生规 划和梦想与公司的价值观相差太多， 首先要指出这个问题，如果员工仍然坚持自 己的人生规划，那么劝她离职，也是主管应尽的职责。
12、|应对变化，及时调整并说明情况有变时，主管必须当机立断，迅速调整方向，并向下届说明自己的想法， 让下届感到不安的，主管不是称职的主管。身处这个世事变幻莫测的时代，我们不能再固守过去的观念，不用担心朝令 夕改，也就是说，如今的领导者不能再因为顾忌朝令夕改而畏首畏尾，犹豫不决。相反，面对变化不能采取立竿见影的应对措施， 一味的含糊其辞才是主管必须避 免的做法。即使无法指明新的方向，至少也应该暂时维持工作，继续向前运行。即使之 后发现方向偏差，那么到时再做调整也不迟。主管需要在每次情况发生变化时，向下届作出解释，应该让下届明白为什么 会发生这样的情况，为什么要做出这样的调整。一些主管在没有获得具体信
13、息之 前，无法向下届进行任何说明和指示，这样的主管更容易失去下届的信任。|眼光放长远，心态放平和像家长一样守护下届。当上主管后，就不能像以前一样，只顾自己手头的工 作，还必须要支援和管理下届，为此主管不能与下届处在同样的水平， 要比下届 站得更高，看得更远才行。站在比下届更高的高度，以更加广阔的视视角，观察 下届看不到的事物，然后再把自己见到的情况告诉下届， 这就是主管应该做的支 援工作。但凡成功的人，都能站在比现在所处位置更高的高度看问题， 而且高出 两级就比高出一级的效果更好。居高临下的姿态要不得，人在受到比自己地位更优越的人的评判时，很容易 感到抵触，如果沟通时总是一副居高临下的态度，下
14、届是不会愿意在你的手下工 作的。能力强，加工作卖力，在加上针对中间事项的恰当措施就等于好业绩。 主管 应该时刻生产触角，预测所有可能出现的中间事项，并迅速制定对策。为了达到 这种状态，主管不可忽视，平时信息收集工作，一定要不断的开阔视野，打磨自 己的判断能力。公司内部的信息自不必说，还要广泛摄取有关行业和社会趋势的 各类知识及信息。支援下届，提高十劲和自信。|不让下届感到被支援通常来讲，人在以下四种状态下会增加十劲：-第一种是自我重要感提高及自己在团队中的价值得到认可时-第二种是自我能力感提高，既感到自己很能十时-第三种是自我好感度提高，认为别人只要了解自己，就一定会喜欢上自 己时最后一种是当
15、自尊心得到满足，即感到评价自己的力量，使现实中的自己更 接近理想中的自己时，此时人会变得非常积极，十劲也会随之增加。因此在工作上帮助下届时，如果让他过于明显的感到自己在被支援被帮助， 她可能就会觉得没有别人的帮助， 我什么也做不好，导致无法自我肯定，工作中 也提不起十劲，理想的支援。是尽量不让下届意识到自己被人帮了一把， 而是让 他觉得是自己发现的，自己解决的。当然,每名下届的能力参差不齐，想必也会 有必须手把手教的情况，但在多数情况下，不让下届意识到自己被支援的做法， 更能培养出优秀的人才。优秀的主管始终是用引导的方式支援下届的， 让下届觉得发现解决方案的是 自己，取得进步，靠的也是自己的力
16、量|讲明对下届的期待交办工作时，必须向下届表明自己希望他做出什么成绩， 通过具体描述自己 的想法，让下届明白他需要做出什么结果，也就是告诉下届你要取得什么样的结 果，而不是你要怎么做。向下届交办工作的流程是 ：表明安排的工作，在工作进展过程中进行确认，取得预想中的结果，或者，与预想中结果有差距，及早作出调整指示，是表扬或者奖励，可提高下次工作的积极性。在工作进展过程中，不做检查，只只对着结果发火的主管，不是合格的主管。|评价下届要基于事实没有中间过程的负面评价，会失去下届的信任。对下届做如此关键的判断， 一定要做到慎重，公平且公正。评价下届必须有事实依据，绝对不能根据周围人 的小道消息，或者根据自己与她合得来或是合不来的感情因素来评价下届。如果
