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1、华安盛道企业B标管理体系企业目标管理体系华安盛道管理咨询公司 邓成华目标管理是管理大师彼得-杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想,先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标,然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各白的分目标,并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各白的分目标而奋斗,从而使组织的总目标得以实现的一 种管理模式。目标管理的实质是绩效价值导向,目标管理让整个公司、 各个 部门、各个人事先有明确量化的指标,事中检查考评,事后奖罚兑 现。目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划、 各个人目标计划。目标管理以公司战略规划为前
2、提,以公司年度计划为依据,将 各种任务、 指标层层分解到各部门、各个人。目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系,考证因素分值体系,将罚标准体系,事中进行过程管理检查考评目 标任务完成执行情况,事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现 奖罚。ISO9000标准是注重过程管理的思想 ,与目标管理是相辅相成 的两个方面。但随着管理思想的演化,ISO9000标准也逐步开始从过程的角度反映目标管理的思想,并将越来越重视目标管理的思想。如ISO9001-94版标准指出,”负有执行职责的供方管理者,应 规定质量方 针,包括质量目 标和对 质量的承 诺”。这体现出 ISO9000管理体系也已经从企
3、业质量目标的要求来反推企业质量 管理的过程。一管理目标及目标管理1管理目标1)管理目标的概念管理目标是指一定时期内管理活动与其达到的成果或效果。按照计划的时间性分为带有战略性的长期目标(以上),中期目标(3-5年),短期目标(1年)和执行目标(季度或月度)目标既是计划工作的主要内容 ,也是制订计划的基本依据,科 学的计划工作主要是正确的预测未来的发展 ,选择好目标方向,有 效的利用现有的资源(人力、财力、物力),获得更好的经济、 社 会效益。2)确定目标的依据和要求指导企业资源分配方向激励员工明确工作努力的方向衡量经营活动成效创造良好声誉和品牌形象3)管理目标与影响因素的关系上级目标政治因社会
4、因经济因人员素管理水时下级目标技术因白然因2目标管理的概念及特征所谓目标管理就是指:组织的最高层领导根据组织面临的形势 和社会需要,制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标 然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制 订的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为 考核的依据。简而言之,目标管理是让组织的主管人员和员工亲白 参加目标的制订,在工作中实行白我控制,并努力完成工作目标的 一种制度或方法目标管理的概念的理解从以下几个方面目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也时目 标的制订者,即由上级与下级共同确定目标,上下协商,制订出企业 各部门直至每个员工
5、的目标,用总目标指导分目标,用分目标保证 总目标,形成一个目标手段链。强调白我控制,经过对动机的控制达到对行为的控制。促使下放过程管理的权力。注重工作成果。实行目标管理后,由于有了一套完善的目标考核体系 ,从而能够 使员工的实际贡献大小得到如实的评价。目标管理还力求组织目标与个人目标更紧密的结合在一起 ,以 增强员工在工作中的满足感 ,调动员工的积极性,增强组织的凝聚 力二建立目标体系1建立目标管理体系必要性”明确的目标是成功的开始”。对于一个处于WTO国际化经济环境的企业而言,其首要任务是确定企业的经营目标 ,然后根 据经营目标制订经营目标和经营计划 ,进而加以实施和控制,使企 业实现经营目
6、标。企业还应该根据内外部环境的变动 ,适当调整经营目标。另外,对经营目标制订的程序进行有效管理与合理控制 可使企业经营目标更具有可实现性、可执行性。2目标管理体系的核心适应外部环境的企业发展战略。3目标管理体系内容目标管理能够概括为:一个中心、三个阶段、四个环节和九项主要工作:一个中心以目标为中心统筹安排工作三个阶段:计划、执行、检查(含总结)三个阶段四个环节:确定目标、目标展开、目标实施和目标考核九项工作:计划阶段有三项工作即论证决策、协商分解、 定责授权;执行阶段包括咨询指导、调节平衡;检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。上述构成目标管理系统如图所示主客观条件环境干扰考评结决策论反馈
7、:目标实现?经验教训计划阶段4目标管理制度的全面程序三目标的制定与分解1目标能够分为四个层次高阶层的目标,必须代表一个组织的整体目标中层各部门的目标,必须代表为贯彻各部门所期望的各项成果基层工作单位目标,必须代表为完成基层工作目标的各项基本要素个人工作目标,必须代表为完成基层工作目标的各项基本要素我们又能够从另一个角度把组织目标简化和概括为三个层次:(1) 环境层一社会加于组织的目标,为社会提供所需要的优 质产品和服务,并创造出尽可能多的价值。(2) 组织层一作为一个利益共同体和一个系统的整体目标如企业提高经济效益、增强白我改造和发展的能力、改进员工生活、保障员工的劳动安全.。(3) 个人层一
8、组织成员的目标,如经济收入、兴趣爱好等。企业各管理层在相应的目标上有如下的关系:管理层级目标层级运用材料管理层次划分及各目标的关系2目标的分类1)从动态的角度来考虑:总目标依计划期间可分为长期计划目标、中期计划目标、 短期计划目标和执行目标四种。2)从组织目标的等级层次看,分类如图所示社会经济目宗旨与使命10整个组织战略分专业目标分系统目标组织成员个人3目标管理体系的建立方法1)目标建立过程开始于组织最高层宣布企业的组织使命。2)然后根据组织使命建立长期目标。3)由长期目标导致建立整个组织的执行性目标(短期目标)c4)然后建立组织内部每个主要部门或经营单位的长期目标和短期 目标。5)为每个主要
9、部门或经营单位中的下属单位建立长期目标和短期 目标。4目标的分解单位负责人部门负责人小组负责人 成员集团总II自上而下保证措I 部门目自压下力而上保证措I I小组目压!力保证措 I个人目话保证措5目标的整合目标整合模型I子目I组织综合、实四目标管理的具体内容1目标实施办法1.1目标协商与授权公司建立了大目标和组织目标之后,第二步骤应设定各事业部门的目标。这类目标一般以各项特定职能目标为对象,阐明该项职能应达成的成果,应做为总公司负责有关职能的高级主管的任务 1.2目标实现的方法业务负责人制订目标体系时,应通知各有关单位主管参与,倾听各部门的意见,并责成企划部门提高技术协助及汇总各部门目标 目标
10、体系的建立需要所有管理者的参加。1.3责任中心的建立对各级主管人员的业绩评价,应以其对企业完成目标和计划中的贡献和履行职责中的成绩为依据。她们所主管的部门和单位有不同的职能,按其责任和控制范围的大小,这些责任单位分为成本中心、利润中心和投资中心2目标管理的控制2.1为了进行有效的控制,必须建立科学的控制系统。控制系统是由监督、反馈两条线路和分析中心构成的白动控制系统MB分析中AN执,行结反馈线2.2管理控制过程F无Si工作 衡量将实际成I有差建立 f找出原修改计划、2.3目标控制上下级协商环境干扰输廿 输反馈:其中2.4实施中的调节新的需要五目标的激励、检查、调节、考核1激励过程新的目标2目标
11、的检查的内容目标实施的进度情况目标实施的质量情况目标实施的均衡情况目标实施的落实情况目标对策(措施)的落实情况按照目标管理计划要求需要检查的其它问题目标实施中的检查4目标考评4.1目标考评制度:分为集体或个人考核标准两类,其内容包括集体或个人承担 的目标项目及其它工作项目名称;完成目标与其它工作目标的数量、质量和时限要求;其它相关岗位的协作要求;对成果的评价尺 度。4.2目标考评标准与方法管理人员应该经过目标管理来白我控制,必须明确目标,这些目标必须规定该人员所管理的单位应该达到的成就,应该规定她在实现白己的目标时能期望其它单位给于什么样的配合,以及规定她和她的单位在帮助其它单位的目标时应该做
12、出什么贡献。每一个 管理人员的目标应该规定白己对实现公司在各个领域的总目标做 出的贡献。六目标管理中应注意的问题1目标管理的基础工作信息是管理的基本最基本要素之一,任何管理活动都离不开信 息。同样目标管理也离不开信息:确定目标需要获取大量的信息为 依据;展开目标需要加工、处理信息。实施目标的过程就是信息的传递和转换过程。因此信息工作是目标管理基础工作的重要内 容,是使目标管理得以正 常运转的纽带。2对全体人员进行现代管理科学和目标管理思想的教育3加强统计工作,打好信息基础。建立必要的统计制度 ,是统计工 作制度化,规定统一的统计报表,提高原始记录的统计质量,保证统 计的全面性、准确性、及时性。4加强标准化工作,能够经过和ISO9000质量管理体系配套实施 或者做好量化基础工作,单独实施以KPI关键绩效为核心的目标管 理体系。