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1、培训机构员工规章制度为了加强校区的规范化管理,完善各项工作制度,促进学校发展壮 大,提周经济效益,根据国家有关法律、法规及学校章程的规定, 特制定本管理大纲。办公室日常行为规范一、职业操守1. 遵守公司一切规章制度,服从上级,听从指挥;2. 维护公司形象,树立职业道德,保守公司秘密;3. 团结协作,爱岗敬业,杜绝是非;4. 尊老爱幼,不抱怨、不欺瞒;5. 不断学习,提高水平,精通课业;6. 积极进取,勇于开拓,求实创新。二、教室常规1. 使用标准普通话及礼貌用语,相互热情友好打招呼;2. 有家长和学员在场时,相互应以老师称呼;3. 办公室、教室门不得随意关闭,不得在办公区与教室内吃零食;4.
2、教室内不得大声喧哗;5. 教室内应保持整洁,下课后应摆放好桌椅和教具,并清理干净;6. 勤俭节约,爱护公共财产及工作环境,保持办公室清洁卫生;7. 不得在办公室和教室内吸烟;8. 下班后,应检查门窗是否关闭,电源和水闸是否切断,门是否锁 好,确认无误后方可离开。三、接待规范1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关 人员报备后灵活处理;2. 如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好 记录;3. 如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会 谈地点;4. 来访者离开时,应主动将其送至电梯门口;5. 如遇咨询者,应提供详细的、确切的相关资料,如不知详
3、情,应 请具体人员予以解答。6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上四、电话礼仪1. 铃声响起3声后必须接起;2. 接起电话后需亲切的使用“您好,陶氏远航教育,请问有什么可 以帮到您? ”问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能白行解决 需将电话转给咨询师,使用礼貌用语“请您稍等,我将会为您找到 我们资深的咨询老师为您提供帮助”;3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表,如对方所询之人不在, 需根据热线登记表上的项目如实填写,并给予转达;4. 不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵,不得将他人电话号 码随意告诉来电者。五、着装要求1. 日常办公:(女员工)平时着装优雅、大方,不得穿紧身、暴露
4、、 另类衣服或凉拖鞋,不得浓妆艳抹;(男员工)平时着装整洁、大 方,不得留长发,不得穿短裤、背心、凉拖;2. 周末上课或校区搞活动,全体员工必须穿工装;办公用品领取1. 办公用品领取,需在行政前台老师处填写办公用品领用表, 大物件需由主管审核,批准签字后方可领取;2. 新员工在办理入职手续后,在行政前台老师处签字领取;日常惩罚1. 有下列行为之一者,视情节严重性,给予 10200元的惩罚A、 着装不符合公司规定,不穿工装,发现一次乐捐10元,管理层 翻倍;B、 工作时间在前台闲聊与工作无关的事,发现一次乐捐10元,管 理层翻倍;G每日早会、息会提前通知了时间,但因为个人原因迟到,发现一次乐捐5
5、元,管理层翻倍;DX每次大小会议,不做会议记录或随意敷衍记录,发现一次乐捐 10元,管理层翻倍;E、开会时手机铃声响起,发现一次乐捐 10元,管理层翻倍;F、开会时玩手机或手机铃声响起,确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告随意走出会场接听者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;G下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭,教室零乱, 发现一次,责任人乐捐20元,管理层翻倍;K工作时间,在没有完成当日工作任务的前提下,做与工作无关的 事情,如玩手机、聊私人 QQ看电视、闲聊、吃零食、睡觉,发现 一次乐捐10元,管理层翻倍;I、 工作时间,私白外出不给直属领导打报告,发现一次乐捐50元, 管
6、理层翻倍;J、消极工作,懒散工作,上级领导安排的任务不积极执行者者,发 现一次乐捐20元,管理层翻倍,若当日工作没有在下班期间完成, 需无条件加班且无加班工资;K、损坏公司财物,无法修复,造价赔偿;L、未经他人允许,私白剽窃或使用他人的客户信息,发现一次乐捐 20元,管理层翻倍;M随意向客户许下公司不可能实现的承诺,发现一次乐捐50元,管理层翻倍;若对公司造成损失,视情节严重,最高给予当事人 200元罚款,管理层翻倍,并承担一定的责任;M不按时对意向客户进行回访,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;O因各种原因,对公司造成一定负面影响和重大损失,视情节严重, 发现一次乐捐50-200元不等,管理层
7、翻倍;情节特别严重,予以 开除 (注:以上乐捐当日统一交予行政老师处,行政老师记录并妥善放置 于乐捐箱,作为校区活动经费)2. 有下列行为之一者,视情节严重性,给予降薪、降职或开除A、故意损坏公司形象,恶意中伤领导及员工;B、在职场打架闹事者;G对竞争对手或他人泄露公司机密,重要资料;奖励机制A、员工每月全勤奖100元;B、工作突出奖(对于市场部和行政部),详见各部门员工薪资福利 待遇方案;G优秀教师奖(对于教师部),详见各部门员工薪资福利待遇方案;D、教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉,奖 励该教师5001000元;E、对于学校内部员工推荐他人进入学校工作,并且该人通过考核
8、、 表现优异,按照人事奖励方案给予该员工相应奖励;F、其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。员工制度员工培训、入职、转正、离职一、员工培训1. 新员工面试通过,需要通过 7天的观察期后方可成为公司正式员工,签署公司试用期协议;2. 7天观察期内,新员工需经各方面培训;3. 观察期的第7天为培训考核,考核内容分为笔试和演讲 2部分;4. 新员工根据白身面试的岗位,依照个人能力,分配到各白面试岗 位的部门,考核由各部门主管对其考核; 二、员工入职1. 新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续;(身份证、毕业证、学位证、各种技能证书)2. 提交入职申请表,需交1寸照片2张,身份证
9、复印件1张,由公 司统一发放工牌,工装及办公用品等;3. 签试用期协议、保密协议、劳动合同,均一式两份,白留一份,入职期从合同签订之日算起;4. 新员工入职后试用期为 1 3个月,表现优异者可申请提前转正;三、员工转正1. 1 3个月后转为正式员工,转正期开始按转正工资待遇发放;2. 新员工如在试用期工作不合格,不符合正式员工标准,转正期将延后或辞退;3. 新员工如在试用期内,各方面表现十分优异,可申请提前转为正式员工;4. 新员工试用期满,经所在部门主管考核合格后,转为正式员工;5. 转正考核要求:A.业绩考核 B.问题解析与处理C. 任务目标的完成情况 D.对工作的认同感及学习态度,创新能
10、力和 表现力 四、员工离职1. 员工合同期满正式离职,公司将提前一个月通知员工,员工决定 是否与公司继续续签合同;2. 合同期内员工如无正当理由不得离职,如员工在无正当理由的情 况下离职,所有的提成不予以发放,对公司利益造成损失者需承担 相关责任;3. 员工如因特俗原因必须离开公司,方可申请离职,离职须提前一 个月提出书面申请,填写员工离职交接表,经批准签字后办理 离职交接工作;4. 员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归 还到前台行政人事老师处;5. 员工工作交接完毕,持离职申请表到人事部完善离职手续后方可 离职。员工考勤一、作息时间早班:10: 0018: 00晚班:13
11、: 0021: 00早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间,晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间1. 员工每日需记得上下班打卡,每月允许 2次忘记打卡(10:05作为 最后确认时间),超过次数均以 10元/次作为警戒,每月2次忘记 打卡需填写未打卡说明,直属领导签字确认后方可生效;2. 迟到、早退罚款10元/次(超过30分钟20元/次),管理层翻 倍,超过2个小时无故未到者按旷工情况处理;3. 旷工:员工无故旷工,扣发当日基本工资,并当月额外扣除100元/次,管理层翻倍,如无故旷工 3次,立即开除,并追究相关责任,赔偿相应损失;4. 事假:须提前一天详细填写请假条,经部门主管签字确认
12、后, 扣发当日基本工资,无批准的将按旷工处理(婚嫁、产假按国家相 关规定执行);5. 病假:员工每月一天带薪病假,必须持医生准假证明,病假可累计,但不可累计到第二年;6. 如员工带薪病假休完还需休假,需提前电话通知直属领导,待直 属领导同意后,以后每日按事假标准处理;(病假必须持有医生证 明)二、请假流程1. 病假,持病例及医院证明,交部门主管,由各部门白行安排工作, 并记入考勤登记表;2. 事假,由本人填写请假条经部门主管批准后方可生效,请假 3天以上者须由校长签字批准;3. 如有临时请假,员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批 准,并在事后第一时间内把请假条交给部门主管,否则按旷工 处理;4. 调休或补休:当事人需提前提交申请,交由主管签字,报备行政 前台;按照以上规章制度执行确认签字姓名: