《公司人事工作总结2019》

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1、公司人事工作总结 2019公司人事工作总结2019 （一）公司人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工 白治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精 细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将2019年上半年工作总结如下：一、行政人事工作方面（一）建立健全公司各项制度上半年重新制定绩效考核制度草 案、综合服务责任区管理草案、物业管理方案、客户投 诉管理制度修改了考勤管理规定、前台日常服务规定、车辆管理制度、客户白行购充电方案等制度，为公司向科学 化、规范化管理奠定了基础。（二）全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制 度，从岗位职责、工作完成情

2、况、劳动纪律、综合服务责任区等方面 对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调 动了员工工作积极性。（三）对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的 3个部分划分为6个部门， 新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门， 分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。（四）对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公 司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性更 适合物业公司发展需求。二、库房工作方面库房工作方面上半年库房主要工作每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点 x次。年初与外委方

3、佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的 物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过 对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐 患，做到了科学化、规范化的库房管理。三、浴室工作方面浴室工作方面首先，完善了浴室管理制度、浴室安全制度浴室应急 预案制度并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管 理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年底更 换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年加强对浴室太 阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正

4、常运 行，力争完成经营指标。第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源 的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依 据。四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作（一）完善了前台日常服务规定使前台工作更规范化、制度 化。（二）依据年初制定的经营责任书要求，出台了客户投诉管理 制度。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流 程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的 认可，大大提高了客户满意度。公司人事工作总结2019 （二）2019年即将过去，回顾一年来的工作，感慨万千，感谢公司领导 及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工

5、 作如下：一、建立健全各项规章制度，强化管理公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立 制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关 系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了： XX工作守则； XX安全制度；XX房务部工作制度；XX餐饮部工作制度； XX中厨房工作管理制度；XX人事部工作制度；XX财务部工 作制度；XX工程部工作制度；XX安全部工作制度并上墙悬 挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了员工宿舍、更衣室、 浴室的管理规定、员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定 等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了XX各部门的工作运营手册；三是，加强内部管

6、理，提高执行力，通过完善 XX 员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有 效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍 的建设1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大 事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完 成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的 xx、xx、xx学院、xx 等地；其次利用网络招聘，先后在 xx、xx网上发布公司招聘信息；三 是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期 主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘 xx人，录用xx

7、人， 在职xx人；流失率xx%2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会， 认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精 神；全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工 的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进 行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是2019年xx月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存 在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻 炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的 有了较大提局。三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练为增强公司从业人员的

8、消防安全意识，按照总经理的指示，在工 程部的大力支持下，2019年x月x日公司对全体员工进行了消防安全 大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作， 提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员 销售活动为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余 生活及娱乐活动。于2019年x月、x月份为当月过生日员工举办了别 开生面的生日会。xx月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提 高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入 到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。

9、为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优 惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的xx、XX、XX附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页 达上千份。短短的几个月，人事部门的确做了点工作，但离公司领导们的要 求还有一定的距离，工作还存在着许多不足。公司人事工作总结2019 （三）2019年，人事部在公司领导的正确带领下、在公司各部门的共同 努力下，紧紧围绕公司的发展目标，较好地完成了公司领导交给的各 项工作任务。现将近期我部门完成的工作总结如下：一、公司人力资源管理体系的建立和完善我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要 的意义，所

10、以人事部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。在领 导的指导下，我规划组织编制了五套内部基础管理的规范性文件一一公司岗位职责、公司规章管理制度、公司绩效考核制 度、企业文化、员工手册。但是由于时间紧迫，情况特 殊，这些基础性文件在xx年我部门需要继续编制并完善，最终加以实 施。二、职工人数的确定我公司现在职人员一共XX人，其中正式员工X人，在试用期员工 X人，实习人员X人。其中本科学历X人，大专学历X人。本市户口 X 人，外省市户口 X人。三、公司人员招聘工作这一年公司开始步入正轨，是公司人员流动较为频繁的一年，也 是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这段时间里，由于公司的空 缺岗位多，人员需

11、求多，要求员工到岗时间紧迫，而且正赶上春节临 近，故人事部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。主要是招聘前 台、php、和销售。由于公司前台在公司占有非常重要的位置，所以对其要求较高， 包括礼仪和仪表都需要表现出高素质水平。这期间应聘上x个前台，前两个由于工作态度懈怠和抗压能力差，在试用期间被辞退。通过总 结面试经验，现成功招聘一名合格前台。在招聘php程序员过程中，由于在网站建设方面知识匮乏，刚开始较为吃力，在通过和技术部人 员的积极沟通后，现在已经充分了解了一些基本的面试 php程序员技 巧。已成功招聘3名程序员，其中有表现突出的，工作态度也都比较 认真。销售方面因为了解光缆系统的人太少，

12、所以招聘仍然在持续进 行中。四、培训工作关于新员工入职培训已经规范化，但是还是需要对细节进行不断 完善。为了解试用人员工作具体情况，在这段期间也经常和部门主管 进行沟通，恰当时机找员工谈话。xx年我部门将着手对员工心理素 质，职业技能培训以及企业文化的培训重点着手计划实施。五、日常人事管理工作我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作 用，例如入职离职流程规范化，整理员工档案等。在规范管理、组织 各项活动等方面起到了应有的作用。我部门也存在一些不足。主要体 现在：1、在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加强，方式方法还 需要多多学习掌握技巧。2、公司的规章制度，应组织员工认真学

13、习。3在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统 地组织展开。六、明年计划综上所述这段时间作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作 用，我会不断总结经验，改进白身的不足，为公司的进一步发展发挥 更大的作用和效能。下面是明年的工作计划：1、开发招聘渠道，继续负责各部门的招聘工作。2、培训课题开发，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加 大内部人才开发力度。3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度， 做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业 凝聚力。4、保证人力资源6大模块的实施和持续改进。5、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、 绩效考核提供科学依据。6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法， 实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高 绩效考核的权威性、有效性。7、劳动合同的正规管理，人事档案的筹备工作。8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人，打造 优秀品牌人事部在今后将严格按照现代化企业人力资源工作要求大力加强 公司内部管理和规范，把重点放在培训模块上，多组织一些文体活 动，控制公司流动人口，增强员工对企业的归属感。