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1、企业生产不安全心理分析,主要内容,违章行为的心理分析,2,典型不安全心理行为分析,3,事故引发的系统结构,1,事故引发的系统结构,安全生产是由复杂的系统构成的，系统由多个元素组成的。各个元素相互衔接，相互配合，相互影响，保证了系统的正常运行。预防事故必须从引发事故的的系统结构出发，进行综合性的研究和分析。,根本原因,间接原因,直接原因,能量异动,事故后果,管理,隐患,双误,防护,损害,事故致因连锁模型,案例分析：高空作业坠落,组长带领三名架子工到33标高处搭装悬吊脚手架。组长没有做危险点预控即开始工作。两人站在脚手架的下横档管上，准备紧立管下面夹头，一人系好安全带，一人未系安全带，组长未纠正。
2、由于下横档夹头螺栓未拧紧，工人事先未做检查，站上后受力脱落，未系安全带的一人坠落至11标高钢架水平斜撑上死亡，系安全带的工人悬挂在空中免伤。,防护的分析避免能量意外释放,管理 缺陷 双误 防护 损害,管理 缺陷 双误 防护 损害,直接原因分析避免双误轨迹交叉,间接原因分析避免隐患潜伏作乱,管理 缺陷 双误 防护 损害,根本原因分析避免管理失误错位,管理 缺陷 双误 防护 损害,引 发 事 故,事故致因鱼刺图,事故引发系统结构图,A物质因素,B社会因素,AB事故环境,ABC 事故系统,AC错误行为,BC错误观念,人的因素 C,导致事故的重要原因人的不安全心理与行为,案例：导致失能及受限制工作日伤
3、害的不安全行为 不安全行为导致的事故总比例 96% 不安全状态导致的事故总比例4%,事故统计表明70%80%的人为误操作事故都与习惯性违章有直接联系，它是导致人身伤亡的重要隐患，严重危及企业生产经营正常运行。,心理活动有外部的行为表现，外显的行为表现是受内隐的心理活动支配,哭-悲伤 笑喜悦,违章行为的心理分析,常见的违章是指那些在生产中经常出现、反复发生的违章作业行为。其中主要来自不良的作业传统和工作习惯的习惯性违章，部分是由于个人特征缺陷出现的违章。为了更好地把握各种违章心理产生的规律，必须认真研究违章心理的内在机理。,违章心理原因统计资料:,被动心理原因鬼使神差,主动心理原因明知故犯,(一
4、)主动心理原因,为了省力，故意不佩戴安全防护用品导致事故；变电操作中，作业不按规程规定履行开工手续和竣工手续；高处作业，工具材料不用绳索上下传递，随意乱扔，砸伤甚至砸死下方作业的人员等。 此类违章行为往往是明知故犯，多是习惯性违章。这类违章行为受个体的心理因素以及群体规范等多方面因素影响，比较难以治理。,弗洛姆期望值理论,M=VE M：激发潜力的强度 V：结果的预期价值 E：达成结果的概率,期望激发需要需要决定动机动机产生行为行为指向目标,(二)被动心理原因,员工非主观故意，由于体力、经历及知识、心智能力的有限性而产生的不自觉差错行为。 员工尽管有安全生产的愿望。只是面对各种各样的生产信息不能
5、正确应对，因此没能做到符合安全生产需要的最佳决策，而是由员工的工作习惯、工作经验以及从众心理所决定，做出了令自己相对满意，但是很可能有悖于追求安全生产的决策。,1.员工有限理性,“主观上追求理性，但客观上只能有限地做到这一点是人的有限理性的行为特征”。 现代组织理论学家西蒙 心智的局限性 信息的有限性 在有限的心智能力和不充分的信息面前，人们难以做出“最佳决策”。,案例：,7月中旬某日下午14时，天气闷热，施工人员在10米以上的门型构架正上进行焊接。 施工人员在焊接时疏忽，致使安全带搭吊在了一处尚未冷却的高温焊点处；转身准备进行下一点工作，由于安全带已被熔断，没了安全带保护，失去平衡，导致从高
6、空坠落，造成施工人员颈椎以下全无知觉。,有限理性的不安全行为流程,信息资源,2.压力的作用,将充分的力量用到一种物体和系统上，使其扭曲变形。物理学 人体的过度负荷。医学 个体预见未来可能发生的不安，或对威胁有所知觉，因而对有机体产生的刺激、警告或使其产生反应的活动。社会学,压力适当论（Anderson, 1987）,创造力 变化 满意 成就感,无聊 懈怠 灰心 牢骚,高 工作表现 低,低 压力程度 高,倦怠 耗竭 慌乱 自卑,增加压力,减少压力,3.知识能力的作用,安全知识包括安全理论和方法，安全生产方针、法律、法规和政策，企业的安全生产规章制度以及安全生产的目标，预防、改善和控制危险的手段和
7、方法等多方面的内容。系统性的安全知识教育可以使员工不仅仅知道怎样去做，还知道为什么要这样做。教育方法要避免单调，理论性过强，以免让人感到枯燥乏味。,某施工工地，对水塔筒壁防腐抗渗采用涂料和分色漆涂刷。涂刷是用慢速卷扬机提升吊篮上载五人和20桶漆及半桶备用稀料起落作业。当由上向下刷到60米处时，两名临时工抽烟，将未燃尽的火柴杆丢在油漆桶内、油漆、稀料瞬间起火，火势漫延。其中一人（电工，工龄三年10个月）身边是火点，吊篮降落到地面时，已被烧死。,无知者无畏,案例：刷漆起火事故,多一个行家里手，多一份安全 少一点无知蛮干，少一分危险,4.心理特质的作用,常见的违章是生产中经常出现、反复发生的违章作业
8、行为。其中主要来自不良的作业传统和工作习惯的习惯性违章，这些违章之所以成为习惯，很多是由于个人心理特质存在某种缺陷而导致的。,为什么有的人总是急于求成？ 为什么有的人总是轻率毛躁？ 为什么有的人总是固执己见？ 为什么有的人总是贻误时机？,案例：玩笑引发的悲剧,某检修车间，公休时间。工人甲站在车间自制的大型排风电扇旁边与工友正在闲聊，工人乙平时就喜好开玩笑，为了吓唬工人甲取乐，悄悄走到风扇后面突然合上电闸，工人甲受风扇突然转动的巨大声响惊吓，倒在电扇风叶上，头部受重伤。,典型不安全心理行为分析,主动型违章心理：侥幸心理、捷径心理、冒险心理、逆反心理、； 被动型违章心理：散漫心理、草率心理、从众心
9、理、慌乱心理,主动型违章心理侥幸心理,心理特征 不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯” ；违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。,典型行为 声称“从来没出过事”，应该采取安全防范措施而不采取； 认为高处作业时间短就不用戴安全带； 不戴手套和穿用防护工作服就参加接触高温的作业，还振振有词地说：“穿防护服不灵便，只要小心谨慎，不戴防护手套也不会出事”。,主动型违章心理捷径心理,心理特征 明知安全操作规程，也具备相应的知识水平和技术水平，但是不愿意付出必要的劳动；采用自以为巧妙的方法来谋取不恰当好处的行为。,典型行为 应该采取安全防范措施而不采取； 需要某种持证
10、作业人员协作的而不去请，自己违章代劳； 该回去拿工具的而不回去拿，就近随意取物代之； 为了图方便，不佩戴PPE； 省时间改操作规程； 为了多生产拆掉安全装置等。,事故案例,某110kV站按照计划进行开关清扫完后，区调度令恢复送电。操作前8项均正确。因第9项距离比较远，不愿跑路，图省事跳过，直接操作第10项。因为第9项不操作第10项自动闭锁，未能拉开此刀闸，误以为闭锁失灵，接触闭锁，继续操作，造成线路停电20分钟。,主动型违章心理逞能心理,心理特征 自以为有胆量，敢于冒风险，缺乏冷静和全面分析问题的能力，甚至危险已经很明显，仍然不顾客观的环境，不顾行动的后果，一味盲目行动，铤而走险。,典型行为
11、认为登高作业时间短，就不系安全带； 没有确认停电就进入场地作业； 监护人还没到位就开始工作，不计后果； 没有开工作票就敢于操作，蛮干、冒险作业； 用违章操作来打赌，把冒险当成儿戏； 弥补失误造成的损失，置危险于不顾 。,事故案例,某电厂锅炉施工工地，架子工四人，负责炉前左侧顶部68.6m标高处悬吊脚手架的搭装工作。 两人站在脚手架下横档管上，准备紧外加强立柱管下面夹头，其中一人未系安全带，组长指出后仍未系上。由于下横档左侧的直管夹头螺栓未拧紧，受力后横杆脱落，未系安全带者坠落至31.6m标高钢架水平斜撑及横梁上死亡，另一人被安全带悬挂在空中免伤。,主动型违章心理逆反心理,心理特征 自以为是，固
12、执己见，一种对外界约束和导引抵触的心理。在组织或他人提出规定或者要求以后，自己采取一种与常态行为相反的对抗行为。把领导要求当做“管闲事”，把安全规程看作“条条框框”，把安监人员的监视视为“找麻烦”，把群众提醒当“耳旁风”。,典型行为 拒不悬挂“在此工作”标识牌，造成落物砸行人； 施工禁止通行，偏要钻护栏通过； 要求在危险场所不要动手，偏要去动； 盲目自信，思想麻痹； 登高作业偏要把安全帽系在腰间； 自认为技术高超，操作旋转机床偏要戴上手套。,被动型违章心理散漫心理,心理特征 不严谨，不认真，不愿意受约束和统属，随随便便，纪律性差 ，我行我素；缺乏执行规程和纪律观念，对违章行为不在乎，觉得无所谓
13、；对安全学习和教育等活动不感兴趣，心不在焉，听不进，记不住。,典型行为 填写的操作票、工作票记录等字迹潦草，不清晰； 在工作场合经常坐无坐相，站无站相； 参加安全培训经常找各种理由请假，甚至旷课，来了也总是走神，看其他报刊； 上完安全教育课再提问，基本“一问三不知”； 爱说风凉话，喜欢拿规章制度调侃。,被动型违章心理草率心理,心理特征 情绪不稳定，不耐心，粗枝大叶，敷衍了事，不认真负责；计划性和预见性比较差，喜欢轻举妄动，兴趣转移快；遇事急于求成，工作忙乱，经常顾此失彼。,典型行为 很少细心、耐心干一件事，动不动就嫌麻烦； 干事经常是东一榔头，西一棒子，没有一定之规； 工具、资料乱扔乱放，经常
14、到处寻找属于自己保管的东西； 到了一个新的场合，或见到一件新的设备、喜欢乱动乱摸，导致设备处于不安全状态。,被动型违章心理从众心理,心理特征 “趋同”心理过强，缺乏自己的主见，经常盲从，随大流，人云亦云，喜欢互相模仿，容易形成游离于企业文化之外的非正式群体，在一种无形的精神压力作用下，个体经常被动地适应一些不良的工作或生活习惯。,典型行为 明知装卸氧气瓶要避免剧烈震动，跟着别人乱扔，导致爆炸； 看到别人违反操作规程不敢提醒，怕露怯； 看见别人违章作业，盲目照着学； 由于随大流，行为经常不受规章制度制约； 时而有一些不理智的凑兴、起哄行为。,被动型违章心理慌乱心理,心理特征 遇到紧急情况后，没有
15、以健康的心理状态和科学的态度去对待，陷入被动的心理状态中，思想意识高度集中和紧张，不能沉着应对突如其来的异常情况，正常思维活动受到抑制或出现紊乱，束手无策，惊慌失措，动作混乱，失去秩序。,典型行为 新员工刚上班，新的环境下新刺激过多，注意力分散，正常的操作也会手忙脚乱； 新的考核制度出台，害怕出问题受处罚，结果越担心越容易出事； 新设备投入使用，由于没有经验，没有底气，自己不相信自己，操作慌乱； 在安全生产要求特别严格的事情 ，压力感升级，不能理智处理问题。,练习作业:不安全心理的辨识,现象1有的工作人员在开门后随手用灭火器挡门和移动灭火砂箱作登高物。 现象2把没用完的易燃物品随手放在工作场所的角落或走廊，准备下次再用。 现象3有的职工以为：“爬梯很稳固，逐档检查没啥必要。”因此，不进行逐档检查就往上爬。上下爬梯子时，习惯用两手同时抓一个梯阶。,结束语,研究安全心理，可以了解和把握在安全管理活动中个体与群体行为的原因，预测和控制员工的违章行为，挖掘安全生产潜能，激发安全生产积极性，使员工心理和行为符合管理目标，实现安全管理科学化。,快乐工作,开心生活 谢 谢!,
