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1、本资料来源于网络 如有重复概不负责第一季度末工作总结第一季度末工作总结范文2016年的第一个季度快接近尾声了,迎来的是下一季度的开始,大家来做好第一季度工作总结吧。下面是小编搜集整理的第一季度末工作总结范文,欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!第一季度末工作总结范文xx年xx季度我所在上级主管部门的正确领导下,坚持以收费工作为中心,严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作,以创建文明活动为载体,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以”畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标,在认真总结xx年工作情况的基础上,针对过去一年的所取得的成绩和不足,结合实际,
2、制定了xx年度工作计划,并按计划有步骤实施,1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。一、积极部署 备战春运根据上级有关精神指示,我所在春运到来临之际,及时召开所务会议,针对春运期间车辆聚增等情况,认真布置落实各项工作,要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障,保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时,积极开展优质文明服务,为司机排忧解难,树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展,我所落实春运值班制度,要求值班人员24小时坚守岗位,做好日常工作,并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查,劝阻严重超载车上高速
3、,确保了春运期间高速公路的安全畅通。二、加强学习 建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识,提高全所员工综合素质,我所以“三个代表”重要思想及“”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式,积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识,增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习,不断提高自身素质。一至三月份,我所积极响应党中央的号召,组织进行党员保持先进性专项教育,全体党员积极参与,认真学习,进一步深化思想,充分发挥党员干部的先进模范作用,以实际行动,促进党风、党纪建设更上新台阶。三、规范管理 完善制度为进一步深化企业内部制度改革,完
4、善用人制度和分配制度,推动企业规范化管理,充分调动员工的积极性和主动性,不断提高综合管理水平及服务水平,收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神,结合效能建设的有关规定,率先制定实施职工“绩效考核办法”,实行绩效挂钩,把管理人员和收费人员同时列入量化考核,年终按照不同的考核等级,对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措,“绩效考核办法”的实施,将有效改变过去奖金分配的平均主义,进一步完善了奖金分配制度,为企业向更高层次发展注进了新的动力。四、文明创建 不断深入继xx年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“
5、市级卫生先进单位”等荣誉的基础上,xx年继续开展更深层次的文明创建活动,并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动,专人负责,分阶段实施。通过以文明创建活动为载体,认真抓好文明建设,并以此推动收费所全面发展步伐。五、措施得力 保障费收我所在xx年一季度共收取通行费12498975元,入口总车流量为99380辆,出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交200536号文件关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见,严格按照文件精神和浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法中有关规定,免收在全省范围内运输本
6、省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日,在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策,共计免费金额30235元,其中一类车为417辆,免收金额19680元,占总免费金额的65%;二类车为86辆,免收金额9370元,占总免费金额的31%;三类车为8辆,免收金额905元,占总免费金额的3%;四类车为1辆,免收金额80元,占总免费金额的1%。1、加强文明创建,提高服务水准我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则,紧抓形象建设,不断提高服务水平,树立服务品牌,用服务留住司乘人员,用服务创造经济和社会效益;规范现场管理,展现一流岗位形象;规范仪容仪表,展现一流员工形象。开展
7、技能比武、优化服务等活动,积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语,微笑服务,推行承诺服务,向社会公开发放“服务卡”一千多张,广泛接受社会监督;完善便民服务措施,免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务,主动提示司机谨慎驾驶,树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考,积极向司乘宣传收费政策,引导司乘主动按章缴纳通行费,减少各种误解与纷争,全面提高了收费服务水准。2、加强稽查力度,净化收费环境一是加强同路政、交警部门联系,处理各种违章逃费车辆100多辆次,成功拦截冲岗车辆8余次,维护了良好的收费管理秩序,为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查,开展“评优评先”活动。通过对
8、全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训,对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查,并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比,降低差错率,提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报,保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会,针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究,有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作,并利用考核奖励的方法,充分调动了收费员的主动性和积极性,大大减少了费源的
9、.流失,维护了高速公路的利益。六、杜绝事故 安全生产“安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作,我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上,进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署,特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书,并与各科室班组签定了安全生产责任书,同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书,杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的发生。目前正面临着“转型”过渡时期,收费管理所将更新思想、承前启后,团结全所人员以更大的热忱投
10、入到高速收费事业中去。第一季度末工作总结及下季度计划xxxx年以来,我局继续认真贯彻落实中央和省、市关于加快水利改革发展重大决策部署,按照县委、县政府中心工作要求,加快水利改革发展步伐,全面推动我县水利事业发展。现将我局xxxx年一三季度工作情况和下一季度工作计划汇报如下:一、xxxx年一x季度水利工作情况1、扎实做好防汛抗旱工作进一步落实防汛抗旱各项工作,做到“x抓”,落实“四项责任”,实现“五个确保”。5月防汛抗旱指挥部组织县人武部干部职工、县水利局干部职工、乡镇人武部干部、乡镇民兵等30人进行防汛冲锋舟驾驶集训及水上应急抢险演练,主要培训冲锋舟驾驶理论及海事交通常识,冲锋舟开机、装机及水
11、上驾驶,冲锋舟离岸、靠岸技术,冲锋舟定点救人技术,水上应急抢险等基本技能,有效增强我县水上应急抢险能力。针对今年第7号台风“苏力”、第15号热带风暴“康妮”、第19号热带风暴“天兔”和第23号台风“菲特”分别召开了防台风会商会,研判台风可能造成的影响,部署防台风工作方案,按照省市防指要求和省市县领导的指示落实防台风措施,及时将防台风会商会精神通报各乡镇和相关部门,以便做好防台工作。7月以来,我县出现持续的高温晴热天气,使旱情初显端倪,根据气象部门分析,8月9日以后,我县气候为晴到多云天气,形成有效降水的概率很小。为了进一步做好当前高温干旱防御应对工作,县防指召集相关部门召开专题会商会,提出5项
12、措施应对可能发生的旱情,并要求各乡镇和各相关部门认真落实。2、做好闽江上游(南平段)防洪工程项目前期工作我县“五江一溪”防洪工程(南平段)分解后编制为闽江防洪工程南平段(四期),工程估算总投资1.426亿元,建设防洪堤长度14975.83米,前期经费已投入93万元,该项目的专题的完成情况为:水土保持方案已通过省上批复,移民安置规划(含大纲)和社会稳定风险评估论证已通过审查和批复,环境影响评价报告已完成编制(待审),土地预审正在办理中。目前该项目已完成可行性研究报告,通过省水利厅批复,现已上报省发改委待审查批复。3、完成松溪县虎洋水库工程项目前期工作松溪县虎洋水库,投资6900万元,列入xxxx年烟草水源实施项目,目前已完成项目可研、初设,并通过省烟草局组织专家审查,待国家烟草局审查批复。4、认真抓好病险水库除险加固工程实施xxxx年实施除险加固工程建设,总投资1320万元,工程内容包括:招沙甲、山镇、高竹洋、南溪、塘下溪、吴屯、林屯等七座水库。目前招沙甲水库已开工建设;山镇、高竹洋、南溪x座水库已完成招投标工作;吴屯、林屯、塘下溪x座水库正在招投标。5、农村安全饮水项目xxxx年农村饮水安全工程,总投资1645.8万元,实施四个乡镇包括茶平乡、旧县乡、渭田镇、花桥乡,解决人口3.3726万人。现已完成投资889万元,占项目计划投资的54%。