《监控系统常见问题和解决方法--2013年11月25日(最新)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《监控系统常见问题和解决方法--2013年11月25日(最新)（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、序号 常见问题 故障描述电源故障光路故障BNC接头接触故障视频线故障摄像机故障BNC接头接触故障电源线路故障视频线路故障BNC接头接触故障摄像机故障摄像机故障球机外罩灰尘云台受控，摄像机不受控制频繁离线上线无法保存录像无法回放录像13456 硬盘录像机 故障平安乡镇视频监控系统(模拟)常见问题及解决方法摄像机画面波浪纹云台或摄像机不受控制摄像机画面黑屏摄像机或云台不受控制2 摄像机画面 色彩失真摄像机故障摄像机画面模糊离线，无法连接画面黑屏且有噪音产生8矩阵键盘无法使用/矩阵无法使用矩阵键盘操作无反应9有关无线AP设备的故障排查图像间隔一段时间掉线67 画面黑屏监视器故障硬盘录像机故障画面色彩
2、失真有报警声产生可能的原因 问题解决没电/电源跳闸/电源适配器损坏/插排损坏 恢复供电/送闸/更换电源适配器/更换插排光端机损坏/光端机电源适配器损坏 /光缆损坏 更换光端机/更换光端机电源适配器/联系线路提供商BNC接头氧化/BNC接头松动/BNC接头短路 更换BNC接头(固定好BNC接头)线路老化/线路断开 更换线路/恢复线路通畅摄像机老化(死机)/损坏摄像机老化(或由老化导致的死机)的建议更换机芯或返厂维修/损坏的摄像机需要更换机芯摄像机老化 更换摄像机(返厂维修)摄像机机芯内部参数设置错误或不符实际环境 根据现场环境重新设置机芯参数BNC接头氧化接触不良 更换BNC接头电源电压不够(电
3、源适配器损坏)/电源电压不洁净 恢复摄像机的正常供电(对于电源适配器损坏的更换适配器)视频线路有干扰/视频线路老化 排除强电对视频线路的干扰/更换视频线路BNC接头氧化/BNC接头松动 更换BNC接头/固定好BNC接头摄像机损坏(信号衰减 ) 更换摄像机(返厂维修)摄像机机芯损坏 更换摄像机机芯(返厂维修)由于在室外灰尘大，球机球机外罩有灰尘 清除灰尘云台设备老化(死机)/云台设备损坏云台设备老化(或由老化导致的死机)的建议更换云台设备/损坏的云台设备需要更换矩阵设备老化出现故障，导致不能正常控制云台及摄像机 建议更换或返厂维修摄像机出现故障 建议更换或返厂维修设备老化(死机) 建议更换或返厂
4、维修硬盘损坏(或硬盘线接触不良) 建议更换或返厂维修电源故障(停电/电源适配器损坏)如是电源适配器损坏或DVR内部变压器损坏，建议更换电源适配器或设备返厂维修硬盘损坏(有坏道) 建议更换或返厂维修硬盘损坏 建议更换或返厂维修硬盘损坏 建议更换或返厂维修平安乡镇视频监控系统(模拟)常见问题及解决方法硬盘损坏(有坏道) 建议更换或返厂维修设备对硬盘的管理出现故障 建议断电重启设备设备配置错误(人为原因)(出厂设置错误) 重新配置设备信息切入的画面出现异常 重新切换监控画面监视器老化/监视器损坏 建议更换或返厂维修切入的画面是黑屏的 重新切换监控画面监视器老化/监视器损坏 建议更换或返厂维修监视器老
5、化/监视器损坏 建议更换或返厂维修视频矩阵设备老化 建议更换或返厂维修设备老化，信号衰减 建议更换或返厂维修故障频率 注意事项较高 确保球机(或摄像机)有正常的电源输入较高 此项是线路提供商解决，联系并将情况如实反映较高 BNC接头短路一般很少出现较低 请按照规范施工(该保护的要采取保护措施)较低有时断电重启能恢复摄像机的正常运行，只是暂时的，建议还是更换机芯(返厂维修)较低较低 谨慎设置较高 必要时将视频线路两头的视频头都更换掉较高 电源电压不洁净的情况一般很少出现较高有时视频线路有接头，由于时间长久，接头处空气进入并且受潮导致氧化，按实际情况将出现问题的视频线剪掉，重新对接视频并做好防水措
6、施较高 建议更换B N接头较低较低较高 注意保持球机外罩清洁度较高有时断电重启能恢复云台的正常运行，只是暂时的，建议更换设备(返厂维修)较低有时断电重启能恢复矩阵的正常控制云台和摄像机，只是暂时的，建议更换设备(返厂维修)较低有时断电重启能恢复摄像机的正常运行，只是暂时的，建议更换设备(返厂维修)较低较高 硬盘线接触不良的情况一般出现很少较高较高有时是硬盘存在错误数据(逻辑损坏)，更换前与客户协商，在征得客户许可的情况下，将该盘的数据清除(即格式化)，若故障依旧，建议更换硬盘较低较高平安乡镇视频监控系统(模拟)常见问题及解决方法较低有时是硬盘存在错误数据(逻辑损坏)，更换前与客户协商，在征得客
7、户许可的情况下，将该盘的数据清除(即格式化)，若故障依旧，建议更换硬盘较低有时停电后，突然来电时，硬盘没有正常启动，导致设备不能正常加载硬盘而产生报警较低较高较低较高较高较低较低 有时断电重启后会恢复正常运行，但是只是暂时的，建议更换或返厂维修较低序号 常见问题 故障描述1 球机画面黑 屏 摄像机故障电源故障光路故障网线故障球机故障摄像机故障球机外罩灰尘摄像机或云台不受控制 云台或摄像机不受控制云台受控，摄像机不受控制离线，无法连接回放录像断续并且伴随卡现象无法回放录像有报警声产生画面黑屏且有噪音产生平安乡镇视频监控系统(数字高清)常见问题及解决方法球机离线画面黑屏智能网络存储设备(SVR)/
8、网络硬盘录像机(NVR)智能网络存储设备网络硬盘录像机摄像机画面色彩失真 摄像机故障摄像机画面模糊9 客户端操作 DSS客户端无法登陆7 监视器故障画面色彩失真8 解码上墙 无法解码上墙234569 客户端操作 DSS客户端无法登陆可能的原因 问题解决摄像机老化(死机)/损坏摄像机老化(或由老化导致的死机)的建议更换机芯或返厂维修/损坏的摄像机需要更换机芯没电/电源跳闸/电源适配器损坏/插排损坏 恢复供电/送闸/更换电源适配器/更 换插排光纤收发器损坏/光纤收发器电源适配器损坏/光纤收发器没电更换光纤收发器/更换光纤收发器电源适配器/恢复光纤收发器供电正常运行网线水晶头氧化/接触不良 更换水晶
9、头球机老化(死机)/损坏摄像机老化(或由老化导致的死机)的建议更换或返厂维修/损坏的需要更换摄像机机芯参数设置错误 重新设置机芯参数摄像机老化/摄像机出现故障 更换摄像机(返厂维修)摄像机损坏/老化 更换摄像机(返厂维修)由于在室外灰尘大，球机球机外罩有灰尘 清除灰尘云台设备老化(出现故障死机)/云台设备损坏云台设备老化(或由老化导致的死机)的建议更换云台设备/损坏的云台设备需要更换摄像机出现故障 建议更换或返厂维修设备老化(死机) 建议更换或返厂维修硬盘损坏/RAID失效 (存储池失效)硬盘损坏:建议更换或返厂维修RAID失效:如有硬盘损坏，要先更换硬盘，重建RAID组 /存储池硬盘损坏/R
10、AID失效 (存储池失效)硬盘损坏:建议更换或返厂维修RAID失效:如有硬盘损坏，要先更换硬盘，重建RAID组 /存储池硬盘损坏/RAID失效 (存储池失效)硬盘损坏:建议更换或返厂维修RAID失效:如有硬盘损坏，要先更换硬盘，重建RAID组切入的画面出现异常 重新切换监控画面监视器老化/监视器损坏 排除强电对视频线路的干扰切入的画面是黑屏/球机离线的 重新切换监控画面监视器老化/监视器损坏 建议更换或返厂维修监视器老化/监视器损坏 建议更换或返厂维修解码器出现故障 检查解码器是否正常运行线路故障(网口接触不良)导致设备离线 在DSS平台检查解码器是否在线设备老化 建议更换或返厂维修DSS服务
11、器没运行或出现异常 确定DSS服务器是在正常运行没有向解码器发送需要上墙的画面 通过D SS操作员重新发送解码画面用户名或密码错误 确定用户名或密码是正确的DSS服务器没运行或出现异常 确定DSS服务器是在正常运行平安乡镇视频监控系统(数字高清)常见问题及解决方法网络故障 排除网络故障，确保网络通畅故障频率 注意事项较低有时断电重启能恢复摄像机的正常运行，只是暂时的，建议还是更换机芯(返厂维修)较高 确保球机(或摄像机)有正常的电源输入较高有的乡镇是本公司提供的光纤收发器，有的是网络运营商提供的，需要厘清设备提供者较低较低有时断电重启能恢复球机的正常运行，只是暂时的，建议还是更换(返厂维修)较
12、低 有时将球机的机芯恢复出厂默认设置，即初始化较低有时断电重启能恢复摄像机的正常运行，只是暂时的，建议还是更换机芯(返厂维修)较低较高 注意保持球机外罩清洁度较高有时断电重启能恢复云台的正常运行，只是暂时的，建议更换设备(返厂维修)较低有时断电重启能恢复摄像机的正常运行，只是暂时的，建议更换设备(返厂维修)较低较高较高较高较低较高较高较高较低较低 确定解码器正常运行较高较低较高 确定D SS服务器正常运行较高较低较高 确定D SS服务器正常运行平安乡镇视频监控系统(数字高清)常见问题及解决方法1、更换硬盘后再修复有问题的RAID组或存储池2、NVR没有做RAID组的情况下，有时是硬盘存在错误数
13、据(逻辑损坏)，更换前与客户协商，在征得客户许可的情况下，将该盘的数据清除(即格式化)，若故障依旧，建议更换硬盘较低序号 常见问题 故障描述 可能的原因电源线接触不良,松动电源设备损坏(电压偏低)电源线损坏,如断开视频头故障 视频头接触不良(松动、虚焊)视频线故障 视频线损坏(如断开)摄像机故障 摄像机损坏光圈没有调整到位 光圈没有调整到位(一般很少出现)外玻璃镜片有灰尘 时间长了或安装在室外视频头接触不良(松动) 时间长了松动或视频头氧化分辨率问题1 电脑配置或显示屏显示问题分辨率问题2 现场环境要求(对于有的不好调试的红外一体机而言)内镜片上有雾气 安装在室外，长期雨淋或潮湿镜头故障 长时
14、间运行，热胀冷缩使镜头焦距偏移(室外)摄像机故障 时间长了或环境影响，内部元件损坏3 多个摄像机 出现黑屏 电源故障 电源适配器或集中供电设备损坏，电压偏低电源故障 供电设备损坏，电压不稳定视频线路故障 视频线路老化损坏，信号衰减视频头故障 视频头接触不良(松动、虚焊)电源故障 供电设备损坏，电压不稳定电源线路故障 电源线路短路，导致供电设备不稳定强电干扰、视频头接触不良集中供电电源损坏，电压不稳定视频线路老化损坏，信号衰减摄像机故障 设备运行时间过长，老化，内部元件损坏视频头故障 视频头接触不良(松动、虚焊)8摄像机画面黑白屏 +彩色波浪纹摄像机故障 摄像机内部元件损坏，摄像机出现不稳定9有
15、画面，在PSS上通道名称不符配置问题配置问题 没有设置录像时间段47电源故障单个摄像机黑屏(或画面偏暗)摄像机画面模糊单个摄像机画面不稳定(一会正常一会黑屏)摄像机画面出现黑白屏若干摄像机在硬盘录像机上没有录像肥西农村商业银行远程视频监控系统常见问题及解决方法10画面出现波浪纹215多个摄像机画面不稳定(一会正常一会黑屏)6摄像机波浪纹(单个 /多个)配置问题 没有开启相应通道的录像功能硬盘故障 硬盘损坏，无法录像设置问题 没有开启录像功能12硬盘录像机发出嘀.的报警声硬盘故障 硬盘损坏，已丢失，设备无法加载硬盘13PSS上无设备列表信息，无法查看监控软件故障 系统运行时产生的故障无PSS软件
16、快捷方式 人为操作不当，导致丢失无PSS软件 人为操作不当或重做系统导致软件丢失网卡故障 网卡接触不良或氧化或禁用监控电脑IP地址不对 IP地址不在本地的网段内或丢失网线损坏 水晶头接触不良或网线断开外网干扰(对于有监管分理处的支行) 路由没有划分设备故障 DVR/NVS网口损坏或内部元件交换机故障 交换机网口损坏或内部元件损坏单个设备网络找不到主机 设备死机状态，或者水晶头脱落。多台设备网络找不到主机交换机损坏、监控计算机出现故障。登陆用户名或密码错误 一般不会出现此类问题网络故障 光缆断开，网络中断DVR/NVS网口损坏或内部元件用户名不够用，后期添加的用户名丢失登陆用户名或密码错误 一般不会出现此类问题17 摄像机支架 不稳定 支架松动 时间长了，膨胀管损坏18监控设备(DVR/NVS)杂音比较大杂音比较大 一般是设备风扇运行过程中发出的，设备老化，风扇损坏设备故障若干摄像机在硬盘录像机上没有录像所
