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1、中国人寿保险内勤员工实习报告今天是3月10日,我结束了在中国人寿兰州分公司的 最后一天实习。下午 4点钟去分公司给实习鉴定盖章。屈指 一算,这也许是我三个月实习期内一次在六点钟之前下班, 想到这里,实习期的一幕幕情景乂浮现在眼前。XX年12月15日,我今人介绍来到中国人寿股份有限公 司西固营销服务部进行为期三个月的假期实习。社会上都说当今的大学生是“眼高于低”,以前在学校 时听到这样的评论还不服气, 甚至很生气,真的到了工作中, 才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司,对于保险行 业知之甚少,对于工作内容一无所知,对于组训工作更是不 知所谓,自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充满期待 的实
2、习就这样开始了。产品说明会:XX年1月初,对于保险公司来说正是 “开门红”时期 为了达成业务目标,保险公司除了采用保险代理人销售方法 外,还会采用一种叫做“会议营销”的销售渠道,这也就是 我们所说的产品说明会。产说会是把准客户邀请到指定会 场,营造一种愉悦的环境氛围,请讲师做专题讲座,最后业 务员现场促单的一个过程。我参加的场产品说明会是在阳光大酒店举办的“荣耀兰 州,总裁峰会”,是由兰州分公司个险销售部举办的,也是 利用分公司的资源和力虽为各营业区的业绩冲刺提供的一 种支持。但大多数时候,每个营业区为了达成季度和月度的 业绩任务,都要自己组织产说会,这意味着要由每个营业区 自己承担场地费,酒
3、水费,同时还要承担很大的风险,因为 一场产说会可能现场唱单几十万,也可能一张单没有,那么 对于香格里拉这样的高端场来说,就意味着请客户吃一顿 饭,或者喝个茶,但是人走茶凉。印象最深刻的是2月3日在亚龙楼举办的现场说明会, 现场到场50个客户,开了 9围台的宴席,那一天我做礼仪、 礼品展示和唱单登记。随着说明会的进行,我的心跳不断加 速,因为已经到了散席的时刻,客户陆陆续续离场,但是, 一张单也没有。那一刻,我手足无措,不知道一会儿给总经 理汇报业绩的短信怎样编写,大脑一片空白。最后,终于银 祥职场在我们已经收拾设备的时候,交了两张单,在回去的 路上乂打电话加了一张单,那一次是我经历的最凄惨的一
4、场 产说会,现场唱单 3件,保费总金额30630元。创业说明会:如果把保险公司比作一个人的话,“业绩”和“人力” 就相当于两条腿,支撑着人的整个身躯。但业绩也是靠人力 来达成和实现的,所以归根结底,保险公司拼的就是“人力” 套用毛主席的话在这里是最贴切的一一人多好办事。所以“开门红”过后,就是大力搞增员,在冲刺业绩的同时,乂 不断地寻求新的血液注入到我们的队伍中。创说会其实就相 当于我们的校园宣讲会,同样有人做专题,有人做分享,刺 激到你心中的隐痛,用动之以情,晓之以理来打动和说服你, 让你对加入保险业充满了期待,让你对未来充满信心。事实 上,我觉得每个人心里都渴望成功,渴望过高品质的生活,
5、但有时候真的需要有人把你内心潜在的成功欲望唤醒,这也 就是创说会的作用,通过创说会,本来对生活和未来感到迷 茫和困惑的准增员,就会有一部分人选择保险业,选择这个 富有挑战和相对自由的职业。铺天盖地的海报:做海报是我到西固一营之后做的份工作,而我的张海 报,到现在我都还记得,是“各职场破零情况追踪表”,因 为这张海报还得到一位职场经理的肯定“字写得不错嘛,很 有新:t,次见到破零追踪表做成这样的,不错,努力”。而 这位经理就是后来教了我很多东西,给我很多锻炼机会的何 经理。三月“开门红”时期,产说会基本上隔天一场,紧张而 辛苦,晚场都要晚上八点才能回到家,周末也要加开专场。而且,每次产说会的第二
6、天都要做大虽的海报,以此炒作职 场氛围,鼓舞士气。做海报也有很多技巧,要漂亮乂不能太 花哨,最重要是达到宣传效果,起到激励业务员的作用。对 于字体、颜色搭配、以及版面设计都要做好规划和安排,这 个就要从实践中自己摸索和总结了。但是,初到公司,激情 满溢,即使加班到很晚,即使是做海报这样单调的工作,我 仍然感到快乐,感到充实,我真诚地说,我喜欢这份工作。主管培训:在我的实习期间,曾经有三天的时间做“第六期雏鹰计 划组经理育成培训班”的助教。我的工作任务是协助老师做 一些课堂上的工作,调试设备,播放音乐,学员打分以及分 数统计公布。在这3天里,我的收获是真切地体会到那些业 务员拼命做单,拼命增员的
7、动力是什么,是晋升的欲望和动 力!所以在保险公司,随便碰到一个人都可能是分处经理啊、 组经理啊,除了头衔的变化之外,最直接的当然是利益的变 化,一旦晋升到组经理,就属于主管级别,那么除了保单佣 金之外,还有作为主管的各种津贴,当然级别越高,津贴越 高,甚至在不做单的情况下都可以拿到很高的工资。这时候 的主管已经从一个业务人员转变为管理人员了。而如何管理 好一个团队,让一群人朝着一个共同目标向前奔跑,这比单 纯地做业务要要难得多,这也是为什么一旦成为主管就会拿到公司各 种津贴的原因所在。主管培训让我明白了职场经理做业务推动时候,下面那 些业务员跃跃欲试的动力源在哪里,明白了保险公司总是不 间断地
8、组织进行各种培训的原因和目的,让我更清晰地知道 讲师是做什么的,是怎么做的,也让我对自己的方向有了进 *步思考O职场经理给了我很多学习和锻炼的机会,我做过晨会主 持,做过晨会专题,做过话术的关主,做过政令宣导,做过 产品推介会的全程策划和主持在这个过程中,我做了大 虽的PPT EXCE愤格、WORD:档,我对办公自动化工具运 用的熟练度大大提升,从开始时做一张灯片要几分钟,后来 可以在几秒钟之内完成。西固一营的各位主管也对我的工作 给予了大力支持和配合,作为实习组训,他们对我工作中做 的不好的地方给予宽容和理解,并且给到我很多很有效的建 议,我很感谢他们。尤娟组训是一个资深的优秀组训,她要求严
9、格,做事严谨。最初她只是让我做一些零散的工作,比如海报、复印等,不接触数据,不接触团队、不接触职场,为此我很是郁闷了 一段时间,我不断地告诫自己我要不断努力,先做好她交代 的每一件事,做到让她满意。只有做好这些事情,才能获得 她的信任,她才能放心把其他工作交给我做。而我换位思考 一下,我觉得我和她是那么相像,如果对一个人不是绝对信 任,我也不会把工作交给他去完成。到后来,小方老师交代 的工作,我基本上都可以完成到她想要的效果。当然,我也 有犯过错,但我也告诉自己犯了错误可以改,下次不犯同样 的错误就是了。但如果不做事,当然不会做错事,因为连犯 错的机会都没有。在小尤老师的教导和指导下,在不断的
10、鼓 励与自勉中,我快速地吸纳新的东西,快速地成长。但仍然 觉得不懂的地方很多,对于未来的工作也并不完全清晰,当 然这就是我以后要继续学习的动力和方向了。我很感谢小尤老师,她教给我工作中最重要的两样东 西:沟通和效率。在我实习的这两个月时间里,对于这两点 我也是深有体会。工作中可能因为沟通不到位而耽误很多事 情,如果沟通及时,有些失误是可以避免和挽救的,这些我 都经历过。效率是任何工作中都必须具备和要求具有的,在 保险公司做组训,由于事情繁杂琐碎,效率就更显得尤为重 要。总结:我在人寿西固一营实习的这三个月,学到了书本上没有 的知识,也就是真正的实践经验和工作体会。在充实和忙碌 中度过了从大学到社会的过渡期,感慨颇多,一言难尽。学 到很多东西,概括起来关键词有以下几组:沟通、效率;思 考、执彳了;感受、总结;最后一个是“人际关系”。对于即将迈出校园的我们,拥有着对未来的美好憧憬, 拥有着一腔热血、满腔抱负和实现梦想的激情,正所谓“有 梦就有希望”,而最后成功的人都是坚信“我一定,做得到” 的人。所以,让我们大步向前,勇敢地去迎接风雨,面对挑战,为了成功努力奋斗吧! ! !