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1、行政助理实习总结 越来越的大学生在毕业之后都会选择助理的职位，对于 文科大学生来说，行政助理是大部分大学生的理想职位，那 么本期我们将带上一篇关于行政助理的实习总结，希望可以 给各位在职实习生作为实习总结参考范文。 说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不 提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的 标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学 习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。 时光荏苒，转眼间来xx 实习已经五个月了，短暂的实 习生活，除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过 于“转变”二字从校园思维模式到职场思维模式的转变， 为今后尽快适应融入职场
2、生涯奠定了基础。 ( 一) 项目工作总结 一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标 逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流 程，更是学到了很多专业技能。 初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为 两部分，一是制作公司制度全案; 一是制作公司人力资源管 理制度及体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。 在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准 备需要做到以下三点： 1 对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调 查 2 熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论 3 熟悉公司的基本工作流程及组织结构 在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题： 1 制定部门 k
3、pi 时，部门负责人的对抗，基于此我们与 其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于 客观化合理化。 2 由于对工作流程不熟悉，影响kpi 推导过程的准确把 握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流 程。例如像财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业 有很多共性，所以学习起来难度相对小些，对于业务部门有 其独特性，则需要认真分析总结。 3 由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员 的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核 指标分为定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法 进行考核，这样就避免了一些影响较大的指标设置到kpi 中 分得的权重较小，体现不
4、出激励作用。 ( 二) 培训课件制作 “工欲善其事，必先利其器”培训课程就是培训师手 中的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环 节之一。在培训课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。 1 前期准备 在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是 谁; 他们需要什么; 希望通过此次培训达到什么样的目的; 解 决什么问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。 了解以上信息后就需要确定培训的主题。 2 设计具体内容 首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色， 最后形成标准化课程。 3 注意事项 前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善， 形成逻辑严密的系统; 课件制作中的案例要
5、丰富，多增加互 动游戏，使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以 成为素材，例如三鹿奶粉事件可以成为危机公关很好的案例; 注意整个 ppt 的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户 开发的七大武器更加夺人眼球。 ( 三) 关于工作方法的问题 在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几 点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。 如联想三问 (why what how),即领导分派任务时要充分 了解领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到 位和顺利。明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才 去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。 二八原则： 80% 的产出来自2
6、0% 最至关重要的行动，所以 每天首先要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急 的，哪些是重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排时 间。 会议的基本程序：open( 开场白 ) clarify(澄清观点 ) develop( 展开讨论 ) facilitate(推动达成一致) close(总 结) 要勇于承担工作任务，不懂得地方尽快学习，边工作边 学习，不断的遇到新问题去面对和解决，才会迅速成长。 还有很多工作的方式和方法自己做的都不够到位，比如 如何与上级汇报工作和沟通等，在今后的工作中我将继续努 力学习，力求做到更好。 尽管在几个月的实习中我收获了很多，但是还是非常不 成熟，需要继续在今后的工作中慢慢磨练。由于选择了跨专 业的方向，所以还要补充大量的专业知识，除了人 人力资源的3p 核心要拓实基础外，由于人力资源管理 是管理学的分支，所以管理学的知识不得不学，还要注意管 理思维的培养; 其次由于人力资源管理作为一门以“人”和 “群体”为对象的学科，那么研究人和群体心理行为的组织 行为学心理学也要学好; 对于组织的其他功能如市场营销生 产管理组织结构的设计流程功能等都要深入了解，只有如此 才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目标明 确。
