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1、见习店长见习总结 见习店长见习总结 在这 20 天的学习实践中 , 学到了什么 ?见习以有 20天了, 学到的东西很多 . 首先认真学习到 TH的文化 :. 经营理念 : 全球同步 . 品质为先 . 快速创新国际管理 . 服 务理念 : 微笑. 诚信. 品质. 创新. 企业精神 : 以人为本同 创共赢 TH的产品形象 : 时尚/ 个性/ 超前 TH是以生活馆 概念, 专业从事时尚服饰终端服务的企业. 让 TH 的广 大会员获得与全球同步的时尚服饰产品. 一人员 店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流 程 2 导购员在工作的仪容仪表与行为规范3 在销售的 接待流程员工处理顾客退换货语言标准
2、4 导购员待机 时间的姿势 5 搭配能力和对潮流的把握及解说分析商 品流行趋势 6 销售盈利技巧 1 收银员工作职责及流程2 播麦收银员的结账管 理会员卡的办理的流程 店铺尚存不足之处 1 员工对顾客的热情度不够，应加强2 迎宾工程 没有到及时到位3 个人销售目标业绩的明确性4 对员 工，工作责任及态度的明确性5 员工的工作流程服务 标准性 6 收银员工作流程和卖场气氛活维护 二卖场 1 货架管理 2 商品陈列标准 3 门店卫生 4 安全管理 5 卖场气氛维护 6 活动商品折扣规定及活动推广 店铺尚存不足之处 1 陈列，高墙及模特更进速度不够。 2 商品搭配能 力提高 3 环保及时更进 三主推
3、激励货源 1 货品的补货上货日期更进2 货品的上货金额和 调整的因素 3 次品的处理方式和上架后的贷品维护4 库存滞销品的的主推激励方案5 调拔的流程 店铺尚存不足之处 1 货品的补货上货的速度慢2 商品的维护及次品 处理 3 加强滞销的主推4 精品靴子质量也有代提高， 底版很薄不防滑及断底 四客源 第 3 页 共 3 页 重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度， 结合我店总体素质，主要包括员工素质，加大沟通能 力，要以时尚相结合符合顾客需求2 当店店长开月会 解说分析商品流行趋势给员工在以推广3 为消费者提 供最富价值的产品和服务 五总结 门店五要素：商圈精耕；1 店员如何管理2 提高 素质和沟通方法3 总结一套管理方案4 对细节的认真 意识 5 滞销品的主推激励方法 1 销售管理 2 店长周报表。及月报表 以上是全部在金峰店学习内容。
