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1、,彩虹圈QCC成果汇报,爱心呵护生命 平凡铸就辉煌,在此输入医院名称,延时符,目录,延时符,彩虹圈简介,延时符,2016.5.7，为了更好地落实优质服务，东七病区召开品管圈第一次会议，确定了相关成员，并一起学习了品管圈相关知识,2016.6.1，成立品管圈小组，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽,品管圈第一次会议,品管圈小组成立,延时符,延时符,圈长职责,辅导员职责,圈员职责,延时符,本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多，最后我们的圈名确定为彩虹圈。,延时符,护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护
2、理人员的心里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。,温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。,延时符,延时符,主题选定,延时符,参考文献,金玉梅、章晓军 床边考核模
3、式在新护士综合能力考评中的应用护理学报 2016年04期,凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训中华护理杂志 2012年03期,吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨中国实用护理杂志2010年16期,延时符,选题理由,延时符,确立主题,2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊跃讨论，气氛活波。,延时符,备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,延时符,计划拟定,延时符,突发状况 延期,延时符,现状把握,延时符,注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分,延时符,床边综合能力是指责任护
4、士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。,床边综合能力定义,责任护士床边综合能力合格率,=,责任护士床边综合能力考核90分以上的人次,考核的责任护士总人次,X 100%,延时符,此次活动重点,床边综合能力流程图,了解病情,汇报病历,主要护理问题,护理措施,健康教育,基础护理,专科护理,护理并发症,护理记录,总结,延时符,考核标准：某某大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）， 得分95分为优秀，90分为合格，90分为不合格,延
5、时符,2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合格率 57%。具体问题总结如下：,床边综合能力考核差错率查检表,延时符,2016.7.10-2016.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果 90分为合格，本次调查结果在90分以上者52名，合格率 86.67%。,改善前住院患者对责任护士服务满意度,延时符,分析：根据查检数据表明，检查了解不全、功能锻炼不到位及未及时评估占86.67%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点 。,延时符,目标设定,延时符,改善幅度：20%,床
6、边综合能力合格率,现状值,目标值,目标值,=,现况值+（1-现况值）改善重点圈能力,=,57%+（1-57%） 70%65.2%,=,77%,延时符,原因分析,延时符,延时符,人员,其他,方法,材料设备,为何责任护士实验室检查了解不全,延时符,护士,方法,患者,其他,为何患者早期康复及功能锻炼不到位,延时符,对策拟定,延时符,延时符,全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定律 ， 103分以上为实行对策。,加强护士理论知识与沟通技巧培训,认真落实护患沟通制度,加强相关质量督导,提高患者及家属的执行力,延时符
7、,对策实施与讨论,延时符,延时符,延时符,延时符,延时符,制作健康手册,手术期健康宣教,肢体锻炼流程图,延时符,效果确认,延时符,2016.11.15-2016.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“某某大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。,对策实施后床边综合能力考核差错率查检表,延时符,目标达标率 （82%-57%）（77%-57%）125%,进步率 = （57%-82%）57%=43.8%,延时符,改善前柏拉图,改善后柏拉图,延时符,2016.11.15-2016.11.24对
8、60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。,满意度提高10%,改善后住院患者对责任护士服务满意度,延时符,提供展示自我才能的平台，极大地体现了个人价值，提升了自信心,团队的凝聚力大大加强，带动了整个科室的工作效率,患者满意度提高，病患对医院更加的信任,个人价值,凝聚力,病人满意度,延时符,标准化,延时符,物品准备,评估患者,护理记录,汇报病例,主要处理问题,护理措施,护理并发症,专科护理,基础护理,健康教育,总结,延时符,病人入院后确定手术治疗,评估患者的接受能力,护士术前讲解功能锻炼的方法
9、,护士示范功能锻炼的方法,鼓励病人自己锻炼,术后再次讲解、示范锻炼方法,病人掌握功能锻炼方法,鼓励或协助患者功能锻炼,延时符,检讨与改进,延时符,延时符,收获,不足,努力方向,根据本病区情况选择切实需要解决的问题。品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。,圈员轮班开展圈会有较大难度，圈员需要一边工作一边收集数据，时间精力不够，数据收集样本量不够多，圈会形式比较单一，不够丰富。,今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈大家庭中来。我们会将持续改进进行到底。,延时符,品管锻炼了我,品管使我们更加和谐,评判性思维能力大大提高,品管让我成长,我们的标准、流程更加规范,我的沟通能力进步很大,患者对我们东七护理团队更信任了,将品管坚持下去,品管活动使我们更加亲密,延时符,备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,延时符,感谢聆听,THANKS FOR WATCHING,在此输入医院名称,延时符,矢量可编辑医学图标,延时符,
