《IT运维管理系统需求说明（2020年12月整理）.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IT运维管理系统需求说明（2020年12月整理）.pptx（70页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、IT 运维管理（平台）系统 (定制开发)需求说明,1,2,目录 目录. 2 一、开发环境. 4 二、版权所有. 4 三、总体框架. 4 四、功能模块及软件需实现功能. 5 4.1 服务台工作台功能描述-事件管理. 5 4.1.1 服务台，IT 主管，登录界面. 5 4.1.2 技术员登录界面：. 8 4.2 问题管理模块. 13 4.2.1 新建问题. 13 4.2.2 技术员登录界面:. 15 4.3 变更发布管理. 17 4.4 知识管理. 22 4.5 资产管理. 24 4.5.1 硬件资产. 24 4.5.1.1 新建服务器资产. 24 4.5.1.2 新建工作站. 26 4.5.1.
2、3 打印机资产. 28 4.5.1.4 交换机资产. 30 4.5.1.5 路由器资产. 31 4.5.2 软件资产. 32 4.5.2.1 新建软件资产字段. 32 4.5.2.4 软件分类支持自定义：在后面全局配置参数中说明. 33 4.5.2.5 资产的快速查询. 33 4.6 报表管理. 33 4.6.2 所有问题报表. 34 4.6.4 所有变更报表. 34 4.6.4 所有资产汇总表. 34,4.7 用户（部门）管理. 35 4.7.1 用户管理. 35 4.7.2 新添加部门. 37 4.8 配置管理(CMDB) . 39 4.8.1 帮助台配置. 39 4.8.1.1 机构明细配置. 39 4.8.1.2 邮件服务器配置. 40 4.8.1.3 事件模版. 42 4.8.1.4 服务级别协议（SLA） . 46 4.8.1.4 服务目录. 47 4.8.2 用户配置. 51 4.8.3 问题/变更管理. 53 4.8.3 资产管理.
