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1、党建品牌介绍贴心服务名称:贴心服务理念:以建设“服务型”中心为出发点,以“服务再提质,效能再提速”为着力点,以提高群众满意度为落脚点,努力为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。内涵:通过改进服务态度,做到温馨服务;通过公开承诺践诺,实施阳光服务;通过完善工作方式,开展主动服务;通过拓展服务范围,推行延伸服务。充分发挥我街党员干部的先锋带头作用,切实为改善民生、服务群众、促进经济社会和谐稳定发展作贡献。目标任务通过“贴心服务”党建品牌的创建活动,使我街服务管理能力有新提高,党建工作有新亮点,党员形象有新提升,服务民生有新成效。工作措施第一,改进服务态度做到温馨服务。一是从小处着手,从认真接
2、好每一个电话,认真接待每一位来访者做起,提高群众满意度,增强干群关系。二是从群众迫切需要解决的地方入手,为群众提供物资、技术、信息等全方位、系列化服务。三是切实从思想上改进作风。在思想上注重与群众的沟通、交流,及时了解他们的困难、苦衷,了解其所需所盼,倾听他们的呼声,学会将心比心、换位思考,善于理解、善于引导,增强为民服务的责任感。时刻注意自己的服务方式,切忌“推、托、阻、拦”,把百姓的希望和要求记在心上。做到“三心”,即热心、贴心、诚心。四是在工作中改进服务能力。通过对自身的不断充电,内强素质,不断提高业务能力和工作水平,及时为百姓讲解国家新方针政策,解决群众心中的疑惑。第二,公开承诺践诺实
3、施阳光服务。一是积极推进“三公开”举措。即工作制度公开、党员承诺公开、党员示范岗公开,让办事群众明白办事。二是深化政务公开。设立身份牌、公示牌、公告栏、电子显示屏等,全方位公开;加强政务公开信息宣传报道,多层次公开;推进电子政务建设,加大网上政务公开力度,广角度公开。三是开展群众评议活动。定期不定期让办事群众对机关工作和办事人员进行测评,建立健全绩效考评体系,积极探索奖罚分明的激励机制,不断提升机关执行力,努力营造阳光服务氛围。 每个党员干部统一发放一本“民情日记”本,每人每周至少写出一篇以上“民情日记”,变被动服务为主动服务,真正做到“访民情”、“解民难”、“暖民心”。第四,拓展服务范围推行延伸服务。一是建立机关和社区党组织资源共享、共驻共建平台和载体,机关在行政工作、党建工作进社区的同时,人力、财力、物力积极向社区倾斜,支持了社区党建工作的开展。二是实施在职党员干部“双重管理”,引导在职干部与社区弱势群体“结穷亲、建对子”,深入基层“串百家门、知百家情、解百家难”。三是组织机关党员干部志愿者服务队、政策宣讲团、弱势群体帮扶小组,开展有针对性的社区服务。四是向党建工作力量薄弱的社区,选派优秀党员干部到社区挂职锻炼,为社区建设和社区党建工作的开展提供干部支持。五是将机关党建向非公领域拓展延伸,建立党建工作指导和服务网络。