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1、营销部管理制度大全 为了规范房地产销售部人员的工作行为,提高房地产公 司的整体形象,需要制定并实施相应的管理制度。X 为你整 理了房地产营销部管理制度范文,希望你喜欢。 房地产营销部管理制度范文一 ( 一) 购房价格及折扣制度 1、固定折扣 对象为自来购房之客人,客房折扣率则由公司根据当时 之市场情形而定,该折扣率仅为最大限度之比率2%. 2、重点客户折扣 对象为与公司往来关系客户,折扣可低于固定折扣3%, 必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。 3 团体订购折扣 对象为企事业单位团体购买,客房折扣率可低于固定折 扣 4%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。 4 董事代订折扣 对象为由董
2、事代订之人士。购房折扣率比固定折扣低4%, 但营销部须有董事代订之资料( 如签名、电传或传真等) 。 6 特别折扣 指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣,必须要经 总经理签批。营销部经理不可签批5% 以下的特别折扣。 7 公司内部职员折扣 职员折扣的对象是公司员工的直系亲属,折扣率为8%, 或 10%. ( 二) 交际政策 1. 在交际场合,销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点 心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准,但事后须向其 汇报。 2. 凡遇到需以餐宴之形式款待客人时,销售人员必须事 先据实情填写并先获得营销部之批准,并需获得总经理的签 批。 3. 销售人员必须将任何重要事情向营销部经
3、理汇报,若 有非常特殊之原因,营销部经理或其助手必须出席此种场合 以保持企业之形象。 ( 三) 赠送制度 1. 销售人员每次赠送贵重礼物之前,必须事先征得营销 部经理的批准,并需获得总经理的签批。 2. 销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品,可向本部秘 书申领。 3. 所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限,销售人员 不得因私人享乐而赠送礼物给他人。 ( 四) 用车制度 任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理 申请使用公司专车。因此,必须事先详细填写一份以获批准 及以便记录。若因故公司不能提供专车,销售人员可选择乘 坐公共交通车如汽车或出租车,但必须保留填写细节之发票 ( 或收据 ) ,事
4、后交给部门主管审批以便报销。在无其他原因 之情况下,原则是首先选择使用公司专车,其次选择最便宜 的公共交通工具外出公干,部门主管有权拒签未经事先获准 或其认为不符合公干目的之报销单。 ( 五) 会议制度 1、营销分析例会 营销分析例会每月召开一次,参加人员为:总经理、营 销部经理、行政办、财务人员、各部门经理等。 会议内容如下: A. 检查上月例会所作决定的落实情况、销售任务完成情 况; B. 分析上月客户构成、消费结构、平均房价、存在的问 题和原因 ; C.营销部经理报告市场状况,房屋购买率、平均房价、 市场销售情况和市场竞争动态; D.分析上月以来的市场动向、特点、趋势,讨论房产市 场销售
5、策略和价格政策是否与市场竞争相适应,如不适应, 存在的问题是什么,如何调整,下月如何实施; E. 讨论房产市场销售报告,了解省内外市场新动向和新 发展。讨论己签订的销售合同,每个合同的客源状况如何, 如何扩大销售 ; F. 分析置业顾问已完成的销售情况,己预定的出售数 量,讨论重要活动和重要客人的拜访方案; G.总经理汇总,提出指导性意见。指明上月取得的销售 业绩和存在问题,明确下月销售任务,团单、散客的控制比 例,平均房价标准等。 H.市场销售分析例会记录由营销部文秘打印分派各与 会者。会议中所定决议,各人员贯彻执行。 2、周例会 营销部例会每周召开一次,由营销部经理主持,全体人 员参加,会
6、议包括如下内容: A. 营销部经理传达公司每周大例会精神、总经理工作指 示、公司经营信息; B. 检查营销指标完成情况,评估上周促销活动成效,分 析新市场拓展程度; C.每位营销代表汇报上周销售工作及潜在客户情况,提 出工作中的问题 ; D.分析处理客人投诉,汇集客户对服务的需求,研究新 的策略与行动 ; E. 讨论大型促销活动和重要客人接待方案; F. 营销部经理指示下周营销工作重点和任务指标。 房地产营销部管理制度范文二 一、员工守则: 为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制 定本守则。 1、 销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司 利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。
7、 2、 销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按 质按量完成销售任务。 3、 销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精 神,建立良好的合作 关系。 4、 待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护 良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。 5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得 从事有损公司利益,客户利益的活动。 二、考勤制度 1、工作时间 上午: 8:00-12:00 下午: 2:00-6:00 2、休息制度 销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告 发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。 3、考勤制度 (1) 、迟到:迟到者每次罚款20 元,三次以
8、上者罚款50 元;10 分钟以上1 时以内,每次罚款50 元;1 小时以上作旷 工 1 天处理 ; 每月累计迟到三次记旷工一次。 (2) 、早退:早退者每次罚款20 元,三次以上者罚款50 元,1 小时以上作旷工1 天处理 ; 每月累计早退三次记旷工一 次。 (3) 、旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处 理,旷工一次罚款50 元,一个月内累计三次将予以除名。 (4) 、病假:员工病假须提前通知销售主管,再由主管 上报销售经理。 (5) 、事假:事假必须提前1 天向销售主管请示,经批 准后方可执行,未经批准,擅自离岗,以旷工处理。事假不 得超过 1 天,超期请假须经销售经理批准,方可离岗
9、。超期 离岗者,以旷工处理。超期四天以上,视为自动离职。事假 期间扣除当天工资。 (6) 、外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向销售 主管请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后,立即 返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经 批准私自外出按旷工处理。 (7) 、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗, 每月累计三次者按旷工一次处理。 4、考勤管理 (1) 、销售部考勤由现场销售主管如实记录,于次月2 日前统计汇总完毕。 (2) 、事假、病假、休息、离岗前必须填写请假条,离 岗人员必须填写工作交接单与指定人员进行工作交接,以保 证工作的连续性。 (3) 、外出前必须填写外出
10、事由登记表。 着装要求:现场人员按公司规定统一着装。 三、行为规范及违规处罚 行为规范 1、 上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位, 要向主管或销售经理报告。 2、 上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。 3、 不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂 志。 4、 不得在工作时间从事娱乐活动,不得打牌、下棋、 玩电子游戏等。 5、 不得在客户视线范围内化妆。 6、 不得在上班时间睡觉。 7、 不允许长时间接打私人电话。 8、 不允许在办公区内高声喧哗,谈笑,不得闲聊与工 作无关的事情。 9、 不允许着装不齐,衣衫不整上岗。 10、不得在销售资料上乱涂乱画。 11、上班前及上班时
11、间不得饮酒。 12、不得搬弄事非,挑拔同事间的关系。 13、不允许销售人员做私单,替客户炒房,从中谋取利 益; 房地产营销部管理制度范文三 第一章总则 第 1 条 为规范企业各项目的销售工作,提高管理工作 水平,最大限度地实现企业经济效益,特制定本制度。 第 2 条 本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等 内容,各项目售楼中心均应按此制度执行。 第二章销售策略、计划的制定 第 3 条 拟开发项目之初,营销管理中心应派员参与项 目的立项过程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做 好营销策划工作准备。 第 4 条 根据项目开发进展,营销管理中心应及时进行 全程营销策划,包括项目调研、制定销售策
12、略、宣传推广策 略等。 第 5 条 营销管理中心应根据项目施工进度,实施营销 推广计划,做好开盘前的准备工作,包括各种形式的宣传、 销售现场包装、销售人员到位与培训等。 第 6 条 销售管理部经理应根据项目情况,及时做好项 目销售规划,组建售楼中心,以配合销售管理部开展各项工 作。 第三章楼盘销控管理 第 7 条 销控工作由销售管理部经理统一负责,销售管 理部经理不在时,由售楼中心经理具体执行,并于第一时间 通知销售管理部经理。 第 8 条 售楼员需要销控单位时,须同销售管理部经理 联系,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销控。 第 9 条 销售管理部经理销控单位前,必须以售楼员先 交客户的
13、认购金或身份证原件为原则。 第 10 条 售楼员应于销控单位得到确认后,方能与客户 办理认购手续。 第 11 条 售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单 位未果的情况下,自行销控,否则自行承担由此而产生的一 切后果,企业也将严肃处理当事人。 第 12 条 销控后,如客户即时下订单并落订,销售管理 部经理需将最新资料登记于上; 销控后,如客户没有下订单 并落订,销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否 则,因此产生的后果由销控员承担。 第 13 条 如客户已确认落订,售楼员必须第一时间向售 楼中心经理 ( 或销售管理部经理) 汇报。 第四章认购管理 第 14 条 定金与尾数 (1) 售楼员
14、必须按企业规定的订金金额要求客户落订, 如客户的现金不足,售楼员可争取客户以企业规定的最低订 金落订。 (2) 如客户的现金少于企业规定的最低订金,必须经得 销售管理部经理的同意后方可受理,否则不予以销控及认 购。 (3) 如客户并未交齐全部订金,售楼员必须按企业所规 定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限, 须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。 第 15 条 收款、收据与 (1) 售楼员向客户收取订金或尾数时,必须通知售楼中 心经理,并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对 无误后,会计才能开具收据,并即时收妥订金及相应单据。 (2) 若客户交出的订金不足,需补尾数的,
15、只能签订。 (3) 客户交尾数时,原已开出的收据不需收回,只需增 开尾数收据,经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购 书,并收回。 (4) 客户交出的订金或尾数为支票的,开具支票收条, 在收条上登记认购情况,并进行销控,在支票到账后,方可 办理认购手续。 第 16 条 (1) 中的楼价栏,须以客户选择的付款方式所能达到的 折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣,须按审批权 限交由售楼中心经理、销售管理部经理签名。(2) 中的收款 栏,须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写,并在下方 注明所开收据的编号。 (3) 售楼员填写完后,必须交由售楼中心经理核对检查, 确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户,并收好余 联。 看过房地产营销部管理制度范文