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1、质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：0.1标题：目 录手 册 内 容章节号 内容 页码a) 目录1b) 质量手册批准实施令3c) 管理者代表任命书4d) 适用范围5e) 引用文件6f) 术语和定义71.0 企业概况82.0 质量方针与目标93.0 组织机构及职责权限104.0 质量体系要求164.1 管理职责174.2 质量体系204.3 合同评审254.4 设计控制264.5 文件和资料的控制294.6 采购314.7 顾客提供产品的控制334.8 产品标识和可追溯性344.9 过程控制354.10 检验和试验374.11 检验、测量和试验设备的控制394
2、.12 检验和试验状态414.13 不合格品的控制424.14 纠正和预防措施444.15 搬运、贮存、包装、防护和交付46质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：0.1标题：目 录4.16 质量记录的控制484.17 内部质量体系审核494.18 培训504.19 服务514.20 统计技术525.0 质量手册管理536.0 支持性文件54附录一 质量职能分配表56质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：0.2标题：质量手册批准实施令质量手册批准实施令 总经理： 年 月 日xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版
3、 本 号：A/0章节号：0.3标题：管理者代表任命书管理者代表任命书任命 为xx公司管理者代表，负责按照QS-9000/ ISO 9002：1994标准要求建立、实施和保持质量体系；向总经理报告质量体系运行情况；及时处理影响质量体系运行的有关问题；并就本公司质量体系有关事宜对外联络，确保质量体系有效运行。总经理： 年 月 日 xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：0.4标题：适用范围适 用 范 围本质量手册适用于xx公司 的设计、开发、生产、安装和服务及顾客所有特殊要求的全过程的质量控制。xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号
4、：A/0章节号：0.5标题：引用文件引 用 文 件GB/T 6583-1994 idt ISO 8402:1994质量管理和质量保证术语 GB/T 19002-1994 idt ISO 9002:1994质量体系、生产、安装和服务的质量保证模式 GB/T 19004.1-1994 idt ISO 9004-1:1994 质量管理和质量体系要素第一部份：指南ISO 10013质量手册编制指南ISO 10011质量体系审核指南QS-9000质量体系要求（第三版）xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：0.6标题：术语和定义 术语和定义本质量手册采用下列术语和
5、定义：QS-9000质量体系要求中的术语；ISO 8402:1994质量管理和质量保证术语中的术语和定义；本公司自定义的术语xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：1.0标题：企业概况企 业 概 况xx公司长期以来，本公司始终坚持以顾客的需求为中心，不断开发新产品，满足市场需要。在安全可靠、精益求精的质量方针的指引下，全体员工都在为持续的顾客满意而努力。本公司拥有各种精良的数控加工设备，建有完善的实验室，全面实施Just in time，过程稳定，产品质量控制严格。企业对人力资源给予高度重视，员工上岗均需经过培训，使其具有相应的资格和能力，同时积极吸收高
6、素质人才，改变员工结构，现已拥有一支包括教授级高级工程师在内的工程技术人员队伍，为开发和制造过程提供了充分的人力资源保障。为使管理不断升级，公司全面实施标准化质量管理，陆续实施QS-9000系列标准和要求，增强市场竞争力。公司在持续改进、满意顾客的基础上将不断发展壮大。 地址： 电话： 传真： 邮编： xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：2.0标题：质量方针与目标质量方针与目标xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：3.0标题：组织机构图（管理者代表）总经理办公室财务部制造部供销部质量部技术开发部组织机构及职责
7、权限3.1组织机构图xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：3.0标题：职责权限3.2职责权限3.2.1通用职责全公司员工必须准确理解并掌握质量方针和质量目标，并自觉贯彻执行，对违反质量方针的行为负责；全公司员工必须履行自己的职责，对工作质量负责；全公司员工都必须严格执行本公司质量手册和程序文件规定的要求；全公司员工均须积极参与“5S管理”、“内部客户关系”、“防错”“零缺陷”等持续改进活动，对不合格及缺陷的重复发生负责。3.2.2通用权限a) 各级人员对违反质量方针的行为有制止权；b) 所有对质量有影响的人员对提高质量体系的符合性、有效性、适宜性有建议
8、权。3.2.3总经理的职责权限负责贯彻国家各项方针、政策和法规；制定、发布质量方针和目标，并定期对质量体系进行管理评审；对本公司的质量管理和产品质量负全责；为与质量有关的管理、执行和验证工作配备必要的资源，包括经过培训的人员；建立组织机构，并对下属部门的工作业绩负责；组织重大质量决策，对由此而造成的重大损失负领导责任；负责在全公司范围内，贯彻持续改进的思想体系；负责批准企业长期、短期业务计划；负责成立APQP小组。3.2.4管理者代表的职责权限协助总经理制定和组织实施本公司的质量方针和目标；负责按标准建立、实施和保持质量体系，对体系运行的有效性负责；主持内部质量体系审核，向总经理报告质量体系运
9、行情况；负责处理影响质量和质量体系运行的有关问题；负责就质量体系有关事宜对外联络。xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：3.0标题：职责权限3.2.5副总经理的职责权限负责建立订单驱动系统，组织日常生产管理工作，对最终产品的质量、数量和入库期限负责；负责设施、设备和工装管理工作，维持过程能力；负责设备安装和安全生产；负责协调和解决生产过程中的重大质量问题。3.2.6质量部部长的职责权限具体负责企业的质量管理和质量保证工作；按照QS-9000/ISO 9001标准建立、运行并保持本公司的质量体系；建立并运行内外部信息反馈系统，保证公司内外信息在规定的时间
10、内传递给负责纠正措施的管理者； 组织实施本公司内部质量体系审核工作，对不合格项的纠正和预防措施进行跟踪、检查和效果评价；负责质量体系文件的编号、发放、存档、管理与控制等工作；负责产品的最终审核工作；协助总经理推动持续改进工作，使持续改进优先应用在特殊特性项目上；负责组织退货产品分析；负责统计技术的推广应用工作。3.2.7办公室主任的职责权限负责各部门、各类人员职责与权限的协调、监督、检查和考核，并确保相互接口到位；明确培训要求，制定年度培训计划并组织实施，保证所有人员都经过相关内容培训；组织各部门对培训效果进行评价，按计划对受训人员进行考核；建立培训人员档案，保存培训记录；负责组织编制并汇总整
11、理业务计划报总经理审批。 xx公司质 量 手 册文件编号：QSQM实施日期：xx版 本 号：A/0章节号：3.0标题：职责权限3.2.8技术开发部部长的职责权限负责新产品开发设计工作，对设计输出负责；负责对本公司布局及生产流程进行策划，以合理利用空间，减少搬运；组织编制、审定作业指导文件（操作指导书、流程图、检验指导书）并指导现场操作，负责评价现有操作和过程效果的有效性；组织成立多方论证小组，承接DFMEA和PFMEA工作；负责标准化管理工作，积极推行和采用国家现行标准、国际标准和国际先进标准；解决生产或检验过程中影响产品质量的有关工艺技术问题；负责本公司各类技术文件的收集、编目、建档、复制、借阅等项管理工作，确保所有场所使用有效版本文件；负责生产过程及用户反馈的质量问题的改进工作；与质量部、供销部联合对分承包方进行评价、选择和控制，负责有关产品工程技术问题的处理；负责重大技术攻关项目。3.2.9质量部部长的职责权限负责产品进货、过程以及最终检验和试验工作，严格按检验指导文件组织检验和试验；对不合格品实施控
