《后员工高效管理》PPT课件

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1、管理课件,1,企业员工管理10大法宝,如何高效管理80后和90后的员工,现代企业管理必修课程,管理课件,2,名师堂企业管理咨询有限公司,宗旨： “汇世界名师之精华，树百年企业之品牌” 经营理念：“协同企业共创辉煌，打造优质精英团队” 精神： “高效、专业、实战、共赢” 方法：系统化、规范化、流程化、制度化,申明课堂纪律 请勿随意走动 请勿交头接耳 请将手机关闭 或调振动档,管理课件,3,现代企业管理必修课程,企业员工管理10大法宝,如何高效管理80后和90后的员工,名人语录： 带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我还会有个更好的工厂。,安德鲁

2、卡内基,管理课件,4,开发本课程的前提,当今的企业管理者发现：新生代的产业大军不是那么“容易管理”了。传统的管理方法在80后和90后的员工身上失去效用了 本人在企业辅导时，常有老总咨询关于80后和90后的人员管理问题。共同认为，新生代的员工是个让人头疼的问题。,管理课件,5,本次培训的目的：,1、了解新一代工作者的心理 2、优化对80、90后员工的高效管理3、明确管理目标，纠正不正确的管理方式4、提高干部与80、90后员工沟通的能力5、提升80、90员工的情绪管理能力,本次培训的目的：,海尔董事局主席张瑞敏提出：“海尔必须重视和认真研究80后和90后的员工管理，必须专门研究，拿出办法。”,管理

3、课件,6,课程安排,第二讲: 80后90后的 商 数,第一讲: 80后和90后的 特征认知,管理课件,7,企业员工管理10大法宝,第一讲:,80后90后的特征认知,管理课件,8,当今的企业对员工的需求几近于渴求，而80后和90后这帮新生代，已经接过前辈的接力棒，成为企业的主要力量； 当今的企业管理面临的是一个招工困难，留住员工困难，人员管理困难，管理成本不断攀升的时代；,管理课件,9,60后70后80后90后的特征,60后的人： 循规蹈矩,70后的人： 激情澎湃,案例：骗老板的电报和摔生产线样品的男员工,管理课件,10,80后的人： 单干独行,90后的人： 灵光闪闪,60后70后80后90后的

4、特征,案例：骗老板的电报和摔生产线样品的男员工,管理课件,11,80后90后员工的综合特征,80后和90后从多子女时代走向独生子女时代; 80后和90后从清晰价值观走向模糊价值观; 80后和90后是互联网的一代,不再师承传统; 80后和90后是跨文化的一代; 80后和90后没有过滤机制,接纳包容极强; 80后和90后不再崇拜继承,更加狂热前瞻.,管理课件,12,80后90后员工的特征分析,1.永远觉得别人不可能了解自己; 2.拥有一种奇怪的固执； 3.经常觉得已经老了； 4.永远对自己的发型不满意； 5.两分钟时间常这样安排:前一分钟崇拜,后一分钟鄙视或反对;,6.熟人前话多，生人前一言不发;

5、 7.熟知每家K房的歌曲； 8.所有的电器都不看说明书； 9.电脑里一定有聊天工具； 10.不问问题，只查百度和谷歌；,80后的10个基本特征：,管理课件,13,80后90后的为人处事,1、精神特质： 自信、个性鲜明、敢于表达不相信说教，怀疑一切，独立判断。喜欢挑战权威，喜欢用自己的方式选择行为，并对其行为负责。 2、人生追求： 追求个性的释放，崇尚多彩生活，热衷打破传统构想。 3、现实状态： 其通病是散漫、自我、怯弱、冲动、怕吃苦，缺进取心。被喻为垮掉的一代。,4、特点： 他们是创新和时尚的一代，不缺乏奉献和付出的热诚。,走,自,己,的,路,管理课件,14,成天泡在网上，又不知道做什么好,8

6、0后员工的特征分析,管理课件,15,5. 受到大量信息的包围： 在信息爆炸的时代,他们通过网络,电视等途径获得丰富的信息,但是对信息筛选能力较差.,90后的5个基本特征：,1.缺失真正的偶像： 90后在心理上缺乏效仿的对象. 2.家庭的变化： 90后父母辈很少时间顾及到孩子的心理需求.造成物质上相对充裕,心理上空虚. 3.学习压力： 面对大量的和父母附加的学习任务,整天面对各种知识，出外交际变少,形成性格的相对自我. 4.童年的玩伴少： 90后的童年大部分时间是待在家里,因此养成相对孤僻自我的性格.,90后员工的特征分析,管理课件,16,90后员工的特征分析,管理课件,17,来自富士康员工的一

7、组信息,案例： 时 间 事 件 2010年5月26日晚11点,富士康深圳龙华厂区大润发商场前,C2宿舍一位男性,坠楼身亡。 2010年5月21日凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼，经送医院抢救，于5点40宣布无效身亡。此人20岁，姓南。 2010年5月14日，龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠楼身亡。 2010年5月11日，龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁。 2010年5月6日，龙华厂区男工卢新，从阳台纵身跳下身亡，24岁。 2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。 2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。 2010年4月

8、6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼，在医院治疗，18岁。,管理课件,18,案例： 时 间 事 件 2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁。 2010年3月17日8时，富士康龙华园区，新进女工田玉从3楼宿舍跳下，跌落一楼受伤 2010年3月11日晚，富士康龙华基地内的生活区,一男子从五楼坠亡。 2010年1月23日4时许，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡。 2009年8月20日，富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水身亡。 2009年7月15日，富士康25岁员工孙丹勇跳楼自杀 2008年3月16日，富士康烟台工业园28岁员工李某猝死在出租屋内。 20

9、07年9月1日，富士康员工21岁的刘兵，辞工两小时后突然死亡。 2007年6月18日，富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀。,来自富士康员工的一组信息,管理课件,19,当前企业对80后90后管理分析效果图,管理课件,20,来自跳楼门的思考,富士康跳楼门事件虽已远离人们的视线，但它让几乎所有的企业都把注意力集中到80后和90后的员工管理上。 80后和90后作为企业的新生力量，已成为企业关注的焦点。 今天的课程，让我们更加了解80后和90后，为企业的高效管理提供最有价值的参考，让企业管理者更好地与80后、90后同在。,管理课件,21,第二讲：,第二讲：,80后和90后的商数,管理课件,22,80后90

10、后员工的商数,智商： 善于掌握未来工具，擅长搜集信息，易于接受新事物，知识结构完善。 情商： 敢于突破传统，愿意寻求新法。愿正面回应问题。单纯，对不认同的事物直接反弹。不太主动合作，团队精神较差。,灵商： 擅长个人创意，敢于创新。 德商： 自我需求清晰，强调自我。 境商： 吃苦精神较差，环境适应欠缺。,管理课件,23,如何进行80后90后的管理？,1、做好 “洗脑”工作 80后和90后仍处于发展阶段，具有很大的可塑性。企业应对其人生观、价值观进行引导和教育，做好 “洗脑”工作。从各个方面去引导他们对真善美的认知，以积极的心态去应对困难和挫折，提高其“免疫力”。,管理课件,24,2、知己知彼 企

11、业管理者要充分了解80后和90后员工的思维模式和他们的性格、行为特征，只有知己知彼才能百战不殆。如果我们对员工各种信息一无所获，也就难找到问题的切入点。,如何进行80后90后的管理？,管理课件,25,3、恩威并施 在管理过程中，不能一味以制度去压制，应适当地体现出人文关怀，做到恩威并施。 在工作上要严格遵守各种规章制度；在生活上，要尝试成为朋友，了解他们在工作之余的一些意见、想法和需求。尽量做到恩威并施。,如何进行80后90后的管理？,管理课件,26,如何进行80后90后的管理？,与“80后”员工沟通要采用他们所熟悉的手段，比如网络、维基百科和博客，管理人员、HR和员工的沟通会，员工与第三方进

12、行离职调查等，企业将会发现意想不到的沟通效果。,管理课件,27,处理冲突的技巧,一个优秀的管理者，要知道自己以及对方冲突的心态，了解冲突的“源因”，考虑你处理冲突的技巧。,管理课件,28,1.你处理冲突是什么样的风格？ 例如“和事佬”、“坐地泡”等。 理解自己处理冲突的风格，因为 风格表明了你最有可能如何行动， 以及使用的处理方法。,处理冲突的技巧之一,管理课件,29,2.谨慎选择准备处理的冲突 （1）不是所有冲突都必须处理。 不对所有冲突一视同仁。有些冲突不值得花费精力，有些你真的无能为力。 （2）“回避” 有时候是最恰当的做法。 回避琐碎冲突，把精力留给有价值、有意义的事件。可以提高整体的

13、管理效率。 （3）不要以为管理高手可解决所有冲突。 一些冲突不值得花费精力，一些冲突在你的影响力之外。剩余的冲突才是你应处理的。,处理冲突的技巧之二,管理课件,30,3.评估冲突当事人 如果你决定处理特定的冲突，花时间仔细了解当事人是十分重要的。 什么人卷入了冲突？ 冲突双方的情况是什么？双方的资源状况如何？ 如果你能站在双方角 度，设身处地，更深 入地理解冲突的实质， 处理成功的可能性会 大大提高。,处理冲突的技巧之三,管理课件,31,4.评估冲突的原因 冲突的出现总是有理由的。 冲突的三种基本类型。 （1）沟通差异导致的冲突。 （2）立场差异导致的冲突。 （3）个性特征导致的冲突。,处理冲

14、突的技巧之四,管理课件,32,5.选择合适的处理方法 减弱冲突的五种技巧： 回避、迁就、强制、妥协、合作。 （1）回避。也就是从冲突中退出或者抑制冲突。 （2）迁就。当争端问题不重要或希望为今后的工作打下基础时，这个选择很有价值。 （3）强制。强制就是以牺牲对方为代价而满足自己的需求 在管理中，就是管理者运用职权解决争端。 （4）妥协。妥协是要求双方都作出一定让步。当冲突双方势均力敌的时，妥协是最佳的选择。 （5）合作。这是 “双赢”的解决方式，冲突的双方都满足了自己的利益。,处理冲突的技巧之五,管理课件,33,企业管理者要牢记的四句话,1.最宝贵的财富是人心。 人心虽然看不见、摸不着，但其力

15、量却是无可比拟的。,2.最大的成本是沟通。 沟通创造价值。沟通产生效益。沟通是生产力。沟通更是企业最大的成本。,3.最大的浪费是头脑。 每天工作八小时，有多少时间用来思考工作改进？没有思考，就没有创造。 员工都热爱思考，企业就拥有永不枯竭的创新的源头。,4、最核心的能力是学习 。 学习产生创造力。学习创造竞争力。,管理课件,34,1. 人员的合理管控与有效利用,当前是后经济危机时代,企业经营相当困难。在员工工资逐渐提高，人力成本逐步上升，劳动力紧缺的情况下，人员能否有效的、合理的利用，直接影响到生产进度的达成和生产成本的管控（金山现象）。 人员使用应注意的两点： 1.合理安排、灵活调配人力；

16、2.加强沟通,减少人力调配中经常出现的意见分歧和抵触情绪,让生产在平稳、和谐、有序的状态下进行。,管理课件,35,人 员 管 理,人员管理的4个要点： 1.学会借力; 2.依靠他人实现目标. 3.激发他人的创造力. 4.站在部属肩头显示高度.,管理之道在于借力： 生产管理中,高层主管要借中层主管之力;中层主管需借基层主管之力;基层主管要借员工之力;员工则借助机械之力. 站地部属肩头显示高度。 古人云:假驭马者非利足也而至千里;假舟楫者非能水者而绝江河;君子生非异也,善假于物也.,管理课件,36,员工管理,我们管理员工实际上要管理的只是一少部分存有异常的员工，80%的员工属于正常，不需要我们花费太多精力去管理，而有20%的存有异常的员工是我们要花费太多精力去管控的。也就是说，我们班组长平时要把80%的精力花在对20%的存有异常的员工的管理上，只用花很少的精力去管理80%属于正常的员工。,所有的管理当中，最难管理的就是“人”。,管理课件,37,提升效率的7种方法,1、鼓舞士气； 2、理顺工艺