定性决策主要方法PPT演示文稿

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1、1,第五章市场决策分析方法（一）定性决策法,孙知省,2,本章学习内容,1、定性决策法 2、头脑风暴法 3、SWOT分析法 4、波士顿矩阵法,3,一定性决策方法,决策方法包括：定性决策方法和定量决策方法 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的 方法。 定量决策方法是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据所选方案结果的可靠性，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策三种。,4,定性决策和定量决策方法各有其长处和短处，随人们决策实践和理论研究日趋丰富和提高。在实际管理决策中，我们应该根据决策问题的性质和决策过

2、程中各阶段的特点，灵活地加以运用，扬长避短，配合使用，从而提高决策的科学水平。,5,二、头脑风暴法,头脑风暴法（brain storming）是针对一个问题，把几个人集中在一起，自由奔放地思考问题，以产生解决问题的设想的创造性决策方法。,6,这种方法最早出现于本世纪三十年代，是美国著名创造工程学家莫斯本在一家广告公司提出来用于鼓励创造性思考活动的。后来，凡是需要大量征集意见以解决问题的场合，也都应用了这一方法。英国麻省理工学院等大学还专门设置了介绍这一方法的课程。头脑风暴法作为一种解决问题的实用技术，在企业决策方法体系中处于重要地位，在企业决策中的应用也极为普遍。,7,1、头脑风暴法的作用与规

3、则 (1)头脑风暴法的命名1938年，奥斯本首次在他所领导的一家协会范围内采用丁一种小组集中思考问题的方法。首批合作者给这种会议取名为“头脑风暴”。头脑风暴(Brain storming)一词的愿意是指精神病人表现出来的一种思想错乱的状态，这里用来指自由奔放地思考问题。奥斯本认为“使用头脑风暴法这一名称是非常贴切的，因为头脑风暴意味着开动大脑来解决问题”。从此这种小组集中思考问题的方法被命名为“头脑风暴法”。,8,(2)头脑风暴法的目的与作用 运用头脑风暴法召集会议只是创造性地进行讨论，唯一目的在于提出一系列能够有助于我们寻求解决问题的办法。然后确定这些设想的价值并加以改善。 只有当大家严格遵

4、循保留判断的原则，讨论才能称得上名符其实的“头脑风暴”会议,9,近年来，因为这种方法得到了广泛的普及，以致使一些人经常在不遵循原则的情况下使用这种方法。有许多人滥用这种方法，把它作为解决问题的灵丹妙药。但是，由于使用这种方法未能创造出他们期待的奇迹，他们便竭力否定，贬低这种方法的作用。还有更多的人错误地认为这种集体合作的方法是一个解决问题的完整过程。然而，这种方法实际上只是提出设想的一个步骤，只不过是创造性解决问题的一个阶段而已 。,10,集体讨论问题的基本作用在于“头脑风暴”会议能使我们在较短的时间内，提出大量、有实用价值的设想。例如，奥斯本就这种方法能节省时间这一点举出了一个很能说明问题的

5、例子。有人主持召开了一次“头脑风暴”会议，在一刻钟内，与会者大约提出了100条设想，平均每分钟提出6条设想，平均每个人提出8条设想。,11,头脑风暴法之所以能在短时间内提出大量设想，下述三个原理作了很好的解释。 a连锁反应原理 为了证明上述“连锁反应”原理，有一个机构在38次头脑风暴会议期间，专门研究了这种“连锁反应”现象。通过研究发现，在4356个设想中，有1400个是在别人提出设想之后，经过这种“连锁反应”才提出来的。,12,b 鼓励竞赛精神原理 对以集体的“头脑风暴”方式提出更多设想的另外一种解释是：这种方法鼓励竞赛精神。心理学家的研究证明了人类具有一种好胜心理，而且有的研究还证明这种竞

6、赛精神使成年人或儿童的思维效率提高50或更多。而头脑风暴法把几个人集中在一起，一个人提出了若干设想必然会激发另一个人提出更多设想的竞赛精神，这种竞赛精神会导致大量设想的产生 。,13,c附加的激励效果原理 有一些心理学家提出集体的“头脑风暴”的有效性还可以从这种方法包含附加的激励效果这一事实中得到解释。这一因素是很明显的：当一个成员提出的设想被小组接受的时候，就等干是对这个成员的直接鼓励。,14,(3)头脑风暴法的规则 前面已经指出如果不遵守“保留判断”这一原则，头脑风暴法也就名存实亡。因此，为了使头脑风暴会议收到预期的效果必须使每个与会者理解并遵守四项规则： A 不准批评别人的设想对设想的评

7、论要在以后进行。 （最重要） B 鼓励自由奔放地思考设想看起来越离奇就越有价值。 C 提出的设想越多越好设想的数量越多，就越有可能获得更多的有价值的解决问题的办法。 D 探索研究组合和改进设想一除了与会者本人提出的设想以外要求与会者在别人设想的基础上进行改进或与之结合。,15,美国人克拉克和爱德华根据自己的研究和实践经验对奥斯本的这一规则作了进一步发展，使之更加具体完善。他们指出要想使头脑风暴会议更加有效关键在于要防止在会上出现“抑杀句”和“自我抑杀句”。,16,所谓“抑杀句”，是指阻碍别人发表个人见解的一些话，例如“这根本行不通”、“你这是什么年月的陈芝麻烂谷子?“我们根本没有那么多时间按你

8、说的去做”等等。克拉克一共总结出58条抑杀词。这样的话虽不是正面提出理由反驳别人的意见，但往往更生硬武断，甚至带有讽刺和挖苦的味道，使人在感情上难以接受，更易挫伤别人的积极性，从而阻碍创造性的发挥。,17,所谓“自我抑杀句”则是指发言者的自谦之词或担心自己的意见不合宜而遭到别人的嘲笑为自己好下台所说的一些话，如“我的主意不一定可行，还望得到各位的指教。一我的设想可能不是什么新东西，权且姑妄言之姑妄听之吧?”等等。这些话虽没有直接批评别人之嫌，却与会上应有的活泼、热烈、畅所欲言的创新气氛不协调，也必须竭力避免。,18,西德学者施利克祖佩认为，反面批评固然不利于开好头脑风暴会议，过份的溢美之词同样

9、也是不利因素。例如、有你这个主意问题就解决了。一你这个想法简直绝了”等等。类似这样的恭维话，会使其它与会者产生一种冷落感从而妨碍创造性的发挥对于受到赞赏的人来说，也会有一种鹤立鸡群的感觉，甚至会造成与他人之间的对立情绪从而极大地妨碍彼此的联合。而且，一旦出现这样的话，也容易给人造成这样的印象，似乎终于发现了“哥伦布竖鸡蛋的方法”，找到了圆满的答案而不值得继续思考下去了。,19,(4)头脑风暴法的应用范围 集体“头脑风暴”最适于解决什么问题? 首要的条件是准备研究的问题应是特殊(具体)的而不是一般性的。要限定题目范围，使组内每个成员集中一个目标，提出各自的设想。 其次，头脑风暴法只能用来解决一些

10、要求探索设想的问题，不能用来解决那些事先需要作出判断的问题。 再次，也不能为仅需两三个不同解决办法的问题而组织这种集体活动。,20,尽管对于解决的“问题”类型规定了上述限制条件，但是头脑风暴法广泛地应用于许多部门和领域正如奥斯本所说的“集体的头脑风暴能够在很多方面提供有效的服务，其中包括社会部门的问题、交通问题、企业或军事问题、医院、教党、学校、信息、商业零售、商业结构、商业广告、商品、商品包装、劳动力问题、安全问题、经济问题、运输问题、会计问题、工业以及新闻等问题。”只要是需要产牛大量设想的问题，“头脑风暴法”就有用武之地。,21,2、头脑风暴法的实施要领 头脑风暴法基本原理可以概括为：通过

11、一个十人左右的小型会众会上通过互相启发，让创造性设想产生连锁反应，从而引发出创造性设想的大量涌现。以下分3个问题介绍头脑风暴法的实施要领。即：头脑风暴小组的组成；会议的准备过程；会议的主持工作。,22,(1)头脑风暴小组的组成 一个头脑风暴小组应汝由多少成员组成呢?这是首先要解决的问题。国外有人专门对此进行了研究。根据几百次试验，一般认为每个组最好由12名成员组成。 同时，试验还表明：一个理想的小组应该由领导、助手和5名常设成员织成。这些固定的成员应该起核心作用。一般应从那些在提出设想方面才能比较超众的人中来挑选这些核心成员。 在大部分情况下，每次头脑风暴会议都包括一个列席小组。当然、应邀出席

12、的人也应该积极参加讨论而不能只满足于旁听。但与核心成员不同，这些列席人员废经常轮换。 在会议期间要解决问题的性质决定了我们偶尔邀请出席会议的人员的类型、比如，涉及钱的问题，我们就邀请有经验的财务人员出席小组会议；如果涉及到营销问题就应该邀请一些营销人员来出席会议。,23,(2)会议的准备过程 小组长事先应该接受训练以发挥他在组内的作用。如果他事先没有上过创造性思维课程的话，他至少要努力学习研究规则和过程。 在头脑风暴会议的准备阶段，组长的首要任务是要研究探讨一些持殊问题，而不是一般性问题。注意：问题应该简化而不是复杂化，将一个庞大笼统的问题分解成一些小问题 。,24,其次，组长还要注意位那些首

13、次参加头脑风暴会议的成员尽快地适应这种环境。为此，在会议一开始的时候，组长可以提出一些极为简单的问题、如“怎样改进男式西服上衣和裤子?”,25,第三、组长的另一项任务是根据问题的性质挑选与会人员，然后要提前向这些披邀请人员发出请柬同时将要讨论的问题呈交给这些被邀请出席会议的人员。 这种事先通知的目的就是让那些应邀列席会议的人员考虑问题，酝酿解决问题的设想。,26,(3)会议的主持工作 会议一开始应补充说明一下，会议要解决的问题和要找出的答案。 接下来，会议主持入要向与会人员介绍上述的头脑风暴法的几项基本规则。 介绍完规则之后，主持入要求与会人员就事先通知的问题提出一些设想，同时还要迅速地记下那

14、些举手发言的人名字,27,主持人应该鼓励大家提出一些从已经提出的设想中派生出来的某些设想。这种连锁反应，很有研究的价值，应该让与会者在这种“辩解”要提出时，有机会举手发言。 在会议期间负责记录设想的秘书应该坐在主持人的身旁，以便当主持人和与会者们争论问题的时候，听得真切。应该记录设想的基本大意，而不是逐字逐句地机械记录。当然如果必要也可以设两个秘书或者将整个会议过程录音，以便让秘书核对会议期间记录下来的各种设想。,28,无论在任何情况下，都应该按设想提出的顺序给每一条设想编号。这可以使主持人随时掌握提出设想的数量，并且可以启发与会人员说：“再提出10条设想” 或者，“我们争取提出100条设想”

15、 ，“在会议结束之前我们大家力争每个人再提出一个设想”。这种鼓励常常能使人们发现一些新的设想。,29,关于头脑风暴会议持续的最佳时间问题，经验表明应该在半小时左右为宜。也有人主张不得超过一刻钟。而另外一些人则认为，应将会议延续到大家把设想全部提完为止。 在宣布散会时，会议主持人可以发表自己的意见，然后要求与会成员继续考虑会议所讨论的问题，以便在第二次会议继续补充提出设想。,30,那是古时不还债就坐牢的时代的事。某商人欠了放债人一笔很大数目的债款，无力偿还。到了老年，丑陋的放债人想以商人的女儿作代价抵销债款。于是提出了一个方案：在袋中投入黑白小石各一个，让商人的女儿抽取。如果抽出的是黑石，商人的

16、女儿嫁与放债人为妻，作为代价抵销债款反之，如果，抽取的是白石商人的女儿自由，债款也抵销；如果商人的女儿拒绝抽取小石，放债人告发，商人就坐牢。 放债人从脚下拾起两个小石投进了袋中。但是，姑娘敏锐的眼睛看到放债人投入袋中的小石竟然都是黑色的 。 在这种情况下，商人的女儿应该怎么办?,趣味案例：商人的女儿,31,按照常规可能有3种办法： 第一是拒绝抽取小石；第二是打开袋子揭穿放债人的诡计，这两种办法都将导致商人坐牢。第三种办法是抽取黑石，牺牲自己救父亲。 这三种办法，对商人的女儿都没有帮助。,32,然而，姑娘决定“抽取小石”，只见她从袋子中抽出一个小石，看也不看就丢到脚下的小石堆去了，然后说道： “啊呀，我失礼啦！不过，只要看看袋中的小石，就知道我抽取的小石是黑石还是白石。” 商人的女儿巧妙地摆脱了几乎陷入绝境的事态，挫败了放债人的诡计，使自己和父亲获得了自由。,答 案,33,三、有关活动方向和内容的决策方法,管理者有时需要对企业或企业某一部门的活动方向和内容进行选择，可以采用的方法主要有：SWOT分析法，经营