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1、1企业文化是决定企业能否实现持续发展的深层次因素扬州欧普拓展进出口有限公司 邵 怡究竟什么是企业文化？众说纷纭，仁者见仁，智者见智，多年来，一直没有个标准答案。笔者通过大量成功企业案例研究认为，企业文化应是企业经营观、价值观、群体意识及行为规范的总和，其核心是企业价值观，因为一个企业总是基于一定的价值观来决定其经营思路、确定其行为规范的。一个企业如果没有价值观、经营观为指引，就如大海中一叶没有指南针的扁舟，会迷失航向，很难想象这样的企业能走多远。企业要在激烈竞争的经济浪潮中求得持续生存和发展，就必须铸造一套独特的精神武器 企业文化，引领企业航向成功彼岸。目前，我国企业文化建设尚处探索和实践中，
2、本文笔者就企业文化研究及建设谈几点浅见。一、企业文化建设离不开基础管理，企业文化与管理是相互促进，共荣共枯关系，高效的管理是培育优秀企业文化的基础企业文化从形式上看属思想范畴，实质属管理范畴，谈企业文化不能脱离企业的经营管理，经营管理与企业文化是因果关系，一个经营管理都搞不好的企业，怎能孕育出优秀的企业文化？因此，企业文化建设必须从管理入手。把企业提炼、概括、倡导的独特的价值理念，通过管理制度的规范与激励，最终转化为员工的自觉行动，让企业所倡导的价值理念成为规范员工行为道德的“无形之手”，是企业文化建设的一个重要过程。管理是企业没有止境的任务。科学管理是企业生存发展不可逾越的阶段，科学管理又从
3、制订和推行科学的管理制度，尤其是人力资源管理制度开始。企业制订各项管理制度的目的，是要规范员工的行为，无论2什么制度，都离不开奖和罚两个基本点，奖和罚代表企业鼓励什么、禁止什么，是企业倡导和禁止的两面，通过制度的长期推行，不断规范、修正员工的行为，鼓舞员工的斗志，最终达到完成企业经营目标的目的；通过制度的长期推行，员工因此形成了习惯，这个习惯就是企业文化的内容。制度的科学性、合理性决定了执行的效果，制度执行的效果也深刻影响着企业经营业绩，制度是企业文化最基本的载体。一个企业管理水平的高低，不仅体现在制度的科学性上，更体现在制度的执行力上，再好的制度，不能得到有效执行，就是一纸空文。抓企业文化建
4、设要以制订和严格执行制度为基础，一个制度不严格的企业，肯定不是一个优秀的企业，一个优秀的企业，一定是个制度执行得好的企业。在现实社会中，未见哪个管理水平很差的企业拥有优秀的企业文化，但一个具有优秀企业文化的企业，必定是个管理基础扎实的企业。企业文化与企业管理，两者相辅相成，相互促进。二、最高管理者的价值观、经营观和行为规范决定了企业文化特色，企业文化是“一把手文化”在企业文化建设中，最高管理者起着倡导、实践、推动和创新的关键作用。在这里，最高管理者是指以 CEO 为中心的高管团队，是一群人而非一个人，但 CEO 发挥核心作用。1、最高管理者的个人魅力和权威深刻影响着企业文化的建设。最高管理者是
5、企业的领头雁，决定企业发展方向，当然，也决定了企业培育什么样的文化。可以说，有什么样的领导就有什么样的企业文化，海尔、华为、联想等知名企业，皆因最高管理者的性格不同，经营观念不同，从而塑造了不同风格的企业文化。至今仍被奉为经典的是1985 年张瑞敏怒砸冰箱事件，这一砸砸出了海尔“质量至上”的文化，砸出了今天“世界的海尔”；华为因任正非的个人经营和管理风格，打造出了知名“狼性文化”，华为凭借所向披靡“狼性文化”，迅速成长，开疆拓土，成长为“世界的华为”。在中国，因几千年“人治”文化的3影响，在一个组织内，最高管理者往往拥有至高的权力和威信，当年号称“中国烟草大王”的储时键就是其中一位，红塔集团人
6、称“老爷子”，老爷子发布的号令就是“圣旨”，谁敢不听，谁敢不从？中国企业中，这样的“老爷子”数不胜数，但又因为这样的“老爷子”打造了不少知名企业，为中国经济的腾飞做出了不可磨灭的贡献。其实，不少国际跨国企业，企业文化的建设也不可避免受到最高管理者价值观念和经营风格的影响，谁能说通用公司企业文化没有韦尔奇个人的影子？同时，有些中国企业还因为最高管理者的声誉而更知名，海尔张瑞敏，万向鲁冠球，力帆尹明善，娃哈哈宗庆后等，有时最高管理者的个人名声比企业名声更大，最高管理者不仅可以凭个人魅力、个人威信深刻影响企业文化建设，还因为其有权力重塑企业经营理念、决定和改变企业运行机制，再造企业流程，改变企业文化
7、载体。因此，最高管理者对企业文化的影响是决定性的，最高管理者的价值观和领导风格决定了企业文化的风格。2、企业发展到一定规模时，最高管理者的角色应由管理者转为“布道者”，为企业持续发展造动力。当企业发展到一定规模时，企业文化的引领作用更加突出。最高管理者的管理方式应随企业不同发展阶段而变化，企业创业之初，员工数量少，最高管理者要站在最前面，身先士卒，带着员工一道打拼；企业发展到千名员工时，最高管理者只能站在员工中间，抓制度建设，促使企业由“人治”转向“法治”；企业发展到上万名员工时，最高管理者只能站在最后面，做一名“布道者”，抓企业文化培育，解决企业持续发展的动力问题。企业发展到一定规模时，最高
8、领导者没有精力事必躬亲，也不可能事必躬亲，如果什么都要管，可能会事与愿违。3、最高管理者的示范带头作用对员工的行为习惯产生重要影响, 国企更是如此。4孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。在企业文化实践中，最高管理者具有不可替代的示范导向作用，因为被管理者通常会以管理者的言行来审视和规范自己的行为，领导的工作作风、处事规范、道德准则等会潜移默化地影响下属的行为习惯，要求下属做到的，领导者首先要做到，如果正人不先正己，管理效果就要大打折扣。人们常说“强将无弱兵，虎父无犬子”，均是示范带头作用的结果。以身作则，率先垂范，身教重于言教，是国企管理特色，也是优良传统，今后也不会过时。 4、
9、最高管理者的内功修炼对企业发展至关重要，对企业文化建设同样重要，修炼就是修道。火车跑得快，全靠车头带。最高管理者的素质和能力决定了企业发展的质量，与时俱进是对最高管理者最起码的要求。企业生存和发展的内在需要，要求最高管理者不能有丝毫懈怠，企业家的责任感和使命感也要求最高管理者不能有丝毫懈怠，必须活到老，学到老，工作学习化，学习工作化，苦练内功，不断提升自身理论水平、决策水平，不断修正和改变企业不合时宜的观念和做法，创新价值观、经营观，创新运行机制，确保企业始终在正确观念、正确战略指引下运行，才不会迷失方向。海尔都做这么大了，张瑞敏还觉得“如临深渊，如履薄冰”。逆水行舟，不进则退，最高管理者只有
10、通过加强学习和实践，拥有超前的意识，才能有超前的构想，才能拿出超前应对方案，从而保持企业领先。三、企业文化建设要保持开放和创新，要在发展中适时修正发展战略，不断推进管理变革，自我扬弃，才能保持先进性，从而推进企业实现持续发展企业文化建设是动态的，开放和创新贯穿在企业文化建设中。静止是相对的，而变化是绝对的。对市场经济环境中的企业来说，宏观经济形势在不断变化，竞争形势在不断变化，企业的经营环境也在不断变化，过去先进的理念、先进的方法，都在随着市场经济的深入、科技进步和5经营形势的变化而不断过时，特别是企业的价值观、经营观，是企业发展的指导思想，思路决定出路，如果这种核心观念都不合时宜了，企业如何
11、实现持续发展？在市场经济条件下，只有改革和创新才有出路，只有改革和创新才能求得突破，固步自封死路一条。上世纪 90 年代，众多国企在改革开放的洪流中纷纷破产倒闭，多因思想僵化、观念老化、经营退化所致。企业经营观也是随着经济体制改革变化的。计划经济时代，国企的生存发展靠政府，以完成政府下达的生产指标为主要任务，有困难不找市场找市长，缺乏资金通过市长找银行，职工工资按级数发放，效益好坏不受影响，这种条件下企业不需要烦神。而随着市场经济的确立和不断深化，政企分离，企业有困难找市长没用了，只能找市场，经营不善，只能破产倒闭，大家逐渐认识到“市场经济不相信眼泪” ，经历 90 年代中后期经济体制改革浪潮
12、的洗礼后，企业的观念不得不变化了。进入市场经济体制后，企业在制订发展指导思想时，第一句话都要写“以市场为导向” ，第二句话；“以营销为龙头” ，而不是过去常写的：“在某某政府的关心支持下，以某某领导的悉心指导下” ，这说明什么？企业的观念变了，观念更新了。进入 21 世纪后，科技进步日新月异，信息技术一日千里，比如，在印刷行业，电子信息已经和正在冲击着企业的生存和发展，世界印刷界知名人物达能班达预测：“一切能够被数字化的东西，终将都要被数字化。 ”电子化、无纸化的推行促使印刷企业不得不重新审视和规划未来自己的发展战略。其实，各行各业都有自己的危机和商机，都要面对形势和科技进步带来的机遇和挑战，
13、应变之道就是开放创新，再开放，再创新，创新不息，生命不止。适合的才是最好的，这句话同样适用于企业文化建设。创业阶段靠“人治”即可，企业发展到一定规模时“人治”已力不从心，必须升级到“法治” ；企业发展到更大规模时， “法制”已不能解决企业持续发展的问题，刚性的管理制度管得了员工的“形” ，管不了员工的“心” ，忠6心、信心、诚心等意识形态的东西，要通过文化来管理。企业发展的不同阶段，适用的经营观念和管理手段不同，对于创业阶段的企业来说，过于超前的理念是“对牛弹琴” ，对员工最实用的是“经济杠杆”价值观；对于基础管理都没有抓好的企业，谈“文化管理”为时过早。领先一步成先进，领先三步成先烈。四、企
14、业文化建设要弘扬社会主义核心价值观主旋律，特别是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，实现中华民族伟大复兴共同理想，企业才能以祖国繁荣昌盛为依托，大有作为社会主义核心价值体系是全国各族人民团结奋斗的共同思想基础，弘扬社会主义核心价值有利于坚定企业员工的理想信念、建立良好的道德规范。企业文化建设的主要任务是提炼和传播企业价值观、行为准则和道德规范，把员工的行为和道德规范引入企业预想的轨道，形成促进企业发展的动力。社会主义价值观既传承了中华民族传统美德，又体现了时代进取精神，这种价值观是引领中华民族实现伟大复兴的精神动力。“国家兴亡，匹夫有责” ，企业作为社会主义市场经济体系的微
15、观个体，有为社会主义建设做贡献的义务，有为中华民族实现伟大复兴贡献力量的责任。国家的繁荣昌盛为企业的长足发展提供了肥沃土壤，是企业发展的坚强后盾。一个国家的综合实力及其经济实体实力，可从财富杂志历年世界 500 强上榜数量及其排名中窥见一斑，2000 年时中国内地只有 12 家企业上榜，到 2013 年时，上榜企业数竟达 89 家，包括港台企业达 95 家，连续十年增加，而日本上榜企业数量在下降，与其经济萎缩成正相关。试问，如果没有国家经济的高速发展，会有如此多的企业跻身世界 500 强吗？2013 年中国 GDP 排名世界第二，中国企业上榜数也排名第二。由此可见，企业实力的增强与国家实力的增
16、强密不可分，企业的价值观更不能脱离社会主义价值观，而要充分体现和弘扬社会主义价值观，企业的发展才能从中获得强大精神动力。企业文化弘扬社会主义价值观要侧重两个方面。一是弘扬以改革创7新为核心的与时俱进、开拓进取、求真务实、奋勇争先时代精神，这是推进时代发展和企业进步的强大精神动力。只有不断推进改革和创新，企业才有活力，才有生机，才有动力。当前，改革和创新比以往任何时候都要迫切，离开改革和创新，企业要在激烈的市场竞争中求得持续生存和发展是不可想象的。二是弘扬以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，这是社会主义核心价值体系的思想基础。社会主义荣辱观传承了中华民族的传统美德，为全体社会成员判断行为得失、做出道德选择、确定价值取向，提供了基本的价值准则和行为规范，企业只有树立正确的荣辱观，分清是非荣誉，明辨善恶美丑，才能形成正确价值判断和良好的道德风尚。企业的发展需要正气，而正气源于良好的道德风尚。企业员工作为社会最基本的细胞，是社会主义价值观的直接载体， “礼义廉耻，国之四维”作为中
