《大学生创新基础》第十三章

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1、,第十三章 创新设计思维,大学生创新基础,2,1,创新设计思维的概况,2,创新思维的核心流程,3,创新设计思维案例,本章目录,3,引导案例：汽车大王亨利福特的汽车发明故事,亨利福特在汽车历史上有着重要推进作用。他初生在底特律郊区的一个农民世家，父亲希望他能继承农场，但是他却对于机械情有独钟。童年时候看到蒸汽车的记忆给他留下了深刻的印象，他被这种不用马车就能快速帮助人运输的景象所震撼，深信机械的力量是无穷的。虽然梦想是好的，但是现实对他却是残酷的。在成年后的10年里，社会经济不景气，他只能继承了家里的农场生意。,但是他渐渐产生了这样一个想法：设计一种纯机械运转的发动机来驱使比火车更小的运输工具，

2、用以来往于城际之间，联通更远方之处。这样，人们出门不再需要马了，他们将驾驶这种无马马车代步。终于随着社会的进步，城市化加速了人们去更遥远的地方的需要，马车的不便利性被放大，因此人们急需一种新的交通工具来帮助他们在快速时间内到达更遥远的地方。在此同时亨利福特的长期孜孜不倦的对新交通工具的发明，符合了人们的需求，一下子名扬四海，快速将汽车带入了大家的视眼。,4,引导案例：汽车大王亨利福特的汽车发明故事,亨利福特说过一句话：“如果我最初问消费者他们想要什么,他们会告诉我要一匹更快的马!那么就不会有汽车的诞生了。”在设计的时候要结合社会的需求，有判断性地理解用户的需求，甚至帮助用户定义他们的需求，解决

3、根本的矛盾，才能形成富有创意和洞察的解决方案。,马车,福特T型车,5,【思考与练习】,思考你生活中常见的家具背后所代表的需求是什么？请说出三种新的解决方案，代替现有的家具达到同样的需求。比如说衣架是不是能被其他方式代替来晾衣服？,衣架,晾衣绳,衣物烘干机,6,大学生创新基础,第一节 创新设计思维的概况,7,第一节 创新设计思维的概况,一、创新设计思维的定义 创新设计思维是一种以用户为中心，通过协同合作的方式依照一定流程，运用各式的方法解决复杂问题的方法论。通过对用户需求的洞察，利用敏捷的原理快速测试迭代，通过本质去分析问题的根本原因，从而做出能改进问题的富有创意的解决方式。简要来说，创新设计思

4、维具有这几个特点：以人为本，交互互动，协同合作，边做边测，敏捷开发，科学流程，千方百计。,而这几个特点分别在创新设计思维有五个环节中体现，它们分别是同理心，下定义，头脑风暴，做原型和测试。,8,第一节 创新设计思维的概况,二、创新设计思维和设计的区别 创新设计思维不仅仅是对于产品的样式、功能、外观的改变，而是通过一种流程化的做事方式，完成以用户为中心，兼顾科技和商业结合性的创新过程。因此可以从以下两点看出两个概念的差异。,从一个创造的发生之处讲，创新可能产生和发生在各个环节，不一定在产品本身的设计上，而是有可能扩大到用户需求的重新定义、商业模式的变革和科技的推陈出新上。和设计注重本身的样式、材

5、质和交互等方向相比，创新设计思维的创新发生之处的范围更加广阔，将创新的思维和方法辐射到更多的领域中。,9,第一节 创新设计思维的概况,二、创新设计思维和设计的区别 在创新的过程来讲，设计是对于已经存在的需求进行解决问题的过程，而创新设计思维是对于已经有的问题加以重新定义用户的问题再解决问题的过程。以前的产品设计大部分属于设计的范畴，聚焦在产品的外观、样式。功能、包装等，重点在于现在产品存在的问题出发，找到解决方案。,创新设计思维是站在终端用户的角度，发现用户的需求，满足用户较高的体验。超越用户需求，发现问题，解决问题。换句话就是说，创新设计思维不仅仅是接受用户的需求，而是先去思考用户的需求到底

6、是什么，再寻找解决方案。,10,第一节 创新设计思维的概况,三、创新设计思维和设计思维的区别 创新设计思维是设计思维的拓张，他和设计思维的最大区别就是在设计的基础上，在解决问题时，希望人们首先忘掉现状，忘掉自己的身份和角色，以人为本设计一个美好理想的未来，将设计的未来分为理想家、批评家和现实家的想法，然后再观察现状，研究从现在到未来的实现存在哪些瓶颈，是以目标为导向，反向回退，寻找需要什么样的资源、技术、战略和行动才可以实现美好的未来，往往获得的结果可能是颠覆性的创新。,而设计思维强调的不是一现状问题为出发点，而是以用户为中心，以人为本，寻找用户渴望的服务、内容或者是产品。总而言之，设计思维是

7、以人为本，站在客户角度寻找创新方案的思维模式，而创新设计思维是以人为本，寻找颠覆性创新方案的思维模式。我们需要将各个方面都结合起来既有进步式的创新，又有颠覆性的创新。,11,第一节 创新设计思维的概况,四、创新设计思维的由来 从词语的来源而言，创新设计思维一词最早可以追溯到十九世纪六十年代，科学家在工程设计领域提出了这种思维方式。但是到了八十年代它才引起更多的关注，被当作为一种解决问题的流程和方法广泛传播。 其中IDEO公司采用创新设计思维作为总的商业策略方法论，斯坦福大学接受其理论作为学生实践创意创新的一种方式。紧随这股风潮，越来越多的的公司开始将创新设计思维应用到商业中，以帮助公司解决具有

8、挑战性和难度的命题。对于高校而言，创新设计思维被普遍应用成帮助学生培养综合实践能力的方法论。 从理论发展史而言，创新设计思维的理论提出也是符合社会的技术和生产更新的逻辑。,12,第一节 创新设计思维的概况,四、创新设计思维的由来 瀑布式开发 vs 敏捷开发 当时的生产和开发流行瀑布流式（Waterfall Development）的开发方式，也就是层进式的严格遵守预先计划的需求、分析、计划、执行步骤的一种开发方法。对于当时的社会而言，用户的行为和市场的需求缺口已经和过往的社会相比，呈现幂指数级的改变。为了要符合如何变化莫测的环境需求，产品必须需要具备能够实时改变，并且修改成本和惯性小等特点。

9、基于这方面的开发需求，创新设计思维讲究的用最小的成本试错法和越早试错离成功越近的理念，迎合了生产开发的需求。在创新设计思维的流程中讲究制作原型，用最快捷和低成本的方式制作最小可行性产品(Minimum Viable Product, MVP)， 来测试市场的需求，得到反馈和修正，不断去迭代产品的版本，不断循环这个过程，直到匹配市场的需求。,13,第一节 创新设计思维的概况,四、创新设计思维的由来 瀑布式开发 vs 敏捷开发,14,第一节 创新设计思维的概况,四、创新设计思维的由来 以人为主vs 以人为本 在过往开发中，很多公司都采用了以人为主的方式，以自身出发为主再辅助采用用户的想法和意见，但

10、没有真正从用户角度出发去思考用户真实的需求。 首先是团队的以人为本，就是以项目团队制去开发而不是职责流动式。在公司运行情况而言，公司普遍是职位制：产品策划做需求的定位，技术人员做产品实现，设计做产品包装。明确的职责分化让各个成员只了解自己所做的细小的部分，而非全局的发展，难以从大局出发为项目进程提出调整的建议。 其次以用户的以人为本而言，就是以用户真正的需求为出发点，而非开发人员的假设需求点。在当时市场环境，科学且规模化的探究用户需求是有难度的，因此，很多项目就采用臆想用户需求的方式来假设用户需求。这种做法直接导致了很多需求都是伪命题，而产品本身没有足够的市场空间去支持拓展。,15,第一节 创

11、新设计思维的概况,四、创新设计思维的由来 以人为主vs 以人为本 对于产品的以人为本而言，就是注重用户在使用产品时的体验而不是包装效果。在很多情况下，为了包装效果，或者技术的便利会牺牲用户的实际使用感受。而创新设计思维则讲究让用户使用产品的肢体触觉，视觉感官，使用的交互手势等等都以为用户的舒适度为主要考量标尺，去设计让人和产品友好相处的模式。,16,案例13-1：阿里巴巴的创新,阿里巴巴在平台上采用了O2O的网店模式，在渠道上采取了菜鸟驿站的服务设计，在支付方式上以支付宝为品牌竞争优势。总的而言无论在服务产品、交互、渠道、用户关系、平台、支付等等都是有创新的可能性的，而创新日常化的理念就是帮助

12、创新的播撒到每一片可能更好的空间。 总而言之，创新设计思维概念的产生就是适应于当时生产和技术需求，顺应趋势而生。对于当今的中国而言，也面领着相似的大环境，所以非常有开发借鉴意义的。中国虽然成为世界的制造工厂，要真正做到自助创业创新，还是要借鉴创新设计思维方法论中一些良好的经验，帮助全民快速敏捷创新，帮助作出以人为本的中国情怀产品，从而在各个领域都掌握核心的创新力。,17,第一节 创新设计思维的概况,五、创新设计思维的原则,18,第一节 创新设计思维的概况,五、创新设计思维的原则 以人为主 创新思维讲究从用户出发理解问题，但也帮助用户重新“定义”问题。像创新思维以人为本的角度去思考解决方案，从用

13、户需求出发，结合待解问题重新定义方向。但以人为本不是唯用户是听。尤其在创新超前想法产品时，大多数情况用户是不具备告诉你他们要什么的能力的，所以这就是创新思维中所强调的帮助用户去定义产品需求。比如用户想要到另一个城市去，需求是一匹马。就可以分析用户的深层次需求其实是快捷移动，然而快捷移动不一定要一匹马，可以是一辆车或一架飞机，但我们最终可能建议乘坐火车，因为我们的建议是既结合财力可能性，城市技术原因，用户深层次需求以及问题解决的本质。 在考量用户需求时，要综合考虑客户的身份，文化，性格，购买能力，心智模式，使用情感，价值取向。利用同理心来理解他人的痛点，做出最适合的而不是最好的模式。,19,第一

14、节 创新设计思维的概况,五、创新设计思维的原则 解决问题 在创新设计思维中会用不同的方式去沟通和理解用户，用任何表现力强的材料，甚至可能是颜色鲜艳玩具来表现原型产品。从表现形式而言，似乎整个过程中有玩乐的性质，但是从本质而言，创新是需要在创新氛围的空间内产生的，小组式的交流有助于更好的理解对话背后的内涵，用户角色扮演的使有助于帮助创新者能够将心比心的去理解使用环节中各个细节，而色彩去激发最大的创意向幼儿般大胆创想。 在这些看似形式纷繁的背后，遵循着人力认知习惯，设计逻辑，交流原则等等的研究，为了高效富有成效的产出创新解决方案提供不同的工具。,20,第一节 创新设计思维的概况,五、创新设计思维的

15、原则 协同创新 协同的第一层内涵指组成人员的跨背景。在很多公司和高校实践创新设计思维的想法时，都需要讲究讲不同知识和技能的人混合在一个项目中。越是多样性的组成成分，在合作下是最有可能产出具有创新想法的。因为每个人的知识体系重合度低，思维方式差异会使得彼此间容易激发起新的思路。 协同的第二层内涵指团队协作创新。在整体的运行中，让大家保持在同一层级上沟通，交流想法，构建角色不通但是彼此尊重，阶级感低但有鼓励建设性意见的形式。,21,第一节 创新设计思维的概况,五、创新设计思维的原则 迭代试错 每次都只做出最小可能性产品去测试想法，不浪费资源做超出的功能或者美化。具体的思路在于每次只测试一到两个可能

16、性，层级化的去修改产品，直到产品最终匹配预期和需求。在这个过程中会借助目标用户参与，从这些真正有需求和可能产生未来购买行为的用户那里，可能得到非常多的借鉴意见。 这种通过与这些早期采纳者（Early adopter）的交流，能够让创新团队从他们的痛点和热情引发更深层次对于产品的定位。,22,第一节 创新设计思维的概况,五、创新设计思维的原则 视觉呈现 在创新设计思维的各个环节中注重能够让人快速理解的表达方式。在利用创新工具中会频繁利用到的便签就主张每个想法精简到一张上，能快速让人了解，能利用绘画表达更佳。 因为在很多情况下，绘画是一种所见即所闻的快速信息传播方式，甚至在语言不通的情况下借助图像也能建立起跨语言的交流。,23,第一节 创新设计思维的概况,五、创新设计思维的原则 不批判 在对新想法的探索过程中不可避免会有矛盾的产生，一个号的团队氛围不是为了人际或者和平氛围去规避和拒绝矛盾，而是在想法分歧时保持尊敬的态度去思考想法的本质优劣。 每个团队成员的知识背景不通，立场角度各异，要抱着“就算我不认同说话的内容，但誓死捍卫说话权利“的态度桶交流沟通，不谄媚、不批判，以内容为导向做出合适的