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1、客运驾驶员安全指引 摘自道路旅客运输安全指引一、客运驾驶员管理(1)持有相应的中华人民共和国机动车驾驶证。(2)年龄不超过60周岁，身体健康。(3)3年内应无重大以上交通责任事故记录。(4)经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格，取得相应道路旅客运输驾驶员从业资格。(5)按照道路运输管理机构决定的许可事项从事客运经营活动，不得转让、出租道路运输经营许可证件。(6)按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客。(7)遵守有关运价规定，使用规定的票证，不得乱涨价、恶意压价、乱收费。(
2、8)为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。(9)加强安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，采取有效措施，连续驾驶时间不得超过4小时，24小时内驾驶时间累积不得超过8小时。二、安全驾驶行为要求(1)随车携带道路运输证、从业资格证等有关证件，在规定位置放置客运线路标志牌；客运班车驾驶员还应当随车携带道路客运班线经营许可证明。(2)严格遵守道路运输法规和道路运输驾驶操作规程，安全驾驶，文明服务。(3)认真做好出车前、行车中、收车后车辆的日常维护工作，确保车辆技术状况良好。(4)掌握旅客急救的基本知识。(5)保持车辆清
3、洁和车内空气清新，保证车上消防等各项设备、设施齐备有效。(6)检查行李包是否装捆牢固，长、宽、高及质量是否符合规定，禁止乘客在门道或过道上放置行李。(7)协助乘务员组织旅客上车，维护好乘车秩序，提醒乘客遵守有关规定，不要将身体的任何部位伸出窗外。(8)旅客上车坐稳后，确认车门关好后起步；起步或停车时，应尽可能平稳，以避免乘客受伤。(9)行车中严格遵守中华人民共和国道路交通安全法及中华人民共和国道路交通安全法实施条例的规定，谨慎驾驶，文明礼让，安全行车。(10)驾驶客车要牢记谨慎驾驶的3条黄金原则：集中注意力、仔细观察和提前预防；认真观察其他道路交通参与者的行为，及时采取适当的措施防止事故发生。
4、(11)途中密切关注车辆技术状况，发现故障或不安全的隐患，应及时排除、维修，不得驾驶带病车辆继续行驶。(12)客车行经险桥、渡口、危险地段和加油前，要组织旅客下车。(13)途中停车休息或就餐后须核实人数后方能开车。(14)遇到非常情况或发生事故应尽快呼救、抢救伤员，保护好现场，必要时及时组织旅客疏散。(15)运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的治安违法行为时，在自身能力许可的情况下，应当及时向公安机关报告并配合公安机关及时终止治安违法行为。(16)开车困倦时应选择在安全地方停车，如果在高速公路上，应在下一出口驶离高速公路或在服务区适当的地方停车休息。(17)讲究科学驾驶，切实注意劳逸结合。一
5、般情况下，应该保持每天8小时的休息时间，连续驾驶4小时以上，要停车休息20分钟或以上；行车中尽量保持驾驶室空气畅通，温度和湿度适宜。【安全小链接】客运驾驶员不得有的行为(1)伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车驾驶证、道路运输证和从业资格证。(2)不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、公布的班次行驶。(3)采用不正当的手段招揽旅客或强迫旅客乘车。(4)擅自更换客运车辆或者敲诈旅客。(5)中途将旅客交给他人运输或者甩客。(6)驾驶客车时与乘客进行不必要的谈话、拨打或接收手持电话等进行任何其他分散注意力的活动。(7)疲劳驾驶。(8)超速行驶。(9)饮酒或酒醉后驾驶。(10)服用国家管制的精神药
6、品或麻醉药品驾驶。(11)驾驶客车时吸烟。(12)超载运行或者违反规定载货。(13)随车携带国家规定的禁运物品或危险物品。(14)在客运车辆上从事播放淫秽录像等不健康的活动。(15)不按规定完成抢险、救灾、战备、重点工程等运输任务。(16)阻碍其他经营者的正常经营活动。(17)其他违反道路交通安全法规和运输安全管理规定的行为。三、车辆日常维护(1)出车前维护项目：对汽车各部件润滑油(脂)、燃料、冷却液、制动液及液压油等各种工作介质和轮胎气压等进行检查补给；对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光信号等安全部位和装置以及发动机运转状态进行检查、紧固。(2)行车中维护项目：行车中途休息时，重点检查轮胎气
7、压、轮胎表面磨损和轮胎花纹间有无镶嵌物并及时剔除；天气炎热时应检查车轮轮毂温度，若温度过高，应将车停在阴凉通风处自然降温；察看仪表灯光工作是否正常。(3)收车后维护项目：对车辆进行清洁，保持车容和发动机外表整洁；对车辆进行检查，记录车辆行驶的情况；如有故障，应详细记录车辆故障状况，为车辆维修提供资料。四、安全操作(1)根据道路、交通和天气情况适时调整行车速度，不得超过限速标志、标线标明的速度；前方道路连续转弯或有急弯时，应该提前合理地控制行驶速度。(2)一般道路行车中，遇前方有顺行车辆时，应合理控制速度，保持安全距离跟车行驶，尽量不超车或避免超车。(3)超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超越
8、的情况下，从前车的左侧超越，驶回原车道时与被超车保持必要的安全距离，不能强行超车。 (4)夜间会车前，在较远处配合对方车辆变换远、近光灯观察前方情况；当距对方向来车150米以外时，及时改用近光灯：不要直视迎面来车发出的强光。(5)通过桥梁时，应及时降低行驶速度，注意桥头附近的交通标志或提示，严格遵守通行规定，尽量避免在窄桥上换挡、制动、会车和停车。(6)通过漫水桥时，应停车观察，确认安全后，让乘客下车步行过桥，车辆在引导下低速通过：若遇洪水或河水漫过桥面时，不得冒险通过。(7)进入隧道、涵洞前，应注意交通标志和用文字说明的规定，重点确认车辆高度是否在规定的范围之内；进出隧道、涵洞时，不要加速行
9、驶；隧道、涵洞内不准停车。(8)山区道路驾驶应随时注意制动器的工作效能，气压制动的车辆要经常观察气压表读数；液压制动的车辆要防止“气阻”，感到踏板“软弱”时，及时停车检查。(9)冰雪道路行车，必须安装防滑链，严格遵守速度规定，选择安全的行驶路线，尽量利用发动机的制动作用控制车速或减速，需用行车制动器减速时，应采用间歇制动。(10)在冰雪路上会车时，必须选择安全的地方低速交会，必要时可在较宽的地段停车让行后再继续行驶。(11)严寒天气需长时间停放车辆，应选择无冰雪的路面或清除车轮下的冰雪，以免轮胎与地面冻结在一起，影响安全起步。(12)冷却液因发动机过热或缺水沸腾时，不可马上打开散热器盖，待温度
10、降低后，再用棉纱或手套垫着打开散热器盖，防止冷却水沸腾烫伤手和脸。五、高速公路驾驶(1)在高速公路上通行时，应当在行车道上行驶，最高车速不得超过每小时100千米，最低车速不得低于每小时60千米。(2)道路限速标志标明的车速与规定车道行驶车速的规定不一致的，按照道路限速标志标明的车速行驶。(3)匝道驶入高速公路，应当开启左转向灯，在不妨碍已在高速公路内的机动车正常行驶的情况下驶入行车道。(4)驶离高速公路时，应当开启右转向灯，驶入减速车道，降低车速后驶离。(5)车速超过每小时100千米时，应当与同车道前车保持100米以上的距离，车速低于每小时100千米时，与同车道前车距离可以适当缩短，但最小距离
11、不得少于50米。(6)能见度小于200米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯和前后位灯，车速不得超过每小时60千米，与同车道前车保持100米以上的距离。(7)能见度小于100米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和危险报警闪光灯，车速不得超过每小时40千米，与同车道前车保持50米以上的距离。(8)能见度小于50米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和危险报警闪光灯，车速不得超过每小时20千米，并从最近的出口尽快驶离高速公路。(9)车辆因故障需要临时停车检修时，必须提前开启右转向灯驶离行车道，停在紧急停车带内或者右侧路肩上，并按规定设置警告标志。(10)车辆发生故障时，应立即开启危险报警闪光灯，在来
12、车方向150米处设置警告标志，车上乘员必须迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。【安全小链接】高速公路上行车禁止行为(1)倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车。(2)在匝道、加速车道或者减速车道上超车。(3)骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶。(4)非紧急情况时在应急车道行驶或者停车。(5)途中上下旅客。六、谨慎驾驶(1)集中注意力：驾驶车辆在起步、行驶、停车时，要特别注意观察周围环境中其他车辆及交通参与者的动态，及时规避危险情况，防止引发交通事故。(2)仔细观察：仔细观察交通信号，密切关注前方尽可能远的交通状况，适时调整行驶路线和速度，提前发现各种不安全因素，从容应对各
13、种突发的交通动态。(3)提前预防：行车中与机动车、非机动车、行人等交通参与者保持安全的间距，安全礼让，不随意频繁变更车道，留有足够的安全空间，提前做好应急准备。七、紧急情况处置(1)车辆抛锚时，应让乘客及时下车，站在距离来往车辆较远的一边，并将车辆尽可能移至道路或远离道路的右边允许停车的合适位置。(2)车辆发生侧滑时，应及时缓抬加速踏板，同时向后轮侧滑的一方适量转动转向盘进行调整。(3)当前轮爆胎时，应当抵住转向盘的自行转动，极力控制车辆的稳定性，切忌迅速制动。(4)车辆制动突然失灵或发生刮碰时，应迅速告知乘客向车厢内部或安全的一侧挤靠，并设法抓住车内固定物，避免车身变形挤伤身体，同时采取应急
14、措施迫使车辆停住。(5)下坡遇制动失灵时，在告知乘客采取自我保护措施的同时，迅速减至低挡位，寻找安全行驶路线；必要时利用路边的树木、栏杆等牢固障碍物擦挂车体，迫使车辆减速。(6)紧急避险要以保证乘客的安全为重，应先迅速减速再转动转向盘避让，采取一切必要措施绝对不能让车辆倾翻或严重碰撞。八、火灾防范及处置(1)做好车辆消防安全检视，防止供油管路、变速器和转向助力器存在裂缝造成油品泄漏遇明火燃烧；防止发动机上的油污自燃酿成火灾。(2)加强对中途上车旅客的检查，严禁旅客携带危险品、禁运物品、超限量物品及宠物上车。途中还应对行李舱进行检查，防止行车过程中存放易燃物的行李发生相互碰撞及跌落造成火灾。(3
15、)发生火灾时，驾驶员要保持冷静，立即减速靠向路边停车，迅速组织旅客有秩序地下车，为防止人员堵塞车内通道，影响快速疏散，除打开车门疏散旅客外，还应开启安全门并使用安全锤敲碎车窗，组织乘客逃生。(4)发动机舱着火时，应从车身通气孔、散热器及车底侧进行灭火，待火势熄灭后，开启发动机罩观察。(5)车辆外部着火，应站在上风处使用灭火器，并与火源保持安全距离，对准火源根部实施喷射灭火。(6)火灾发生后，应及时拨打火警电话(紧急电话：119)求救，如有人员受伤还应及时拨打急救电话(紧急电话：120)。同时应向公安机关交通管理部门(紧急电话：122)、辖区道路运输管理部门及本单位负责人报告。九、伤员救护(1)发生交通事故而自身受伤不严重时，应该立即采取应急措施，保护现场、疏散旅客，迅速报警或通知有关部门、救护伤员、收集所需的资料和报告事故。(2)在事故发生现场，严禁让乘客或其他人员留在车内或站在车辆四周，更不能在事故现场随意走动，防止同一地点发生两次事故。(3)救助全身燃烧的伤员，可采取迅速扑灭伤员衣服上的火焰或脱掉其烧着的衣
