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1、职业生涯发展与规划,第十五章 第一份工作和早期 的生涯变动,概 述,这是关于职业生涯转换的一章，许多生涯方面的书籍都没有像这本书一样包括这一章，因为它们的关注点是生涯准备和求职，而不是工作本身。 为什么要涉及这个题目、加入这一章呢？美国的生涯规划专家们调查后认为，许多大学毕业生没有获得足够的指导（美国如此，何况中国），不能做好向成人生活转变的准备，也意识不到转变是艰难的。所以，当我们的学生兴冲冲地走上向往已久的工作岗位时，才发现现实与理想之间还存在较大的差距，还有不少问题横在面前。因此，本章将为同学们提供发展合理的元认知的具体建议，以便在工作第一年中能有效解决生涯问题和做出生涯决策，并以认知信
2、息加工的观点来认识一份新工作的开始。,本章主要内容,考察新大学毕业生的工作情况。 回顾校园生活与工作的不同。 讨论当前工作场所的一些经济现实。 调整专业工作生活的各种策略。 第一年获得工作成功的各种策略。 帮助你决定去留问题的各种观点。 帮助你思考从生涯规划转向生涯管理的各种方法。,一、大学与工作的差别,从大学向全职专业工作的转变过程中会涉及哪些问题呢？教科书引用菲利普加德纳和刘文英两位学者的研究结果指出： 毕业生们对于适应新的、变化的工作场所缺乏准备，但并不太涉及学业领域。刚上班时苦于应付的问题更多的是人际的和个人的能力，核心是自我管理技能缺乏和人际关系技能薄弱这些技能在课堂中并不直接传授理
3、工农医文各科毕业生在第一份工作中都会面临的。 两名学者进一步分析后，指出技术类毕业生（如工程机械、计算机科学、会计等）和非技术类毕业生（如商业、新闻传媒、社会科学等）面临的问题领域也有不同（各归纳为6条）。,两类毕业生存在的问题领域,原 因,以上问题的产生，用本教科书上的观点、术语来归纳，则要归咎于信息加工金字塔模型中所有领域可能都缺乏效能，包括与自我和与职业有关的知识欠缺，人际问题解决技能（CASVE循环）匮乏，以及执行加工领域的元认知不足，比如消极的自我对话，工作情境中缺乏自我察觉，以及在工作情境中对反馈和个人经验的控制和监督不力。这些话题将在后面讨论。,1.新工作的现实,学生走上工作岗位
4、后，体验到的现实工作是什么样呢？加纳德和兰伯特对2000名已工作的大学毕业生作了调查研究，发现： （1）准备不足：在接受工作之前，学生只会利用一小部分可利用的信息来发掘工作机会，还不善于利用信息对新岗位进行分析、了解，从而要经历意想不到的艰难调整认真阅读第三部分中第13、14章，可帮助你避免这类问题。 （2）加班加点：学生能正确预期他们最初的工资待遇，但却低估了自己前6个月要在工作上付出的时间，经常加班，每周工作45小时（我们的经历中司空见惯）请阅读第8、9章。,1.新工作的现实,（3）自我感觉良好：贬义味很浓。学生普遍会高估他们从上司那里所获反馈的数量，以及绩效评估的频率重读第5章。 （4）
5、解雇下岗的事实在所难免：工作两年之后，仍在岗人数不足50%（反映出美国社会人才流动速度和用人制度灵活！）。 （5）适应能力不强：学生在适应工作组织的政策和文化、正确解读从同事和上司那里获得的工作标准与绩效方面的间接信息有困难重读第8章。 （6）骚扰和歧视：有超过30%的被调查者（除2人外全是女性）报告在工作中经历过骚扰和歧视，学生对这一点也毫无准备第8、10章的材料与此有关。 以上就是学生经常碰到的新工作的现实。中国的现实情况。,2.学校和工作的对比,教科书作者首先提问：为什么一些大学毕业生在适应自己的首份工作时困难重重？他首先引用了佛罗里达大学管理学教授丹尼尔费德曼先生的建议：大学生将要进入
6、的世界与他们将要离开的世界截然不同！ 怎么截然不同呢？丹尼尔费德曼教授从（1）大学文化与工作文化、（2）老师与老板的态度和行为、（3）大学和工作中学习过程的性质等3个层面考察说明了大学环境与工作环境的不同。,大学环境与工作环境的不同（表1）,大学环境与工作环境的不同（表2）,3.发展用于新工作的元认知,怎样从大学文化环境中走出来，尽快适应新工作情境？办法就是主动调整、积极适应。 在从大学校园文化向全职就业文化转变过程中，专家认为有10种可能的调整领域要求发展新的元认知。,从校园到工作的调整领域,从理论到实践,沟 通,适应新工作地点,认识不足,管理哲学,接受责任,合作的态度,不现实的期待,组织结
7、构,工作惯例,大学环境,工作环境,发展用于新工作的元认知调整10个领域,（1）从理论到实践 ：在工作环境中，很少有正确答案。员工们不但面临着需要他们务实和有效应付意外情况和危机的挑战，决策制定的核心是如何达到务实或最佳的问题解决，而非如何获得“正确答案”或理论设想。 （2）工作惯例：大学的特征是周期短（学期制），弹性时间安排以及节假日休息；而工作情境的周期更长，日程安排更固定，休息时间更少。 （3）组织结构：工作组织的文化与校园文化差异很大。,发展用于新工作的元认知调整10个领域,（4）不现实的期待：新雇员必须管理自己的期望值，不要期待太多太快。想当然；好高骛远。 （5）合作的态度 ：在学校，
8、学生与某位教师发生冲突，可以选择不去听课；若在工作中，尽管有差异存在，同事之间必须融洽相处，不可能冲突后轻易换掉上司和同事。实质是人际关系。 （6）接受责任：在工作环境中，尽管你是新人并很少得到指导，仍要履行大量决策制定的责任。过程和结果。 （7）管理哲学 ：对企业来说，营利是他们持久生存的基础。如你在一家私企工作，你必须维护机构的利益和既定的行事规则，而在大学里你也许经常对它们提出挑战。,（8）认识不足：工作中出错是难免之事，要学会把错误看作是学习事件。雇主和教授通常以不同的方式看待个人的不足：雇主视之为成本问题，教授却认为这是学习的良机。 （9）新工作地点的适应 ：就业很可能需要你搬迁到新
9、的地理区域，但这是相对较好调整的一个领域。好儿女志在四方，不在乎背井离乡！ （10）沟通：在新的就业环境中，重要的是能有效地与他人沟通，让别人知道你是谁，你已经完成了什么，以及你应当如何被认可，等等。 了解了学校和工作环境的不同，掌握了需要调整的10个领域，接下来的一节是考察工作场所的基本现实。,二、经济现实,关于校园外的世界，教科书认同加德纳、兰伯特和劳伦斯琼斯的观点：工作现实是“一个异常艰难的世界”、“一个严酷而充满挑战的世界”。这是教科书的主导观点。 作者非常推崇劳伦斯琼斯的研究成果：当今美国的许多工人都面临着健康和经济安全的严峻威胁。在美国每天有约200人死于与工作有关的伤害和疾病，每
10、年工伤人数达900万。很多问题是违反安全法规的后果。头号职业疾病是重复式动作疾病（如颈椎病、腰肌劳损、坐骨神经痛、关节疾病）。随着传统的社会契约的消失（第八章），人们越来越缺乏工作安全感。,最后，琼斯对这个问题进行了总结：今天，无数工作者被对自己的经济、生理和心理健康造成威胁的各种特征所包围。许多人（1）因工作或死或伤，（2）正在或即将面临失业，（3）丧失了医疗保障，（4）面对穷凶极恶的雇主不能自保，（5）越来越不能在经济上支持自己和家庭。 看起来，美国的情况令人忧郁和悲伤！ 我们国内工作场所的基本现实不可能用这种思路来概括。应该说，既有阳光，也有阴暗面。环境破坏、矿难、职业病、心理疾病、下岗
11、失业、收入差距拉大、官员腐败、看病难看病贵等情况是比较严重的，但经济的高速增长、坚定不移的改革开放、不断完善的市场经济体系，将为我们营造一个健康向上、积极乐观的工作场所。,琼斯的三点建议,我们应该弄清楚，这些严酷而充满挑战性的现实对大学毕业生意味着什么？琼斯认为，个人必须认识到工作在本质上是一种经济交换行为为获得报酬而付出劳动。工人被雇来生产商品并为组织的利益服务。这就是基本的经济现实。 要充分理解这些现实，琼斯建议进入就业市场的大学生就必须了解以下三点： 1.学生需要知道自己的技能在市场上的价值，以及如何将此信息传达给雇主。 2.学生需要知道如何提高警惕以维护自身的利益。 3.学生需要限制自
12、己对雇主的感情投入，要记住是自己的经济价值而不是个人价值将自己与雇主联系在一起（这与我们对学生的日常教育和道德要求有出入，我们提倡“干一行爱一行”）。,三、对专业工作生活的适应,这个话题将讨论大学生从大学向专业工作转变所涉及的一些问题，以及在适应过程中所遭遇的困难。这是本章的重点，篇幅较长，内容较细。 美国田纳西大学的生涯指导中心主任罗伯特格林伯格长期关注这个问题。他为帮助即将毕业的大学生适应从大学向工作的转变，认为在三个领域需要进行调整：（1）工作文化；（2）毕业后的个人生活；（3）工作第一年的财务管理。下面我们将围绕这些话题展开讨论。,1.组织文化,适应专业工作生活，首先应该从了解组织文化
13、开始。 深入理解组织和组织文化，需要重温第八章组织文化与有效工作 。组织，是有特定目标的机构；组织文化，是一个组织的特征、历史，共同的经验、观念、价值观。它可以通过组织制定的规范、常规行为、主导价值观、情感或氛围等六个方面表现出来。 如何适应工作组织文化？根据生涯规划专家的建议，大学生们应该重点关注并着重要提高管理时间、处理与老板和同事的关系的技巧，以及采用积极方式处理上司的反馈的技能等几个方面，具体是： （1）时间和日程管理；（2）印象管理；（3）管理你的老板；（4）与同事的关系；（5）你的评价。,1.组织文化,（1）时间和日程管理：是一个潜在的需要调整的关键领域。 大学生总体上比较懒散，睡
14、懒觉、夜猫子，这在工作中可是致命的缺点。 要想在工作中形成良好的第一印象，最简单的方法就是始终保持准时，这也是工作人员的基本素质。 上班要早到或准时，最好不要一到点就下班离开。 良好的时间管理技能也可能需要你付出晚上和周末的时间以便按时完成任务。 工作时间里，要保证上司和办公室知晓你在哪里、在干什么；什么时候出差；新上岗6个月内不要提出休假请求。,1.组织文化,（2）印象管理：印象在工作中至关重要，比在学校里要重要得多，但在不同的组织文化中有差异。印象管理始于上班第一天，我归纳的要点如下。 舍得在衣着服饰上投资。 不要用办公电话或办公设备从事私人或社交活动，领导、老板、经理、雇主很快就能识别新
15、员工的这类行为。 弄清楚办公室同僚和上司、同事的头衔，正确称呼人家，是明智之举。 装饰自己的办公室或工作区要对各种宗教和政治符号保持敏感，避免引起同事和顾客的反感甚至冲突。,1.组织文化,工作过程和态度决定工作绩效，怠工、敷衍应付、磨洋工是不能被容忍的，即使同事们嘴上不吭声；我们常说一句话：态度决定高度！ 注意行为举止，去掉“太嫩、乳臭未干”的学生气味； 不要一开始好大喜功，大多数适合有经验者做的事可能并不适合于你，要从表现积极态度的小事做起。 私人不良行为（酗酒、吸毒）会被记录在案，并影响你的工作评估和职业发展。 在大学，“不太合群”的名声可以被人接受，但在工作组织中，“不合群”是不成熟的代
16、名词，将限制你晋升的潜力。我们叫“团结同志，联系群众”。,1.组织文化,（3）管理你的老板： 要让你的老板（领导）成为自己生涯发展的盟友（引路人）。 上岗第一天，向老板询问那些在程序、政策或资料方面可能对自己有帮助的人，期待寻求帮助。 为使老板感到满意，你需要按时完成任务并保质保量，行事专业，态度积极。霍尔顿的研究指出，雇主对新员工抱怨最多的是他们的消极态度。要竭力避免态度消极、浮躁、不踏实、混日子心态。 拥有保守机密和忠于职守的好名声。,1.组织文化,犯了错误，尽快告知老板，并汲取经验，避免重犯。假如老板意外抓到你的失职、或从他人处得知你的错误，事情会更糟糕。 要做一个好的下属，工作头一年，你要准备牺牲自己的周末和业余时间来完成老板需要处理的临时性的紧急任务，应表现出灵活、合作和愿为组织作出牺牲的意愿，这样会从高层管理处得到“生涯发展分”。专家把此叫作“追随技能”与“领导技能”相对而言。这也是一种生涯策略。 假如遇到一个不公、过分刁钻、无礼、难缠、甚至虚假的上司，不要态度消极，放弃工作，最好的选择是争取晋升或调离。在中国，更好是适应，最好是改变他！,1.组织文化,（4
