《李晓峰新家居建材超级店长训练营》由会员分享，可在线阅读，更多相关《李晓峰新家居建材超级店长训练营（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、慧道营销商学院 家居建材盈利系统实战课程家居建材超级店长训练营两天打造兼具管理力、营销力的超级店长导师：李晓峰课程收益：1、了解店长角色定位，打造本色实战型店长2、掌握系统的团队激励、沟通的十三把飞刀3、掌握快速带人培训的四大工具4、建立店面的导航系统，掌握店面目标管理方法5、如何促进店面营运管理流程化、运作高效化6、如何使用 PDCA 循环的八个步骤工具7、如何简洁有效地组织门店会议8、掌握形象管理的六大关键9、如何管控服务管理的五个重点10、使用分析问题的工具鱼骨图解决问题11、系统的掌握体验营销、拦截营销、爆破营销实战技能课程特色：小组头脑风暴+案例研讨+情景演练+视频分享培训时间：2
2、天 12 小时培训对象：总经理、店长、营销经理、资深导购员课程大纲：第一模块：管理力第一章：店长的角色与系统定位一、店长的角色与及核心能力二、店长担负的五大职责和五大指标三、店面运营管理的本质是什么四、 “销售高手”到“团队教练”的四个角色转变五、金牌店长应具备的技能与精神六、案例：某超市店长职责观摩第二章：打造激情快乐的店面团队-员工管理一、店面团队的常见问题与解决方法 1.归属感差，投入打折2.忠诚度低，人才流失3.重复工作，自然倦怠4.利益最大，缺乏使命 根本原因是 “工作中快乐不足”视频：世界 500 强企业争相学习的华盛顿派克街“鱼”市快乐工作揭秘慧道营销商学院 家居建材盈利系统实战
3、课程二、快乐执行-令员工快乐工作的-3H 快乐工作坊1、店面团队规划规划快乐 2、店面队伍招聘快乐招聘 4S 模型3、快乐执行店员激励 核心-重复工作，快乐执行 硬件：制度设计 薪酬绩效 竞赛奖金-让员工享受点钱的快乐- 竞赛奖金的设置 软件-激励模型 PACE4、店员激励快乐执行 马斯洛“投其所好”的需求层次理论5、 如何激发归属感减少流失率 激发责任心的十二剧场：主管是导演员工是主角 案例:中山 JS 电器制造有限公司的员工文化建设三、快乐沟通1、沟通总原则 避免争论 以情动人大于以理服人2、沟通的三项修炼3、沟通四解 了解 理解 谅解 和解4、快乐沟通的十三把小飞刀 互动游戏：大胆说出你
4、的赞美和欣赏四、培训带人的四个工具1、快乐复制三步走2、训练辅导方法 OJT 辅导法3、培训下属的 5E 法则 讲解 Explanation 经验 Expreience 练习 Exercise 发表意见 Expression 尊重 Esteem4、问题员工辅导 三明治反馈原则第三章：店面营运管理的目标管理一、设定目标的 SMARTE 原则二、销售目标管理流程 三、完整的目标体系慧道营销商学院 家居建材盈利系统实战课程案例：某家居专卖店的销售目标分解图四、目标执行与管理四原则五、制定计划的 5W2H 原则 工作日志 周计划 月计划第四章：店面营运管理流程化、运作高效化一、如何超越客户期望-思维转
5、变二、营运标准化的三个策略 麦当劳-流程专家，用一流的流程来武装三流的员工三、标准化管理三步骤 建立标准 训练标准 执行标准四、流程执行与管理方法 工具：PDCA 循环的八个步骤五、企业执行力低下原因分析 40%做法不当 20%属于盲做 15%属于效果不好 讨论：1、衡量一个人是否有执行力的标准是什么？2、门店标准执行不到位，是员工没能力？还是？3、店长如何从根本上提升执行力六、店长如何检查下属执行力，如何提高自身执行力？七、现场管理的三个现场1、营业前人、货、场准备2、营业中销售、指导、5S 原则3、营业后- 总结、整理第五章：门店会议管理一、门店五大会议二、晨会管理 视频观摩：某公司的晨会
6、 小组演练：模拟一次晨会三、会议准备的两个要点四、会议主持的五大关键第六章：形象管理的六大关键一、视觉管理二、饰品选用三、货架、陈列、商品管理四、体验区规范慧道营销商学院 家居建材盈利系统实战课程五、卫生安全六、整体环境第七章：服务管理的五个重点 家居建材行业已经进入服务营销时代 故事分享：故事分享：两位卖土豆粉老板的服务不同，收入迥异的启示一、打造服务系统二、做好售前服务三、做实售中服务四、做到售后服务五、做全服务推广 案例分享：格林菲尔地板的 360 服务的启示 小组讨论：设计一套门店增值服务项目？第八章：店面营运问题分析方法与工具一、分析问题的工具鱼骨图 作用：研究问题、逻辑排序、整体审视 标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素 经验：问题分析、先易后难、假设验证二、鱼骨图使用的六步骤三、练习 本月业绩下滑，请你用鱼骨图做深入分析第二模块：营销力第九章：体验营销的两大内容和三大关键案例分享：瑞典宜家体验营销一、两大内容1、体验内容2、展示内容二、三大关键1、体验形式 全身心体验 接触性体验2、体验内容 硬终端体验 软终端体验3、体验环节 望 问 切案例：苏泊尔导购的经典体验营销第十章：终端促销拦截一、促销管理的五个方面慧道营销商学院 家居建材盈利系统实战课程二、促销方案的制定三、促销形式 团队 PK 策划促销活动四、终端拦截 三重拦截要点 终端拦截的五大关键
