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1、毕业论文文献综述工商管理宁波贝发集团中高层管理人员绩效考核研究1、研究历史与研究现状管理者的绩效考核由来已久，可以说它是随着管理的诞生而诞生，随着管理的发展而发展。从科学管理萌芽开始，管理学家、学者就对如何提高企业绩效，实现企业的利益最大化进行不懈的努力与研究。尤其是随着企业发展，企业的所有权与经营权发生了分离，也就是说拥有企业所有权的所有者由于能力、精力等原因，将企业的经营权交由比自身更适合的职业经理人来管理经营企业，从而使得企业得到更好的发展。于是，对管理者的绩效考核对企业来说就显得越发重要了。绩效考核出现于上个世纪七十年代，从出现至今也经历了不同阶段，从刚开始的完全由企业主的标准喜好来考
2、核，到辩优识劣、多劳多得，再到建立考核指标体系，进行量化考核；最后到现在流行的以企业战略为依据的绩效管理。1、1国外研究现状关于企业管理人员的绩效考核问题的研究，国外研究者由于历史国情等原因，要远远领先于国内学者，国外发达国家经济的高速发展，企业经历了多种发展阶段，而国内学者，对于这方面的研究才刚刚起步，不过由于中国经济的快速发展，一些大型国有、民营企业纷纷涌现，很多家族制企业开始转型，从而引发了一场关于企业管理人员的绩效考核问题的热潮，众多学者、企业家根据国内情况、和企业自身状况，不断涌现出各种富有新意创意的考核方法应用于各企业，并取得了一定的成果。国内外的学者对企业的管理人员绩效考核从各自
3、不同的角度对其进行了研究： 美国的学者弗拉赖根和伯恩斯通过研究营销人员的工作创立了关键事件法。他们将它运用到了对企业的管理人员的绩效考核当中。考核人员在日常考核过程中，通过观察、书面记录管理人员有关工作成败的关键性事实，从而构成考核依据，最终得出考核结论的方法。这是现在很多企业尤其是国外企业比较常用的辅助性的考核方法，为整体考评提供帮助。上个世纪五十年代，由彼得德鲁克提出了目标管理1，道格拉斯.麦格雷戈、乔治奥迪奥恩等人创新完善。目标管理法是现在众多国内外企业进行绩效考核的最常见的方法之一，该方法通过将管理人员个人目标与组织目标有机结合起来，从而使管理者达到最佳的工作状态，提高组织绩效。而英特
4、尔公司的专家希望对被考核者进行全面的细致的考核，提出了360度考核法，它要求被考核者的上级、同事、下级和(或)客户以及被考核者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的。这个方法大大加强了员工的参与度及考核的全面性。哈佛大学商学院著名的教授罗勃特卡普兰通过研究创立了平衡记分卡（BSC），而BSC将绩效管理与企业战略紧密地联系在了一起。这个理论一出来就受到理论学界和企业界的追捧，称它是绩效考核的里程碑式的理论，它使绩效考核发展延伸为绩效管理，使绩效考核从理论上迈出了一大步。以上理论主要是在方法上的研究的，对于绩效考核执行过程，Lu
5、Hui和Gu Qin-xuan在Performance appraisal: whats the matter with you?2一文中说：被考核者公正的感觉是来自分配公平公正，程序公正，信息公正，人际公平。因此，对公司，更加需要注重程序公正，人际公平和信息公平。而在Berrin Erdogan的Antecedents and consequences of justice perceptions in performance appraisals3中，更是强调了绩效考核中公平公正的重要性：绩效考核中的公平正义关系着组织承诺和管理中的信任。彼得德鲁克曾说：经理人是企业中最昂贵的资源，也是折旧
6、最快，最需要补充的资源。他认为组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。一种有效的绩效考核，可以让经理人创造奇迹。而美国学者Coacio曾把绩效考核称作是人力资源管理中的“阿基里斯的脚后跟”，可见它的重要性。1、2国内研究现状综合考虑这些国外研究企业管理人员绩效考核的文献，不难发现，国外发达国家对企业管理人员的绩效考核的研究已经不仅仅局限于部分，而是将整个企业的战略目标与管理人员绩效考核连接在了一起。从企业的整体战略与管理人员的自身出发，充分考虑管理人员的心理以及企业的利益目标。而在国内，也有不少学者、专家从自身的国情出发提出自己的看法和见解。早在上个世纪八十年代，绩效考核刚刚传入中国，孙一刚（1
7、986）就在谈商业企业管理者的业绩考核4中指出：对企业管理人员的考核，业绩考核虽是主要的，单不是唯一，全面评价一个管理人员时，我们还要考虑他的政治思想、作风胆略和为人处世等方面。对于考核方法，很多国内学者也根据自身情况进行了各自的探索。清华大学教授于增彪、王剑（2009）5指出一些不确定因素可能会对管理者的绩效考核产生影响，并提出了相对业绩考核法：当所有者对公司高管人员业绩评价时，采用市场或行业的业绩作为标杆，通过引入、比较、分析他人的业绩，获取有关代理人努力程度的更为详实、更为准确的信息，达到剔除经济不确定因素对代理人业绩影响之目的。汤正仁（2009）6借鉴了美国硅谷许多高科技企业的考核方法
8、后建议企业采用工作项目工资成本考核法，这样企业可以分析出每个被考核者的工作量及工作效率。而结合国内外情况的差异，很多人对国外的一些绩效考核方法进行了延伸和推广，或者说将这些方法中国化，使之适合中国的国情，比如刘学民（2010）7认为我国在仿效360度绩效考核制度中，由于传统观念和管理意识不强等原因，效果不甚理想，要成功实施360度绩效考核中国企业必须使之与企业文化相一致并且得到高层的重视支持。而胡玉明（2010）8认为平衡计分卡的理念非常好，但不适合中国企业大张旗鼓的运用，中国企业应该借助平衡计分卡理念的因果关系链，从战略高度分析和审视企业创造价值的动因，从而推动企业可持续发展。在考核指标体系
9、的建立问题上，陆宏强（2010）9认为，考虑考核指标时应从企业经济效益指标、发展潜力指标、企业整体形象和企业的精神文明建设成果等指标出发对其进行业绩、能力、态度和适应性等方面的考核。吴艳华（2010）10也指出我们应借鉴国外企业常用的360度绩效考核方法，根据企业自身的发展规律和基层情况建立全方位的完善地指标考核体系。而对于绩效考核结果的运用，唐钧（2010）11认为企业绩效考核结果应该用于激励员工，而不是用作不公平竞争乃至整人的手段。而肖阳（2010）12也认为绩效考核是为了发现阻碍企业目标实现的原因，它本身不是一种目的，而是一种手段，因此应当重视考评结果的运用。但是由于各种原因，国内企业对
10、于绩效考核还存在着很多误区，企业对于绩效考核的认识不够，管理意识不强等都限制着企业的发展，赵登攀（2010）13指出将绩效考核与企业的人力资源管理分离作为单独的管理行为以及直接照搬国外的绩效考核方法是目前我国企业普遍存在的绩效考核的误区；李永丽（2010）14也认为，国内企业的绩效考核太过感性化，考核抵不过情面，使考核无法做到公平公正。2、现代企业管理人员绩效考核的发展趋势现代企业绩效考核发展到今天，产生了众多的理论与思想，同时也存在着很多的不足。我们对管理人员进行绩效考核的目的是提高企业绩效，出于这个目的，现代管理学家提出了绩效管理这一理念。绩效管理是绩效考核的发展与延伸，是现代绩效考核的发
11、展趋势。大量的研究表明，绩效管理可以持续有效提升个人、组织的绩效。它是让管理人员与员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理将目标的设定到绩效考核的实施过程再到考核结果的运用形成了一个整体的循环系统，真正意义上对员工和企业进行考核，促进组织和个人绩效的提升，实现企业的战略目标。3、本文研究的主要内容企业对管理人员的绩效考核从诞生到现在，其方法与技术推陈出新，日新月异，但是亦存在着很多缺陷和不足。如有的考核方法成本过高，如360度考核法；有的则太过繁琐，如基于KPI的绩效考核；亦或是其对企业的要求苛刻，如BSC以战略为
12、基础的绩效考核，没有很好的管理基础的企业是无法应用的。研究方法应该是让方法适应企业，而不是企业去适应方法这样本末倒置。尤其是在处于高速发展中的中国，很多企业对此不够重视，或是有足够重视，但却不得其法。这大大限制了企业的发展。宁波贝发集团有限公司是一家集文具的研制开发、生产销售和国际商贸服务于一体的大型制笔集团，自成立以来一直保持着活力，在竞争中处于行业的领先优势。本文通过对贝发集团的中高层管理人员的绩效考核制度问题的分析研究，结合现代绩效考核研究与发展趋势，指出企业中考核制度的优缺点及所存在的问题，并提出自己对此的看法和建议。参考文献1 彼得德鲁克管理的实践M北京：机械工业出版社，2009：4
13、0-512 Lu Hui，Gu QinxuanPerformance appraisal: whats the matter with you J Procedia Earth and Planetary Science，2009（1）:175-2043 Berrin ErdoganAntecedents and consequences of justice perceptions in performance appraisals J Human Resource Management Review，2008（12）：43-524 孙一刚谈商业企业管理者的业绩考核 J 贵州社会科学，198
14、6（9）：25-305 于增彪，王剑关于企业高管业绩考核的新思路 J 中国人才，2009（13）：64-656 汤正仁关于企业管理人员业绩考核的探讨 J 企业经济，2009（8）：22-257 刘学民360度绩效考核的障碍与清除 J 企业改革与管理，2010（4）：56-578 胡玉明平衡计分卡：一种战略绩效评价理念 J 会计之友，2010（4）：4-119 陆宏强浅谈企业人力资源管理中的绩效考核 J 商场现代化，2010（20）：90-9110 吴艳华论360度绩效考核方案的再设计与应用 J 中国经贸导刊，2010（4）:62-6311 唐钧绩效考核谨防激励扭曲 J 人民论坛，2010（19）：24-2512 肖阳绩效考核的起源 J 企业管理，2010（6）:59-6013 赵登攀论绩效考核在企业中的应用 J 商场现代化，2010（9）：104-10514 李永丽论企业人力资源管理中的绩效考核 J 经营管理者，2010（6）：46-47
