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1、毕业论文开题报告应用心理学中小企业管理者的沟通障碍与疏导策略研究一、选题的背景与意义(一) 背景随着知识经济的迅猛发展，人们发现自己已处于信息的海洋之中，一切政治、经济等社会活动的有序进行都依赖于一个良好的沟通体系，同样，作为市场经济参与者的企业，它的生存和发展更加需要一个良好的沟通体系。但是现实的情况却不尽如人意,企业的员工沟通问题一直是困扰管理者的难题。但是对于到底什么才是导致企业员工沟通不良的原因这一问题始终没有清晰的答案，学者们也往往用逻辑推理和归纳的方法，将企业员工的沟通障碍要么从沟通过程的角度将其归纳为信息发送者和信息接收者这两个层面(Frankk.Sonnenberg，1990)
2、，要么从组织沟通环境的角度将其归纳为个人、人际、组织三个层面(黄萍，2007)，缺乏对企业员工沟通障碍更深入的研究。（二）意义本研究具有一定的理论意义。管理沟通理论伴随科学管理理论的出现而显现，随着行为科学理论的盛行而发展，然后又凭借现代信息和网络技术的突破而飞越。对管理沟通的研究也逐渐形成了两大学派：一是以行为科学理论为研究对象的学派；二是强调沟通技巧和行为的学派，但对沟通障碍的研究普遍是理论上的阐述，相对地缺乏实证上的探究，本研究试图探索中小企业企业管理者的沟通障碍的内容结构模型，这个模型可能在一定的时期内，为中小企业进行管理者沟通管理提供一定的理论依据，另一方面也可能为未来研究该领域问题
3、的人们提供一定的理论参考，起到一定的抛砖引玉的作用。本研究的实践意义。首先，提出这个论题，就可以让中小企业管理者认真审视自身企业员工的沟通状况，主动寻找影响企业员工有效沟通的障碍因素，并加以克服。从而提高企业的沟通效率。其次，本文通过研究，将编制中小企业管理者的沟通障碍调查问卷，并进一步实证得出了中小企业管理者的沟通障碍的内容结构模型。为中小企业管理者克服员工沟通障碍提供了一个具体的、可操作的指引和导向，务求使得中小企业管理者在明确原因，抓住问题本质的基础上，制定相应的沟通改善策略，完善企业的沟通制度，有针对性地加强对自身员工的沟通技能的培训，从而克服影响企业内部有效沟通的各种障碍因素，最终达
4、到提升整个企业员工沟通水平的目的。二、研究的主要内容与拟解决的主要问题 （一）研究的主要内容1.阅读与企业管理者的沟通障碍相关的文献，形成对这一研究领域目前各方面研究情况的清晰认识，从而明确本文的研究目的与研究内容，并提出研究假设。2.根据文献分析、相关研究对象的开放式问卷调查结果收集中小企业管理者的沟通障碍的初始项目，结合网站上提供的中小企业内部沟通障碍因素调查问卷，在此基础上设计预试问卷，然后对预试问卷进行预试，进而得出修正后的正式调查问卷。3.通过发放正式调查问卷，分析回收数据，得出中小企业管理者的沟通障碍因素的内容结构模型，并探讨中小企业管理者的沟通障碍因素与性别、年龄、组织学变量之间
5、的关系。4.根据实证研究结果，提出一些克服中小企业管理者沟通障碍的对策。 （二）拟解决的主要问题本研究拟解决的主要问题有两个：1.中小企业管理者的沟通障碍因素结构是多维度的，可能包括：管理者个人沟通能力、人际氛围、组织内部沟通网络和企业与员工关系等因素。2.不同性别、年龄变量以及组织背景变量下的中小企业管理者，对其沟通障碍的感受程度存在显著性差异。 （三）提纲 1.引言2. 中小企业管理者的沟通障碍与影响因素探讨 2.1沟通障碍的含义 2.2沟通障碍成因分析 2.3管理者沟通障碍的影响因素探讨 3. 中小企业管理者的沟通障碍现状调查 3.1问卷设计 3.2问卷实施与数据统计 3.3统计结果分析
6、 4.不同性别、年龄与组织背景变量的管理者沟通障碍的比较分析 4.1不同性别、年龄的中小企业管理者的沟通障碍的比较分析 4.2不同组织背景的中小企业管理者的沟通障碍的比较分析 4.3小结 5.中小企业管理者沟通障碍的疏导策略与条件保障 5.1中小企业管理者沟通障碍的疏导策略 5.2中小企业管理者沟通障碍的条件保障6. 结论与研究展望 6.1 结论 6.2 研究的不足以及未来展望三、研究的方法与技术路线：（一）研究的方法文献研究法：搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究，对企业沟通障碍相关概念、测量方法、理论依据以及研究进展进行概述。问卷调查：用于获得企业管理者的沟通障碍因素结构的数据，并进行
7、全面的统计，分析各变量之间的相关关系，以寻求中小企业管理者沟通障碍的疏导策略与条件保障。其中涉及的问卷包括中小企业管理者的沟通障碍因素调查预试问卷和中小企业管理者的沟通障碍因素调查正式问卷。 （二）技术路径文献调查，资料收集 -选取样本进行开放式问卷调查，调查结果进行整理，统计障碍项目的频率文献分析。搜索中小企业管理者的沟通障碍项目 - 整理并选取具有代表性的障碍项目，制定预试问卷 预测试，收集符合要求的正式问卷项目并删除无效项目 正式测试，测试问卷的信度和效度，运用SPSS软件进行探索性因素分析，确定中小企业管理者的沟通障碍因素并分析中小企业管理者的沟通障碍因素与性别、年龄、组织学变量之间的
8、关系根据实证研究结果，提出一些改善中小企业管理者的沟通障碍的策略四、研究的总体安排与进度：1、前期准备工作 2010年6月至9月：初步确定研究领域，收集、整理相关文献资料（收集专业 学术期刊论文30篇以上，包括两篇相关外文文献）。 2、20102011第一学期 第1-9周(9.611.7)：递交文献综述初稿，确定论文题目。第10-12周(11.811.28)：撰写论文提纲和开题报告，并作开题报告准备。第13-14周(11.2912.12)：开题论证。第15-16周(12.1312.26)：修改文献综述和开题报告。 第17周至寒假结束(12.272.20)：翻译外文文献两篇，设计调查问卷（含初步
9、访谈），撰写论文初稿。3、2010-2011年第二学期第1周(2.212.27)：递交论文初稿。第2-5周(2.283.27)：修改论文初稿并提交第二稿。第6-8周(3.284.17)：定稿并撰写工作小结。 第9-12周(4.184.30)：拟定答辩书，准备并参加第一轮答辩。五、主要参考文献：1 张淑华,夏敏,蒋兴宏,柳治仁.企业管理者人际沟通能力结构研究J.心理科学.2004,27(2):480-482.2 严文华,李成彦,Joerg Felfe.上下级沟通对工作应激源一应激的调节作用研究J.心理科学.2007,30(1):212-215.3 严文华.性别对组织沟通的影响J.心理科学.200
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