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1、XX开放大学电大专科公共关系学期末试题标准题库及答案（试卷号 2189） 国家开放大学电大专科公共关系学期末试题标准题库及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题 1组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A. 从事实出发 B从理想出发 C从利益出发 D从专家意见出发 2分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A.组织形象地位图 B形象要素调查表 C语义差异分析法 D形象要素差距图 3( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A. 消费者公众 B社区公众 C媒介公众 D名流公众 4被誉为公共关系之父的是( )。 A. 巴纳姆 B艾维。李 C。伯尼斯 D卡特里普
2、 6当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众 _，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。 A收集信息 B发布新闻 C协商对话 D办事公开 7把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。 A倒金字塔形 B并列结构 C顺时结构 D金字塔形 9公关礼仪最根本的原则就是( )。 A公平对等 B尊重公众 C身份差异 D从简实效 10在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。 A配额抽样法 B分区多级抽样法 C简单随机抽样法 D分层随机抽样法 11在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息
3、，社交距离是指( )。 A0.45米以内 B0.451. 22米 C1. 223.65米 D3.659米 12组织形象处于较为稳定和安全状态的是( )。 A高美誉度、低知名度 B高知名度、高美誉度 C高知名度、低美誉度 D低美誉度、低知名度 13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于 ( ) A企业哲学 B企业使命 C企业准则 D企业方针 14组织与公众沟通比较权威的途径就是运用( )。 A公关广告 B人际传播 C网络 D大众传播 15优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。 A公正无私 B开朗、有耐心、能宽容 C实事求是 D创新能力 16公众的发展有一
4、个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由( )发展而来的。 A非公众 B行动公众 C潜在公众 D边缘公众 17( )以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 A艾维李 B爱德华伯尼斯 C斯科特卡特里普 D格伦布鲁姆 18在组织( )，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 A初创时期 B发展困难时期 C形象受损时期 D顺利发展时期 19现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A双向管理 B单向交流 C双向交流 D单向管理 21公共关系的调查
5、方法很多，其中，( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行， 是公关人员经常采用的方法。 A. 访问法 B文献调查法 C问卷法 D观察法 22新闻公报的结构有多种，( )通常用于重大新闻的报道。 A. 并列结构 B顺时结构 C倒金字塔形 D金字塔形 23搞开放组织活动( )。 A. 应完全公开 B既公开又不能泄密 C只公开组织的过去 D应加强保密工作 24在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( )。 A政府公共关系 B企业公共关系 C事业单位公共关系 D社会团体公共关系 25. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求
6、精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。属于企业CS战略的( )。 A.产品满意 B服务满意 C行为满意 D视听满意 26.( )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 A. 媒介公众 B政府公众 C消费者公众 D名流公众 27. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于( )。 A组织广告 B响应广告 C公益广告 D征求广告 28.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( )。 A. 环形网络 B辐射式网络 C链式网络 DG型网络 30. 为了防止公众产
7、生厌倦和反感情绪，必须保持信息的( )。 A刺激强度 B重复率 C对比度 D新鲜程度 31在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是( )。 A通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能 B公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提 C公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力 D公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展 34被誉为公共关系学之父的是( )。 A伯尼斯 B艾维李 C巴纳
8、姆 D卡特里普 36展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是( )。 A商业性的 B公益性的 C宣传性的 D既有商业性的又有非商业性的 39公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是( )。 A开展后续公共关系工作的必要前提和依据 B改进公共关系工作的重要环节 C增强团结、激励内部公众的重要形式 D衡量公共关系活动效益的重要依据 40. 对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。 A组织广告 B征求广告 C公益广告 D响应广告 42. 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关
9、自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有( )功能。 A环境监测 B文化传递 C社会整合 D授予地位 45. 在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是( )。 A名人战略 B名家战略 C名品战略 D名门战略 47利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。报刊宣传运动 B便士报 C揭丑运动 D民主政治运动 48公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( )。 A.咨询决策 B
10、收集信息 C。传播沟通 D教育引导 49公共关系观念是指( )。 A人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解 B-个组织所处的 _和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象 C一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动 D表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识 50在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。 A刺激强度 B重复率 C对比度 D新鲜程度 51。在所有传播沟通对象中，( )是公共
11、关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A名流公众 B政府公众 C社区公众 D媒介公众 52( )是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A行动公众 B首要公众 C顺意公众 D边缘公众 53一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。 A. 1次就够了 B5-6次就够了 C2-3次就够了 D10次就够了 54谈判双方的基本利益防线是( )。 A争取点 B起点 C协议点 D界点 55.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播
12、具有( )功能。 A环境监测 B文化传递 C社会整合 D授予地位 56. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A公众舆论之形成 B公共关系学 C有效的公共关系 D.原则宣言 57当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用( )。 A并列结构 B顺时结构 C特写结构 D倒金字塔形 58.以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于( )。 A组织公告 B响应广告 C祝贺广告 D公益广告 59反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A知名度 B信誉度 C美誉度 D成熟度 60在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到( )。 A开放区 B共
13、同经验区 C秘密区 D隐私区 61组织开展公共关系活动的基础是( )。 A公共关系意识 B公共关系策划 C公共关系观念 D公共关系状态 62组织公共关系处于恶劣状态的是( )。 A高美誉度、低知名度 B高知名度、高美誉度 C高知名度、低美誉度 D低美誉度、低知名度 63组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少( )的时间内保持不变。 A2年以上 B3年以上 C5年以上 D6年以上 64在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 A宣传型公关 B交际型公关 C服务型公关 D社会型公关 65聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、
14、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的( )。 A直接观察法 B传播统计法 C公众行为检测法 D内部、外部监察法 66收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集( )。 A所有与组织形象和声誉相关的信息 B内部公众信息 C竞争对手信息 D产品形象信息 67新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有( )功能。 A环境监测 B社会整合 C文化传播 D授予地位 68( )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。 A并列结构 B顺时结构 C倒金字塔形 D金字塔形 69设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则( )。 A自主性、服务性、专业性 B规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 C专业性、协同性、自主性、权威性 D规模适应性、工作针对性、整体协调性 70选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持( )的原则。 A因人施任、任入惟贤 B广选博择、正视能力 C因职寻人、确定
