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1、1,Welcome,2,导师简介,徐知園,浙大企业导师训练中心首席导师 浙大继续教育学院客座教授 浙江省企业改革研究会顾问讲师 国际Facilitation训练项目授权训练师 国际T.T.T课程授权讲师 NLP执行师 系统排列导师 著名金融机构人力资源总监 著名金融机构培训总监 从事企业教育训练工作10年,Fale/EMBA/Enterprise coach,3,管理“心”世界,4,课程大纲,管理“心”世界 管理“心”世界 管理“心”世界,5,世 界,优胜劣汰 人定胜天,6,所有物质都是用一种力量孕育并维系它们的存在 我们必须假设，这个力量背后存在一个意识和一个具有智能的心智 这个心智就是所有
2、物质的母体 量子力学之父马克斯.普朗克1944,7,8,世 界,优胜劣汰 人定胜天 天人合一,9,这是最好的时代，也是最坏的时代 这是智慧作主的年代，也是愚蠢当家的年代 这是有所信仰的年头，也是凡事怀疑的年头 这是光明照亮的季节，也是黑暗笼罩的季节 这是希望之春，绝望之冬 眼前有一切，眼前什么都没有 我们正朝天堂而去，也正朝另一个方向走 狄更斯,“心视界”带来“新世界”,10,课程大纲,管理“心”世界 管理“心”世界 管理“心”世界,11,每个人都是一个孤岛,冰山模型,技能,知识,社会角色,自我形象,个人特点,动机,12,课程大纲,管理“心”世界 管理“心”世界 管理“心”世界,13,管理“心
3、”世界,行为主义理论 认知心理学 发展心理学 社会心理学 存在-人本主义心理学 人格心理学 常见的管理现象,14,认知心理学人格模式,行为,认知,感受,态度,15,认知心理学人格模式,意,知,情,态度,16,认知模式的管理应用 认知调节 感受调节 行为调节,认知心理学人格模式,17,三种沟通模式,晓之以理 动之以情 行之以法,认知心理学人格模式,18,对事不对人 对人不对事 对人又对事,三种处事态度,认知心理学人格模式,19,管理“心”世界,行为主义理论 认知心理学 发展心理学 社会心理学 存在-人本主义心理学 人格心理学 常见的管理现象,20,成 长,胎儿期 儿童期 青春期 成人期 父母期
4、老人期,发展心理学,21,职业生涯规划,儿童期 青春期 成人期 父母期 老年期,发展心理学管理运用,22,管理“心”世界,行为主义理论 认知心理学 发展心理学 社会心理学 存在-人本主义心理学 人格心理学 常见的管理现象,23,超越自我,自我实现,爱与归属需要,自尊需要,生理需要,安全需要,人本主义心理学,24,人本主义心理学管理运用,匮乏性需要 成长性需要,25,管理“心”世界,行为主义理论 认知心理学 发展心理学 社会心理学 存在-人本主义心理学 人格心理学 常见的管理现象,26,管理“心”世界,行为主义理论 认知心理学 发展心理学 社会心理学 存在-人本主义心理学 人格心理学 常见的管理
5、现象,27,CP：包括批判、批评、坚持己见、权力、有原则的、秩序、团结、要求、讽刺、设立标准。 NP：包括照顾、关心、原谅、再确定、允许、温暖、呵护、忠告、温柔等。 A：理性、逻辑、解决问题的。 FC：包括爱、恨、喜、乐、天真、有创造力、自由自在的、任性的。 AC：包括服从、在乎别人、羞愧、害怕、微笑、讨好的、有礼的、规矩的、敌意的、反叛的、易怒的。,自我状态的功能模式,28,性格与选择,男性和女性 左脑和右脑 PDF 心理投射技术：房树人 九型人格,29,管理“心”世界,行为主义理论 认知心理学 发展心理学 社会心理学 存在-人本主义心理学 人格心理学 常见的管理现象,30,手表效应,一个人
6、如果只有一只手表，他知道现在几点了； 如果有两只手表，他往往不知道现在几点了，因为他无法知道哪一只手表更加精确。 两只表并不能告诉你更准确的时间，只会让你失去对准时的信心,31,彼得原理,美国学者劳伦斯.彼得 在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。 原因：根据贡献决定晋升的机制,32,墨菲定律,西方的“墨菲定律” ：“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。” 根据“墨菲定律”： 一、任何事都没有表面看起来那么简单； 二、所有的事都会比你预计的时间长； 三、会出错的事总会出错； 四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 与错
7、误共生，是人类的不得不接受的命运。错误并不是什么坏事，只不过我们尊重它，而不是企图掩盖它。,33,晕轮效应,内容： 光环效应。它指人们看问题时，像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面，以偏概全的社会心理效应。 表现： 人们仅仅根据人的某一突出特点去评价、认识和对待人。 消极作用 一叶障目，不见泰山，以点代面，以偏概全 根据一时的行为评价这个人的品质和性格,34,“自己人效应”内涵,内容： 要使对方接受你的观点、态度，你就要同对方保持同体的关系，也就是说，要把对方与自己视为一体。管理心理学中有句名言：“如果你想要人们相信你是对
8、的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你” 情景：谈事之前先谈情 消极作用：为了维护关系丧失原则,35,皮革马利翁效应,内容：这是一个期望心理实验。对受教育者进行心理暗示：你很行，你能做得更好，从而使受教育者认识自我，挖掘潜力，增强信心。 说你行，你就行，不行也行；说不行，就不行，行也不行 运用： 运用到管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的引导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性 消极作用： 心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我”很容易被别人的“暗示”占领和统治。 暗示也有消极的方面，那就是容易受人
9、操纵、控制。心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我”很容易被别人的“暗示”占领和统治。这种人的人格本身，就存在着严重的依赖倾向。,36,迟延满足效应内涵,内容： 发展心理学研究中有一个经典的实验，称为“迟延满足”实验。 自我控制能力是个体在没有外界监督的情况下，适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力。 情形： 目标管理 职业选择 激励辅导 消极作用： 在变化的社会中，快速反应能力,37,破窗效应,“破窗理论”体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用
10、 每件大事都由无数小事-也就是细节构成，将细节尽量做到完美，将来的结果才有可能完美。人的一生也由无数细节组成，将小事做好，给他人留下美好印象，将来才会更美好。,38,蝴蝶效应,发明者：美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Lorenz）。 内容：亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！ 混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。 这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。,39,Thank you, X 13858013833,40,超越自我,自我实现,爱与归属需要,自尊需要,生理需要,安全需要,41,
