《林慧绒-层级管理体现团队精神》由会员分享，可在线阅读，更多相关《林慧绒-层级管理体现团队精神（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,层级管理体现团队精神,深圳市人民医院急诊科 林慧绒,2,急诊科是一个特殊的护理岗位，除了完成危、急、重病人的抢救护理，还要面对许多特殊的人群、特殊的病种、突发事件的应急处理。,3,在这样的特殊岗位上 团队管理更重要 层级管理 团队管理,4,层级管理的架构： 护士长 护理组长 高级责任护士 责任护士 助理护士 护理组长的选定很关键，护理组长带领一支小团队。,5,护士长,护理组长,护理组长,护理组长,护理组长,6,护理组长的选取,推选,指定,结果,7,落实 1、重新制定各级、各岗位人员责职 2、弹性排班、三八排班,8,急诊科实行层级管理后显现出几个亮点： 1、节省人力 2、投诉减少 3、工作效
2、率提高 4、护理安全提高 5、高年资护士能力得以体现,9,层级管理效果分享,一、节省人力 我科工作现状：日急诊500-600人次，日抢救25-35人次，日输液500-600人次，急诊留观床位33张，日进出留观室病人50-60人次，急诊清创、换药，狂犬疫苗注射等等。日常工作非常繁忙。,10,全部工作划分为：急诊区、留观区、输液区三各区域。,11,我科护理人力结构：护士65名，（其中男护士11名），N1级13名，N2级3名，N3级6名,高资责任护士43名.,12,传统排班：每天日间21人，小夜12人，大夜6人。 现在三八班：每天日间16人，小夜12人，大夜6人。 每天日间节省5人，而且工作秩序比前
3、更好。,13,为什么呢？ 1、传统排班每班时间短，每天交接班次数多，来回上下班，来回交接班，浪费时间、浪费人力。 2、三八班每班时间长，上班时间集中，每天减少交班2次。,14,二、投诉减少 每个时段都有领头羊，把问题消灭在萌芽阶段。 急诊科是一个24小时开放的窗口，而且接触的界面多，出现问题是不可避免的，关键是怎样处理问题。,15,团队的管理： 团队和一般群体不同，它是一个有机的整体 ，团队成员除了具有独立完成工作的能力外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。,16,团队精神 核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。,17,三、工作效率提高 传统排班每天21人只能应付完成日常工作
4、，每人各自为政，缺乏主动服务意识。 团队排班，大家拧成一股绳，增强责任感，工作主动性、积极性提高。,18,四、护理安全提高 传统排班法以散兵作战为主，缺乏团队的力量。工作中易出现互相推卸责任现象。 护理组长带领下的团队，防差补漏意识明显增强。,19,五、高年资护士能力得以体现 实行层级管理，护理组长带班，高资责任护士负有培训下级护士的责任。,20,把N1、N2级、N3级需要培训的项目安排高资责任护士分头负责，改变了以前集中有几个人负责培训的模式。,21,护理组长的心声,-可如今，我成为一名组长，要全心协助护士长干好科室的工作，享有护士长以下名副其实的实权，我的心反而茫然而不安起来 -,22,勇
5、者开路，能者显才，智者献策，将帅之才，各有所用，既然我能做好一个普普通通的护士，为什么我就不能做好护士长的下手呢！这不单纯是“佰乐”慧眼识“千里马”，这还是急诊科众多兄弟姐妹对我的信任和期盼，,23,证明我这么多年来的努力和辛勤没有白费，证明我在急诊科这个大家庭里还能占着一席之位，我感谢我的兄弟姐妹们还有我的领导们，让我能体会自身的价值和验证自身的不足，我一定会更加努力工作，更加熟练抢救技能和理论知识，更加要做到最好，,24,带领我的兄弟姐妹们在这个急诊科特有的环境中，端庄热诚地服务于我们的患者，用朴实的言语去抚慰患者疼痛的伤口，用真诚的态度精湛的技术，夺取死神手中的生命,25,我乐意接受这种锻炼，- 个人的力量犹如汪洋的一滴水，无数滴水汇集在一起，我们的力量见势不可挡，我相信，急诊科的明天一定会更好！,
