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1、服务区收银员培训课件内容（一）,岗位工作职责、职业道德及纪律,1、岗位职责 2、收银责任与风险承担 3、职业道德教育 4、公司收银员惩处明细,一、岗位职责,收银员,岗位概述,严格按照收银操作规程进行商品销售的 系统录入及收银工作。,管理层级关系,直接上级：收银组组长,收银员岗位职责,严格遵守公司的有关规章制度和财经制度。 服从部门主管及收银组长的工作安排，严格按照收银操作规程进行商品销售的系统录入及收银工作。 熟悉卖场经营布局，快捷有效地为顾客购物提供服务。 了解公司的各种营运作业及促销活动，解答顾客咨询。 保持收银台周边区域的整洁度及“孤儿”商品的归放与统计，负责区域卫生的清洁与维护。,6.
2、准确、安全、快速地收回货款。 7.及时上交营业款，保证营业款及备用金的安全。 8.负责收银机的维护、清洁与保养。 9.参加部门会议及各项培训。 10做好日常防火、防盗工作。 11.协助店内盘点工作。,二、收银责任与风险承担,（一）收银员应自觉做好备用金的存放安全，如有遗失或短缺，由收银员自行负责，服务区出纳将不定期进行抽查； （二）当班收银员进行找赎时应做到认真细致，出现长款时，多余部分金额由财务没收，并上缴公司。非系统原因造成短款时，所差金额由当班收银员自行足额垫付； （三）收银员当班期间应做好现金的防抢防盗工作，大面额（100元和50元面额）钞票应按公司要求，统一放到小钱箱。当班期间由于麻痹大意等自身原因导致现金被抢被盗，由当班收银员负责足额垫付公司所有损失； （四）收到假币或残币，由收银员自行承担相应的损失；,三、职业道德规范,1. 洁身自爱：收银员要树立良好职业品质，严守工作纪律，自觉遵守财经纪律。 2. 敬业爱岗：收银员应当热爱本职工作，努力提高业务技能，使自己的业务知识和技能适应所从事工作的要求。 3. 遵守制度：严格遵守公司财务制度和收银操作规程等。 4. 优质服务：严格按照服务礼仪标准做好收银工作，努力提高收银效率和收银质量，妥善处理与顾客之间的矛盾。 5. 坚持原则：确保收银数据的真实、准确、及时和完整。,四、收银员惩处明细,
