（人力资源规划）结构化面试题库九远破局

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1、（人力资源规划） 结构化面 试题库九远破局 （人力资源规划） 结构化面 试题库九远破局 变败势。如果关闭工厂，将使 300 多人下岗。 ” “管理跟不上发展，人力资源不足、市场销售滑坡，是吗？”亚弥将文件轻轻放回桌面。 “他们也没少想办法，但效果不理想，所以委托商会寻找高人指点。 ”黄会长说 “九远集团是我们商会的会员企业，几年来都非常支持商会的活动，这次他们既然找到 我，无论如何，请你们帮帮忙。 ” 亚弥想了想，答复黄会长：“好吧，我先把资料带回去，不过我感觉，九远集团病症复 杂，要请专家们会诊。 ” 九远大酒店，陆丰厅九远大酒店，陆丰厅 黄连生会长坐在首席，右侧是黑钻的总顾问杰克阳和人力资

2、源专家岳亚弥，左侧九远集 团的董事长陈士国一位体形微胖，梳着平头的潮洲老板。陈士国衣着很简单，只随意地 套了件灰色夹克，一点都看不出是身家上亿的私企老板。听黄会长说杰克阳对红酒有偏好， 他特意请人开了瓶 94 年的波尔多红酒。 一番寒暄之后，陈士国举起酒杯，走到杰克阳面前。 “阳先生，黄会长总讲我们兄弟生意做得不错。可是，不瞒你们说，九远集团怎么能有 今天，实际上，我们哥俩自己也不太清楚。可能就是一句话，运气好，赶上了！” 杰克阳很欣赏陈士国直爽的性情 ： “一路绿灯开过来，现在发现黄灯、红灯越来越多了， 是吧？ “所以想请高人指点。 ”陈士国双手抱拳。 “没有什么高人。只不过，当局者迷，旁观

3、者清而已。 ” “就拿九远来说，先后涉足七种行业，应当说，这体现了第一次创业的特点，就是多给 自己一些机会，抓住机会，乘势而上。九远集团能够以每年数十倍的速度增长，正是得益于 这种胆识和探索精神。 ” “但是现在情况不同了。在完成原始积累之后，企业已经进入了第二次创业期，成 功的要素就不再是机会，而是核心竞争力。靠机会生存，往往就会被太多的机会拖住，甚至 拖垮，因为机会是无限的，企业的资源是有限的，所谓成也机会，败也机会 。我发现 许多企业家已经掉进了机会的陷井。 ” （插图 5-1，机会陷井）插图 5-1，机会陷井） 陈士国瞪大了眼睛， “阳先生，您说我是不是也掉进去了？” “掉进去了”杰克

4、阳爽朗地笑了 “不过不太深，还可以自拔。 ” “巨人集团就陷得比较深了，先是搞电脑科技，然后进入保健品业，之后又进入房地产 业，最后都陷在巨人大厦这个项目里，以至不能自拔。而九远不同，刚刚出现一点苗头，你 们就很警惕了。 ” 陈士国听得入神，两只手规矩地放在膝盖上，好像课堂上听老师讲课的小学生， “但是 我们理不出头绪来。 ” 杰克阳饮了口茶， “理不出来，是因为习惯于跟着感觉走。不少人说，以市场为导向， 其实，与其说是市场的导向，不如说是机会的诱惑，因为考虑了有所为而没有考虑有 所不为 ，为来为去，球多了，自然玩不转。 ” （插图 5-2，球多玩不转） “对，对！就是这样！”陈士国的眼睛亮了

5、，猛地拍了下大腿 “92 年，人说生产卫生巾是个新项目，刚好就有一家工厂转让卫生巾生产线，我想想， 要价不多，就投了，结果，干了三年，竟然得了个部优 ，我们哥俩淘到了第一桶金。 ” “这时候，一个朋友找到我，说有块地皮以后能升值，托托关系能搞到手，问我要不要。 我想想，能升值就要呗，前几年地皮都是政府批的，托托关系买下来也不贵，反正地还能亏 了吗？实在不行就盖工厂，厂房也能自己用。我就买了，结果后来地价真的一路狂升起来！” “再往后， 又有人说干酒店赚钱， 我们的钱也够， 索性就干了酒店， 谁知道， 又干火了！ 接下来，又做了地产公司其实，我哪懂什么房地产哪，还是那句话，就是点正 ，让 我赶上

6、了。我喜欢和人下棋，就像是棋局，套路对了，就能一路吃子，赢得特别爽！” 说到这里，陈士国开始兴奋起来，叫了瓶五粮液。给自己和黄会长各满上了一大杯。 陈士国合盘推出自己的发家史，杰克阳笑了，暗暗感叹，生意人里，陈士国的直率是少 见的，当然，他的运气，同样少见。 “陈总的比喻不错。的确，商场有时就像棋局。出招接招都如同与人对奕。然而，市场 就是这样一个大师，它会经常制造一些棋局，故布疑阵，让你吃子失势。即使你棋艺很 高，但只要缺乏警惕，就会在不知不觉中陷入重围。从巨人集团到沈阳飞龙，几乎都是败在 了这样棋局之下。 ” “你再看看九远集团的几大产业，妇女用品、酒店、房地产业以及即将进入的 IT 业之

7、 间有什么内在关联呢？基本没有，能够形成集团的什么核心竞争能力呢？也看不出来。 ” （插图 5-3，无关多元化） “这些还不是最可怕的，因为企业本身就是在对对错错中成长的。最可怕是的是在 进入每一个产业时，恰好都有一些成功为先导，赚到了利润，实现了扩张，以至于领导层将 初步的成功当作正确的佐证，一再进入陌生的领域，而且，这样盲目的长驱直入甚至已经形 成了习惯战略，让人看来，实在是有一种不寒而栗的感觉。 ” 听到这里，陈士国深深吸了口气，把酒杯推了推，拿过旁边的白瓷茶碗，轻轻地抿了一 小口。与刚刚的不拘小节判若两人，转眼间变得格外沉静。 杰克阳暗暗点头，这种反应，也许正是这位九远当家人成功的因素

8、之一。 沉默之间，黄会长插话：“九远对企业遇到的问题也并不是全然没有感觉，比如它一直 都在寻求最好的培训，为什么效果总是不理想呢？” 岳亚弥接过话题：“企业寻求培训咨询，其实与我们寻医问药有相通之处。你到医院里 去，对医生说，我头痛，给我开点感冒药吧，会有什么回应呢？不负责任的医生会连头都不 抬：好吧，你要针剂还是口服？但是一个负责的医生是不会只听你说的，一定要给你认 真检查，看你头痛到底是什么原因，是不是感冒引起的，结果可能是脑供血不足，甚至是肿 瘤，尽管你可能同时也患有感冒，但还是不能只开感冒药。 ” “九远集团要求做提升员工素质、改善市场销售方面的培训，但真正的问题是不是出在 这两个方面

9、？开方子之前，必须仔细诊断，不能盲目下药。企业现在是在求医，如果我们的 咨询顾问以消费者就是上帝为借口， 谨遵患嘱抓药，那就无异于不负责任的庸医。 ” （插图 5-4，庸医与良医） 陈士国听了，竖起了大姆指：“不愧是黑钻”他转向黄会长， “黄会长，谢谢你给 我介绍了这样的专家。 现在， 我想邀请黑钻的各位名医帮忙， 给我们九远集团做个全面体检！” “体检报告就叫做九远破局吧！”杰克阳笑着望向关晴。 九远集团会议室九远集团会议室 黑钻专家组与九远集团陈氏兄弟会面。战略专家杰克阳、市场专家令洋、人力资源专家 岳亚弥和财务专家管金泰到场。 “这是我老弟，陈士庆。他是集团的二把手，负责集团内部的具体管

10、理”陈士国热 情地向杰克阳介绍。 陈士庆和哥哥一样，也剃着平头，不过身材略瘦一些，衣着考究，目光冷静犀厉。他的 话不多，只是微微点头，礼节性地向上牵了下嘴角，算是微笑。 亚弥和杰克阳交换了眼神，显然，陈士庆在性格上与陈士国有很大差异，是一个心机细 密的角色。 市场专家令洋开局。 “第一，高瞻远瞩，实行战略调整。 ” “九远的房地产业和酒店业是盈利的重点，项目比重仅为整个九远集团的 20%，利润却 占到了整个集团利润的 80%以上。建议以房地产业和酒店业为核心，将产品和资本的运营聚 焦在统一的品牌上，重新确定一个横向收缩、纵向推进的战略。 ” （插图 5-5，横向收缩，纵向推进） 对此，陈士国表

11、示接受。弟弟陈士庆保持沉默。 “第二，扬长扶弱，整合内部资源。 ” 财务专家管金泰打中局。 “强项要突出抓好，这是一个多元化企业竞争力的核心，集团已经足够重视，自不必多 说。卫生巾生产和其它准亏损部位，是集团产业结构中的薄弱环节，不及时处置就会形成一 批不良资产，必须采取果断措施。与市场同类产品相比，九远的卫生巾产品功能差异小，品 牌影响弱，只抓销售难以奏效，必须要做到产品开发与市场销售双轮驱动。 ” （插图 5-6，双轮驱动）插图 5-6，双轮驱动） 陈士国提问：“那些比较弱的企业，的确占用了大量的资金，可如果宣布破产，又会造 成巨大损失和对品牌的不良影响，怎么办？” “保持产业结构的均衡性

12、，防止出现蝼蚁溃堤，将是一个始终要遵循的原则。如果回天 无力，就要壮士断臂。至于损失，肯定会有。黑钻的专家组将全力协助九远集团，采取联合、 置换与变卖的手法盘活。尽可能减少流血。 ”令洋补充。 陈士国点了点头，陈士庆也表示认同。 “第三，综合治理，提升人员素质。 ” 人力资源专家岳亚弥接手终局。 亚弥指出：“多元化经营大大加重了企业管理的份量。在人力不济的情况下，多路出击 无异于举枪自杀，这是一个集团的领导人必须清醒认识到的。延长一寸战线，需增一尺管理。 其中，招聘、培训要双管齐下。既要输血，也要造血。 ” “我还想问问专家， 就拿培训为例， 为什么我们之前做的培训都没有达到良好的效果？” 陈

13、士庆问。 亚弥解释 “首先，一定要特别注意分层次、分阶段进行。领导层的培训与部属培训齐步走，效果 不佳；领导培训弱于部属培训，甚至会出现负效果。所以，一般来讲，我们认为，要上司培 训先行，至于基层员工的培训，不一定请外人来讲，各级领导应当成为最好的教练。 ” “从内容看，培训不能混同于常规教育，常规教育重在传授知识，而培训重在提升理念 与强化技能。许多企业内训之所以效果不理想，就是把培训当成了常规教育。其实，三五天 的培训中能传授多少知识？大学教程里的内容是基础性的，没有三年五载的慢修长练不行， 不适合工作之余快速充电。 ” “高水平不是绝对的，对企业来说，不是本科一定高于专科，博士一定高于硕

14、士，量身 定作，适用最好，这恐怕是企业培训中应当坚持的另一个重要原则。 ”杰克阳做了补充。 “有道理。 ”陈士国笑了，陈士庆也不再发话。 “还有最后一个问题，九远集团正在计划进军 IT 业。希望听听各位专家的意见。 ”陈士 国接过话题。 令洋想了想，谨慎地发表了意见：“从集团目前多元化结构的配置上看，从事 IT 业， 九远并不具备竞争优势，与集团其他产业环节之间也缺乏连贯性。我们觉得，这不是一个值 得鼓励的投资方向。 ” “专家的观点有一定道理。但做生意还是讲机会的。 ”陈士庆提出了质疑 “正是因为能够把握机会，我们才成功了。目前，IT 业是最具前景的产业，我们也已经 同微软出身的吕工接触了很

15、多次，新软件的课题已经选好，只要投资研发，一年之内，绝对 可以取得 400%的利润。直觉告诉我，这是一个好的投资方向。 ” “直觉常与错觉混淆，陷井常以机会的面貌出现。 ”令洋望向陈士庆，一字一板地说。 “我相信我的直觉。 ”陈士庆迎着令洋的目光，针锋相对。 入夜，广深高速公路入夜，广深高速公路 一个月后，杰克阳应邀前往东莞，与中厨餐饮集团商谈连锁扩张的合作项目。令洋、岳 亚弥随行。 路上，杰克阳问起九远的进展。 岳亚弥汇报：“Uncle，陈士国对您非常信服，十分配合我们的工作。这段时间，九远 集团在删除辅业方面有很大进展，衡安集团已经收购了九远的芳菲卫生巾厂，我们正在与多 乐食品厂谈判，试图

16、把九远集团下属的九远食品厂转卖给他们。九远旗下的汽车修理企业也 正在寻找合作伙伴，准备把股分逐步抽离出来。现在，正准备进行下一步的人力资源改造。 ” 驾使位上的令洋插话：“Uncle，陈士国看起来像个土财主，心里面其实明白得很。比 他那个看起来精明的弟弟陈士庆高明得多了。 ” “陈士庆还是看好 IT 业，最近有什么情况吗？”杰克阳问。 “与我们谈话后，陈士国赞同黑钻的观点，坚决反对陈士庆搞软件公司，可陈士庆对自 己非常自信，一直坚持己见，为此，已经和陈士国有过几次争吵，并且，在资金紧张的情况 下，不顾陈士国反对，从九远的资金中，抽出 400 万注册成立了科远软件。做 ERP 和 CRM 软 件。新公司成立已经有一周的时间了，这个星期他很少在九远集团露面，对我们的人也不是 很友好。 ”亚弥轻声说。 “既然陈士庆相信直觉，就让市场教育他，什么是输钱的直觉吧。 ”令洋随手推到 5 档。 杰克阳笑道：“这不见得是坏事，对商人来说，把到手的钱再输出去，也许才是最好的 课程。学分不够，在这所市场大学里是很难拿到毕业证的。 ” “不过，看客户的笑话不是我们黑钻的风格。 ”杰克阳话锋一