经典旅游营销案例

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1、强化旅游营销，促进旅游发展武隆旅游营销工作案例武隆县地处西南地区的重庆东南部，位于乌江下游，属于 武陵山与大娄山结合部，有汉族、苗族、土家族、彳乞佬族等13个民族，属于国家级贫困县，武隆人十分渴望走向致富大道。1993年，国际生态旅游协会将生态旅游定位为具有保护自然 环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。1994年，以武隆人敏感的意识到，武隆发展的春天到来了 ，于是县委政府抓 住这千载难逢的历史机遇，做出了大力发展生态旅游的决定。县委、县政府要求全县各单位、部门人人关心旅游、专人 负责旅游。从2009年始每年筹资1亿元，统筹全县119个县 级部门组建了 16个旅游营销集团，直接分包进驻“六

2、大板块” 城市进行“点对点”宣传营销。我委是16个旅游营销集团负责单位之一，主要负责甘肃市场的旅游营销。一、开拓创新做好旅游营销工作（一）实施“三个创新”。一是市场定位创新。我们创新营销思路，以兰州为轴心， 以酒泉、陇南为两翼，进而辐射甘肃全省的旅游宣传营销工作 格局。并决定在充分利用好县上优惠奖励政策的基础上，再制 定本集团对旅行社的宣传组客奖励政策，最大限度地发挥旅行 社的主观能动作用，瞄准出行团体，努力组织客源来武旅游。二是合作方式创新。针对甘肃市场，我们在兰州市场采取 了三个合作方式：第一，与兰州市内专做机关事业单位有影响 力的批发商合作；第二，与在兰州市内专做地州有影响力的批 发商合

3、作；第三，与兰州市内专做社区有影响力的批发商合作。 在酒泉、陇南两个市场，我们通过市场调查、拜访，在每个市 场寻求了 3家较为有影响力的组团旅行社合作，为完成目标任 务奠定了良好基础。三是推介模式创新。第一，由“走出去”转变为“请进来” 的推介模式。今年 3至6月，我集团组织4批次66家甘肃组 团旅行社来武隆考察踩线和推介座谈，让旅行社的经理、计调 等亲自感受武隆景区的品质、优惠政策、外部环境和接待能力。第二，推介会邀请对象由“普遍性”转为“针对性”。召开甘 肃市场推介会，我们专请做重庆专线、 三峡专线、张家界专线、 贵州专线、四川蜀南竹海专线的组团旅行社推介座谈，改变了 普遍邀请的模式；第三

4、，由“一次推介”转变为“多次推介”。 我们与甘肃今日旅游合作，抓住今日旅游每月在各市 召开一次组团旅行社座谈会的机遇，在酒泉、陇南、张掖、庆 阳等市各召开推介会。（二）抓住“两个关键”。一是宣传营销是关建。我集团通过以下三种方式宣传武隆 旅游：大力投放平面媒体广告。今年我集团在甘肃市场投放报 纸广告93期，有效提升了武隆景区在甘肃市场的影响力；重 视广播电视宣传。我们邀请甘肃卫视旅游新时空栏目组来 武摄制并播放了 2期武隆旅游节目，播放期间，旅行社还通过 电视台及时跟踪回访，向各社区居民发放宣传资料，跟进组织 收客；开展促销活动宣传。二是沟通协调是关键。特别重视和旅行社的沟通联系工作, 包括线

5、路批发商旅行社、组客旅行社和地接旅行社，做到三个 “及时”，即优惠政策及时传达，资源信息及时分享，接待服 务及时跟上；积极主动与喀斯特公司沟通联系，争取他们的支 持与配合；积极向分管县领导、县旅委会的领导汇报工作，主 动征求他们对甘肃市场营销工作的意见和建议；加强了与成员 单位的工作联系，及时通报营销工作进展情况，传送旅游营销 信息简报等。通过沟通协调，我集团的营销工作形成了齐抓共 管、上下联动，相互配合的好局面。（三）把握“三大命脉”。一是与目标市场旅行社广交朋友。为了建立长期良好的合 作关系，工作组多次长期奔波于甘肃省各地之间，回访了所有 来武考察过的旅彳丁社，主动拜访虽未来武考察但有组客

6、实力的 旅行社。二是共同探索确定来武旅游线路。在以往走成熟的武隆景 区组合线路的基础上，工作组与专线批发商及当地组团旅行社 共同探索，打破常规，全方位组合，确定了多条旅游线路，满 足游客的需求。如：三峡加武隆旅游线路，武隆加凤凰古城、 张家界旅游线路，武隆加成都九寨沟旅游线路等。三是把优惠政策应用到组团旅行社。武隆旅游的强劲发展 离不开武隆优惠政策的吸引，我集团充分利用现有景区优惠政 策，广泛宣传，通过推介会、座谈会、腾讯QQ、资料邮寄、主动拜访客户等方式，将武隆景区优惠奖励政策宣传到组客旅 行社，使武隆旅游产生不可抗拒的吸引力。二、旅游促进武隆大发展2009年，武隆的国内旅游收入和游客人次增

7、长幅度达到 了 200%。2010年，旅游人次突破1千万，旅游收入超过了 50亿元。20112013 年，继续保持强势增长势头，旅游人次 和旅游收入增幅均在 30%以上。具体而言，旅游为武隆带来 了以下方面的好处。（一）拉动了经济。1993年，武隆县的地区生产总值仅为 3.46亿元，到了 2013年，地区生产总值超过 100亿元，全部 旅游业增加值 52亿元，占GDP的49.6% 。（二）活跃了三产。近年来，三产业增速年均保持在 20%以上。一是带动了餐饮住宿业的发展。1993年到现在，全县的星级酒店增加15倍，农家乐、旅馆以及家庭公寓增加近 100 倍；二是带动了商贸业的发展；三是带动了娱乐

8、产业。（三）带动了就业。1994年，一产业从业人员为 18万人,二产业从业人员为 0.6万人，三产业从业人员为1.3万人，三产业从数人数占劳动力总数的6.6%。2013年，涉旅从业人员超过了 5万人，涉旅农户1.5万户，占劳动力总数的25.1%。其 中，仅“印象武隆”单个项目就直接和间接解决了来自北川地 震灾区、三峡库区、少数民族地区和我县贫困山区的1000人就业。（四）推动了城镇。1994年，全县的建成区面积仅为 0.55平方公里，城镇化率 8%。2013年，全县的建成区面积超过了 20平方公里，城镇人口达到了14万人，城镇化率达到了34.55% ; 2002年，仙女山新区所在地仅有8户人居

9、住，2013年常住人口达到了 1.6万人；同时，也带动了乡镇建设。江口镇、双河乡、土坎镇、石桥乡等涉旅乡镇新增面积5平方公里，新增城镇人口 6万人。（五）提升了老白姓的幸福指数。2013年，涉旅乡镇农民人均纯收入达8000余元，较 1994年年均递增速度为15.9%，比全县平均水平的年均增幅14.6%高1.3个白分点；贫困人口由1994年的15.6万人减少到 2013年的5.15万人。 贫困村由1994年的109个减少到2013年的30个。贫困人 口人均纯收入由 1994年的301元增加到2013年的5250元。三、旅游带给武隆的思考武隆县通过发展生态旅游，实现了地区经济发展与生态建 设的双丰

10、收，探索出的“党政主导、品牌引领，市场运作、融 合发展”的武隆生态旅游发展模式，给了我们三点启示。（一）必须走可持续发展道路。绝不能走先污染后治理的路子，要坚持在“开发中保护、在保护中开发”的发展理念, 促进经济协调发展，实现资源的永续利用。（二）必须立足实际走特色之路。每一个区域的资源都不 尽相同，只有立足资源实际走特色之路才能发挥有限资源的最 大效益，促进区域经济实现快速崛起。（三）必须坚持走产业融合之路。无论是发展旅游、工业 还是现代农业，只有通过产业融合之路延长产业链，才能发挥 特色产业的最大带动效应。合同管理制度1范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、

11、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩略语4职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5

12、合同管理部门履行以下职责:4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况;4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用;4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理;4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作;4.5.7 在总经理领导

13、下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案;4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作;4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责