物业公司总经理职责-修订编选

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1、物业公司总经理职责物业公司总经理职责 一、参与重大项目的合同或标书的评审。 二、编制新增项目的物业管理方案。 三、参与新接管项目的验收工作。 四、组织本部门员工的专业技能培训。 五、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格的，及时 采取纠正措施及适当的预防措施。 六、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审。 七、检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况， 定期向股东会报告。 八、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。 九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。 物业公司副总经理职责物业公司副总经理职责 一、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任。 二、

2、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标。 三、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改造。 四、组织公司内部质量体系审核，并向总经理报告质量体系运行 情况。 五、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意。 六、代表公司就与质量管理体系的有关事宜负责对外联络。 物业公司服务中心工作职责物业公司服务中心工作职责 一、 负责公司行政事务、 行文起草、 打印报批、 来访接待等工作。 二、 负责市场调查和开发工作， 及时收集物业管理公司服务信息， 为公司决策提出参考参谋意见。 三、组织实施对委托管理服务的物业验收和交付接管工作。 四、组织员工履行岗位职责，合理调配人力资源，定期完成对员 工的各项

3、考核。 五、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。 六、对物业管理服务各区域的工作进行监控，检查和评估，组织 业主意见征询和调查活动，协助处理业主投诉及各种纠纷。 七、督促物业管理服务相关费用的收缴工作。 八、负责公司相关文件和资料及管理服务记录的收集、整理、归 档管理等工作。 九、 完善质量管理体系， 达到服务质量要求， 满足服务对象需要。 十、完成公司安排的其他工作任务。 物业公司服务中心主任工作职责物业公司服务中心主任工作职责 一、起草公司文件、协议、标书等文书，完善规章制度，对总经 理直接负责 二、提出公司经营目标、方针的初步意见，并认真贯彻落实公司 下达的经营管理目标和

4、方针。 三、提出公司人力资源配置的建议，督促、指导员工履行岗位职 责，定期对员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩，保证公司 物业管理服务工作的有序开展。 四、组织实施服务对象满意度调查活动。 五、协助主管领导做好物业服务新区域的选择和招标工作。 六、积极开展市场调查，了解顾客要求，根据市场变化或需求， 及时增设特约服务项目或内容。 七、协助各物业服务区域主任处理好与辖区业主（业主委员会） 、 社区（居委会） 、派出所等相关单位的关系。 八、完成领导交办的其它工作任务。 物业公司财务科长工作职责物业公司财务科长工作职责 一、认真执行企业会计准则 ，遵守会计法 ，严肃财经纪律， 坚持原则，忠于

5、职守，切实履行财务核算和财会监督的权力和义务。 二、编制财务计划、并检查财务计划的执行情况，及时向领导提 出合理化建议。 三、抓好财务核算，配合单位经营管理，做好财务分析，不断挖 掘潜力，为领导当好参谋。 四、全面审核各种原始凭证和记账凭证，做到手续全、数字清、 及时记录帐簿，准确核算，及时编制和上报各种财务报表。 五、负责安排好本科室的各项分工及日常工作，指导本科室人员 各项工作。 六、有计划地组织本科室人员进行有关财务法规及有关业务学， 不断提高业务水平和工作效率。 七、协调好本科室与其它科室及各物业管理处的的相应业务关 系。 八、积极接受和配合主管部门以及其它相关部门的检查和监督。 九、

6、不按规定处理帐目，在工商、税务检查中出现罚款，由自己 承担罚款。 物业公司出纳员岗位职责物业公司出纳员岗位职责 一、遵守本单位员工守则 ，必须严格执行财经法律，遵守现 金管理制度和银行结算制度。 二、负责办理现金收支和银行结算业务，收支前必须经领导及科 长审核批准方可办理， 并严格审查各项收支， 凡符合事实、 手续完备、 合法的方可办理，否则拒绝办理。 三、及时准确的记载现金日记帐和银行存款日记帐，记账前各种 记账凭证须经科长审核后方可记账。 四、负责保管好现金库存和银行存款完整无误，做到日清月结； 要及时核对现金库存和银行存款，发现问题及时汇报和查找。 五、 严格执行 现金管理的规定 的支付

7、范围使用现金， 不挪用、 不超限额，不以白条顶库存，不替他人浮存现金；严禁将银行账户借 给任何单位和个人办理结算和套取现金。 六、做好领导和科长交给的其它工作。 七、有违反现金管理的规定现象出现，调离岗位，造成损失 的由个人赔偿。 安保部职责安保部职责 安保部是公安、消防部门在辖区进行治安防范、消防安全的重要 辅助 力量，是公司物业服务工作的重要组成部分。安保部主要任务是 落实公司各项治安、消防制度，维护辖区范围内的公共秩序，及时发 现和打击违法犯罪活动， 保护辖区范围内公共场所的设施设备及财产 安全，履行以下职： 一、负责维护公司各物业服务辖区范围内的治安秩序，执行“谁 主管，谁负责”和“群

8、防群制”的原则，全天 24 小时值班、巡查， 做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。 二、严格各辖区范围内的车辆管理，做好来访登记、进出货物检 查等工作。 三、严格各辖区范围内的消防管理，落实消防责任制，及时消除 火险隐患。 四、积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。 五、配合消防部门对辖区各住户治安、消防工作的宣传、指导和 监督。 六、 负责安保队伍的专业技能培训， 合理调配各辖区的安保人员。 安保部经理岗位职责安保部经理岗位职责 一、对总经理负责，组织领导公司安保部门的工作，对各辖区的 治安保卫工作和消防工作负全面责任。 二、熟悉和掌握各辖区的地理位置，重点要害部位和设

9、施布局的 基本情况，对辖区业主的组成、结构和层次有初步了解。 三、主持安保部门例会，组织实施公司的安保责任制，定期检查 执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以整改。 四、配合抓好安保人员的管理和培训，对安保员的聘用、解聘提 出建议。监督、检查安保人员的警容、风纪和工作情况，教育安保人 员服从小区主任的指挥和安排。 五、 配合物业小区主任处理辖区内各类治安案件和调解辖区内各 种纠纷。协调与主管公安机关和派出所的关系。 六、 配合物业小区主任做好辖区内业主的四防安全和法制宣传教 育工作，提高业主的安全意识和法制观念。 七、完成公司领导交办的其它工作。 安保班长岗位职责安保班长岗位职责

10、 一、在安保部经理的领导下，安排安保员工的执勤班次等各项具 体工作任务。 二、监督本班员工执行公司各项工作指令及规章制度。 三、检查本班岗位职责履行情况，及时纠正工作偏差。 四、如实记录和小结本班工作情况，据实向部门领导汇报。 五、做好安保器材的交接和保管工作，履行安保员职责。 六、完成领导交办的其它工作任务。 安保员岗位职责安保员岗位职责 一、熟悉和掌握辖区环境和业主动态，与业主打成一片，积极宣 传业主公约及小区规章制度，热情为业主服务。 二、 认真做好防火、 防盗、 防抢劫工作， 定期检查设施设备状况， 熟悉其所在位置及使用方法，遇到突发事件能正确处理。 三、值勤中要勤巡查，用敏锐的目光，

11、注意可疑的人、事、物， 发现不安全因素应即刻查明情况，排除险情；遇到紧急、突发性重大 事件，要及时与政府相关部门联系处理，并及时向主管领导报告。 四、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪行为要敢于制止，并及 时向公安部门和主管报告， 确保辖区的安全， 预防案件、 事故的发生。 五、爱护公共财物和设施设备，不得随便移动、乱用及损坏。 六、值班期间，对岗位上发生的各种情况经认真处理后，要做好 详细的书面记录，以便核查。 七、加强辖区内道路交通的管制，严禁车辆乱停乱放，确保道路 通畅。 八、 严格执行交接班制度， 按时按规定交接班， 不得迟到、 早退， 更不能误班、漏班，同时做好交接班记录。 九、认真完

12、成领导交办的其它任务。 安保员纪律安保员纪律 一、上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容，文明礼貌待人。 纠正违章时先敬礼，后说明情况，以理服人。 二、模范遵守国家的法律法规和辖区及公司内部的各项规章制 度。服从领导、听从安排、廉洁奉公，敢于纠正违章情形，敢于同违 法犯罪行为作斗争。 三、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制 。 四、 值班时禁止喝酒， 喝酒后3 小时内不许上班(以没有酒气为准) ； 当班时间不准嬉笑打闹；不准做其他与值班执勤职责无关的事。 五、不准擅自带人进安保员宿舍，需要住宿必需经单位主管领导 批准。 六、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带 外出。 七、严

13、格执行请、销假制度，无请假手续不到岗作旷工论处。 安保员交接班制度安保员交接班制度 一、安保员接班要按规定着装，提前 10 分钟上岗接班。 二、交接班时，交班的安保员要把需要在值班中继续注意或处理 的问题以及警械器具等装备器材向接班安保员交代、移交清楚。 三、 交班安保员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能 下班，接班安保员验收时闻无特殊情况不得超过接班时问 15 分钟。 四、接班安保员验收时发现的问题，由交班安保员承担责任。验 收完毕，交班安保员离开岗位后发生的问题由当班安保员承担责任。 五、接班人员未来，交班人员不得下班，并将情况向班长请示报 告。若接班人员未来，交班人员离岗下班，这

14、期间发生的问题，两人 共同负责。 六、所有事项交接清楚后，应在登记薄上记录交接班事项和交接 班时间，最后签名完成交接班。 物业公司小区主任职责物业公司小区主任职责 一、细化好小区员工职能，合理调配、安排、检查、督促和指导 物业小区物业服务员工工作，对辖区物业服务全权负责。 二、密切与辖区业主委员会和政府相关部门的关系，并接受其监 督，共同做好小区的管理服务工作。 三、牢记“业主第一，服务至上”的原则。接待业主和客户要态 度温和，做到：认真听取问题，细心了解问题，耐心解释问题、及时 处理问题。桂绝以任何方式或手段刁难业主和客户。 四、提高和完成物业服务收费率，保证小区的清洁卫生、整洁美 观、舒适

15、安全和物业的保值增值。 五、小区物业处经营的一切收入和支出，一律报公司统一安排， 不得截留私用。根据业主特别服务需要收取费用时，必须报请公司同 意后方可实施。 六、接受公司物业服务中心的管理、指导和考核。 七、完成公司交办的其它工作任务。 管理服务员工作职责管理服务员工作职责 一、 加强业务， 管理技巧的学习， 自觉遵守管理处各项规章制度， 对管理处主任负责。 二、负责检查服务区域各上岗人员仪容仪表及工作区内卫生、绿 化等情况，及时了解员工动态并汇报小区服务处主任，以便开展针对 性工作。 三、熟悉小区各栋、各单元、各楼层的业主资料，以方便服务工 作的开展。 四、有礼貌的接待或接昕业主的来访或来

16、电，做好登记，并做出 相应处理。 五、负责小区业主物业管理费的收缴，并完成收缴任务。 六、负责小区内设施设备运行状况的巡视、报修工作。 七、协助安保人员维护小区的公共秩序及消防安全。 八、完成领导交办的其它工作任务。 维修员岗位职责维修员岗位职责 一、负责物业辖区内的水、电及其它维修工作，为业主提供满意 的维修服务。 二、 树立为住户服务的思想， 想为住户之所想， 急为住户之所急， 有任务时随叫随到， 不能立即满足业主要求的应加以解释或另行约定 时间，并及时填写维修记录备查。 三、严格遵守纪律和公司的各种制度，严禁酒后上岗，保持良好 的工作状态，遵守操作规程，注意维修安全。 四、服从领导，听从指挥，遵守职业道德，文明、礼貌待人，与 辖区业主保持融洽关系。 五、完成领导交办的其它工作任务 保洁员岗位职责保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人， 对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 三、楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清； 2、楼遵每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭