提升战略管理能力丶建设维权型工会

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1、1 提升战略管理能力、建设维权型工会提升战略管理能力、建设维权型工会 战略管理的内涵战略管理的内涵 战略管理的方法战略管理的方法 建设维权型工会建设维权型工会 2 战略管理的核心战略管理的核心 大局意识、长远眼光大局意识、长远眼光 战略战略是指组织面对复杂多变、严峻挑战的环境，为实现生存与 发展而做出的带有长远性、全局性的谋划。 是指组织面对复杂多变、严峻挑战的环境，为实现生存与 发展而做出的带有长远性、全局性的谋划。 战略的特点：战略的特点： 全局性：全局性：考虑到组织内部各方面的活动以及组织外部各相关方的 利益； 考虑到组织内部各方面的活动以及组织外部各相关方的 利益； 长远性：长远性：制

2、定战略是为了实现组织的长远利益与发展；制定战略是为了实现组织的长远利益与发展； 抗争性：抗争性：要考虑如何应对不利因素；要考虑如何应对不利因素； 纲领性：纲领性：战略是组织内部各项活动的基础；战略是组织内部各项活动的基础； 动态性：动态性：要根据环境、形势的变化适时调整战略。要根据环境、形势的变化适时调整战略。 3 战略管理的应用案例战略管理的应用案例 服务取胜、找到生存空间服务取胜、找到生存空间 美国西南航空公司美国西南航空公司独特的竞争战略独特的竞争战略 将将“高效、便捷、低价高效、便捷、低价”作为公司战略定位；作为公司战略定位； 不为乘客提供机上供餐、降低成本；不为乘客提供机上供餐、降低

3、成本； 多班往返特定城市；多班往返特定城市； 针对特定客户群体；针对特定客户群体； 鼓励乘客直接向公司购票、减少代理商的成本；鼓励乘客直接向公司购票、减少代理商的成本； 在公司内部营造在公司内部营造“快乐家庭快乐家庭”氛围，稳定员工队伍、为 乘客提供优质服务。 氛围，稳定员工队伍、为 乘客提供优质服务。 4 提升战略管理能力、建设维权型工会提升战略管理能力、建设维权型工会 战略管理的内涵战略管理的内涵 战略管理的方法战略管理的方法 建设维权型工会建设维权型工会 5 战略管理三步曲战略管理三步曲 树立使命感树立使命感明确战略定位明确战略定位确定战略目标确定战略目标 使命感是推动组织不断前进的根本

4、动力；使命感是推动组织不断前进的根本动力； 战略定位确定了组织未来的发展空间；战略定位确定了组织未来的发展空间； 战略目标是组织通过战略行动希望达到的结果，是 凝聚组织力量的内聚力。 战略目标是组织通过战略行动希望达到的结果，是 凝聚组织力量的内聚力。 6 比马龙效用比马龙效用使命感的使命感的“魔力魔力” “让人比成龙，自己就会象龙一样的表现；反之，被比成马就 会象马一样地表现。 让人比成龙，自己就会象龙一样的表现；反之，被比成马就 会象马一样地表现。” 比马龙效用比马龙效用 “我能，无限可能！我能，无限可能！”某广告语某广告语 使命感：组织或个人认为自身具有某种责任与能力，帮 助其他组织或个

5、人实现利益的动力。 使命感：组织或个人认为自身具有某种责任与能力，帮 助其他组织或个人实现利益的动力。 使命感可以帮助组织或个人克服暂时的困难与阻力。使命感可以帮助组织或个人克服暂时的困难与阻力。 7 组织的使命感要富有鼓舞性组织的使命感要富有鼓舞性 使命感可以激励组织成员使命感可以激励组织成员 美国苹果电脑公司的创始人乔布斯被认为是极富感召力 的领导者，当年他就是凭着苹果公司极富鼓舞性的组织使命 感挖来了年轻有为的约翰 美国苹果电脑公司的创始人乔布斯被认为是极富感召力 的领导者，当年他就是凭着苹果公司极富鼓舞性的组织使命 感挖来了年轻有为的约翰斯卡利加盟。约翰斯卡利加盟。约翰斯卡利是百事可

6、乐历史上最年轻的总裁，当时百事可乐的年营业额近500亿美 元，而苹果电脑不过是个小公司。乔布斯对斯卡利说： 斯卡利是百事可 乐历史上最年轻的总裁，当时百事可乐的年营业额近500亿美 元，而苹果电脑不过是个小公司。乔布斯对斯卡利说：“你是 要卖一辈子糖水，还是想有机会改变世界？ 你是 要卖一辈子糖水，还是想有机会改变世界？”就这一句话，说 服了意气风发的斯卡利，使他与其他创业者一同努力，成就 了苹果公司的辉煌。 就这一句话，说 服了意气风发的斯卡利，使他与其他创业者一同努力，成就 了苹果公司的辉煌。 8 打造组织文化、培养使命感打造组织文化、培养使命感 海尔文化最有魅力的四要素：海尔文化最有魅力

7、的四要素： 员工个人的责任感与主动 性； 员工个人的责任感与主动 性； 持续进步与不断创新；持续进步与不断创新； 对客户需求的满足；对客户需求的满足； 对社会的贡献对社会的贡献 海尔文化的源泉海尔文化的源泉海海 博大的胸怀；博大的胸怀； 强大的凝聚力；强大的凝聚力； 无私奉献；无私奉献； 敬业报国、追求卓越；敬业报国、追求卓越； 真诚到永远真诚到永远 海尔的案例被收入美国哈佛商学院，它的成功在于企业文化培养了每名 员工自觉的使命感！ 海尔的案例被收入美国哈佛商学院，它的成功在于企业文化培养了每名 员工自觉的使命感！ 9 确立定位确立定位格乌司原理格乌司原理 o草履虫实验： 大草履虫与小草履虫竞

8、争同一食物，小草履虫获胜； 草履虫实验： 大草履虫与小草履虫竞争同一食物，小草履虫获胜； o狮子与羚羊的故事： 与狮子相比，羚羊是弱者； 但自有狮子以来，羚羊也没有消失过； 因为羚羊吃草、群居、而且羚羊跑得非常快。 狮子与羚羊的故事： 与狮子相比，羚羊是弱者； 但自有狮子以来，羚羊也没有消失过； 因为羚羊吃草、群居、而且羚羊跑得非常快。 结论：弱者与强者同处于一个生存空间，但弱者仍可 以容易地存活下来，只要他们选对了自己的定位、形 成适合的生存方式。 结论：弱者与强者同处于一个生存空间，但弱者仍可 以容易地存活下来，只要他们选对了自己的定位、形 成适合的生存方式。 10 确定目标确定目标无处不

9、在的无处不在的80/20法则法则 1987年，意大利经济学家帕雷托偶然发现了英国人 的财富收益模式：80/20法则。这种不平衡模式一直是 经济学中一个实用却又无法解释的法则。 1987年，意大利经济学家帕雷托偶然发现了英国人 的财富收益模式：80/20法则。这种不平衡模式一直是 经济学中一个实用却又无法解释的法则。 80/20法则的引深：通常情况下，我们获得的80%的 成果来自20%的努力，而其他80%的努力只产生20%的结 果。 80/20法则的引深：通常情况下，我们获得的80%的 成果来自20%的努力，而其他80%的努力只产生20%的结 果。 投入与收获的不平衡模式启发我们：面对繁杂的工

10、作，付出20%努力就能获得80%的事情是你的战略目标。 投入与收获的不平衡模式启发我们：面对繁杂的工 作，付出20%努力就能获得80%的事情是你的战略目标。 11 战略目标的选择原则战略目标的选择原则 要要“有所为，有所不为有所为，有所不为”； 应该有所侧重地抓关键的人、关键的环节、关键 的岗位、关键的项目； 应该有所侧重地抓关键的人、关键的环节、关键 的岗位、关键的项目； 要确定组织中要确定组织中20%的骨干力量、的骨干力量、20%的重点工作、的重点工作、 20%的重点客户，把注意力集中到这的重点客户，把注意力集中到这20%上；上； 战略目标要有时间特征。战略目标要有时间特征。 12 提升战

11、略管理能力、建设维权型工会提升战略管理能力、建设维权型工会 战略管理的内涵战略管理的内涵 战略管理的方法战略管理的方法 建设维权型工会建设维权型工会 13 新形势下做好工会工作需要战略管理新形势下做好工会工作需要战略管理 新的经济形势下，非公企业中的劳资矛盾逐渐突出，给 工会维权工作带来挑战； 新的经济形势下，非公企业中的劳资矛盾逐渐突出，给 工会维权工作带来挑战； 新的经济形势下，出现了多种用工形式，职工的利益需 求呈现出多样性，工会要提高维权能力，首先要树立维 权的使命感、责任感，切实为职工服务； 新的经济形势下，出现了多种用工形式，职工的利益需 求呈现出多样性，工会要提高维权能力，首先要

12、树立维 权的使命感、责任感，切实为职工服务； 新的劳动关系下，资本占据相对强势地位，工会只有积 极研究企业战略管理，从实现 新的劳动关系下，资本占据相对强势地位，工会只有积 极研究企业战略管理，从实现 “双赢双赢”的立场出发，才能 从根本上维护职工的长远利益； 的立场出发，才能 从根本上维护职工的长远利益； 新的社会环境下，职工的观念发生了较大转变，工会要 增强凝聚力，需要具有战略眼光。 新的社会环境下，职工的观念发生了较大转变，工会要 增强凝聚力，需要具有战略眼光。 14 工会干部在维权工作中要树立使命感工会干部在维权工作中要树立使命感 工会干部要树立工会干部要树立“维护职工合法权益维护职工

13、合法权益”的使命感，积极 主动地为职工服务； 的使命感，积极 主动地为职工服务； 工会干部要工会干部要“围绕中心、服务大局、全面履行各项社 会职能、突出维护职能 围绕中心、服务大局、全面履行各项社 会职能、突出维护职能”； 工会干部要不断提升维权工作的能力、创新工会活动 形式； 工会干部要不断提升维权工作的能力、创新工会活动 形式； 工会干部要从长远出发，认真研究国家政策法规、了 解职工利益需求的发展趋势。 工会干部要从长远出发，认真研究国家政策法规、了 解职工利益需求的发展趋势。 15 明确工会维权的战略定位明确工会维权的战略定位“双维护双维护” 现行工会法第六条规定：现行工会法第六条规定：

14、 “工会在维护全国人民总体利益的同时，维护职 工的合法权益 工会在维护全国人民总体利益的同时，维护职 工的合法权益”； 工会要围绕经济建设的大局。工会要围绕经济建设的大局。 16 确立目标、找准切入点、抓重点工作确立目标、找准切入点、抓重点工作 建家活动机关单位 人事制度改革事业单位 协调劳动关系企业 建家活动机关单位 人事制度改革事业单位 协调劳动关系企业 工会工作的战略目标单位类型工会工作的战略目标单位类型 工会维权的战略目标是要实现工会维权的战略目标是要实现“双赢双赢”， 建立和谐稳定的劳动关系。 ， 建立和谐稳定的劳动关系。 由于单位类型不同，工会为实现战略目标选择的工作切入点也应有

15、所侧重。 由于单位类型不同，工会为实现战略目标选择的工作切入点也应有 所侧重。 17 树立服务职工意识、建设服务型工会树立服务职工意识、建设服务型工会 组织资源的内涵组织资源的内涵 关系管理的技巧关系管理的技巧 建设服务型工会建设服务型工会 18 组织资源的基本分类组织资源的基本分类 社会资源：也称社会关系资源，指组织建立的人 际网络、关系，与合作伙伴的关系，以及其他社会 关系，如与客户的关系、与政府的关系。 社会资源：也称社会关系资源，指组织建立的人 际网络、关系，与合作伙伴的关系，以及其他社会 关系，如与客户的关系、与政府的关系。 自然资源：组织周边的自然环境，包括水、空气、 土壤、动植物

16、等。 自然资源：组织周边的自然环境，包括水、空气、 土壤、动植物等。 人力资源：组织成员的思想、知识、能力的总称。人力资源：组织成员的思想、知识、能力的总称。 任何资源都不应忽视！任何资源都不应忽视！ 19 重视社会关系资源（一）重视社会关系资源（一） 重视你的重视你的“客户客户”“250定律250定律” 如果一名客户对你提供的产品或服务不满意，他 就会将这种不满传播给与其关系较为亲近的人：亲 戚、同事、朋友、邻居，这样就会有其他250人对你 的产品或服务感到不满；相反，如果客户对你感到 满意，其他250人也会对你产生好印象。 如果一名客户对你提供的产品或服务不满意，他 就会将这种不满传播给与其关系较为亲近的人：亲 戚、同事、朋友、邻居，这样就会有其他250人对你 的产品或服务感到不满；相反，如果客户对你感到 满意，其他250人也会对你产生好印象。 “建立人脉关系就是一个挖井的过程，付出的是一点点汗水，得到的 是源源不断的财富！ 建立人脉关系就是一个挖井的过程，付出的是一点点汗水，得到的 是源源不断的财富！” 20 重视社会关系资源（二）重视