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1、01-04 知识的定义和分类 以显性知识 与隐性知识的划分为主,（传统的）知识的定义1,韦伯斯特词典：“知识是通过实践、研究、联系、调查获得的事实或状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解，包括人类获得的关于真理和原理的认识总和。” 现代汉语词典：知识是“人们是改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。” 中国大百科全书：知识是“人们在日常生活、社会活动和科学研究中所获得的对事物的了解，其中可靠的成分就是知识。”,（传统的）知识的定义2,辞海：“知识是人们在社会实践中积累的经验，从本质上讲，知识属于认识的范畴。” 国内学者：知识是人们通过学习、发现以及感悟所得到的对世界认识的总和，是人类经验的结
2、晶。 知识是一个意义模糊的概念。 罗素 人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。 现代汉语词典,（传统的）知识的定义3,古典知识观：知识就是真理。知识由两要素构成：真理和对实在的理解。 实用主义知识观：知识是一种认识和处理相对模糊的、非形式的、不确定的、处于连续变化中的活动范围的方式。 当代认知心理学：知识就是个体通过与其环境相互作用后获得的信息及其组织结构；储存于个体之内的结构性信息可称之为主观知识，储存于个体之外的结构性信息则可称之为客观知识。 那么，知识管理视角下的知识又是怎样（定义/认识）的呢？,知识观的嬗变-1,古代：知识的功能主要是“自我认识”。 “苏格拉底命题”：德性即知识
3、。 在知识与德性的关系的问题上，中国与西方大相径庭。西方哲人把知识作为德性来追求，如苏格拉底的“知识就是德性”，培根的“知识就是力量”等皆是将知识作为道德的根基而阐发。,知识观的嬗变-2,关于人的知识是最根本、最必要也是最不完备的知识，其重要性不言而喻，然而如果我们完全撇开与人类有关的其他层面比如宇宙的、自然的、技术的层面去孤立地研究人，那么关于人的知识至少是不完整的，因为德性虽然是人类追求和研究的最高境界，但却不是唯一的内容，研究人性既需要把人放到更宏大的背景下去分析，也需要从多角度、多层次、多视角来进行考察。这是中国文化关于解决知识与德性问题的缺陷留给我们的思考和启迪。 工业时代以前，形而
4、上的知识与形而下的知识。,知识观的嬗变-3,当社会生产力逐渐得到发展以后，人们开始意识到知识所具有的“实用性”，开始重视生产活动所需要的实用技能。在知识观上形成“高深/理论知识”与“实用知识”的分野。 二战后，随着科学技术更新速度的加快，生产力的不断提高，理论知识与应用知识的传统界线日趋模糊，通过经济规律与法则而实现的对知识的生产、占有、配置、分配和使用，使原有的“知识观”获得全新的涵义，即知识和经济（活动）一体化，与之相对应的是知识经济在崛起（知识创新，知识产权保护与运用），人们的知识观也开始了新的探索。,不同于传统的知识观，在知识管理视角下，更加重视知识的“实用性”，把知识与能力、动作、行
5、为、观念、爱好等密切联系在一起，并以隐性知识与显性知识的划分为基础，来重新认识和定义知识。,是指可以用形式化与制度化的言语加以传达的知识(Polanyi,1967)。,为可以用文字和数字来表达的客观且形而上的知识(Nonaka Nonaka, 1991; Nonaka Nonaka& Konno, 1998)。,隐性知识1,可被个人或群体所掌握的共同合作经验与对事件的解释(Cavusgil, 2003 ) 个人的内隐知识可在员工的计划(scheme)、技能、习惯与抽象的知识中所发现；而群体的内隐知识则存在于管理计划中、组织对过去合作经验的意识(consensus)、企业日常作业、企业文化、职业
6、文化中发现(Lyles Cavusgil,2003）。,隐性知识2,Know how (技能),Know what （认知）,Know why （经验）,Know which （偏好）,Know - care （价值观）,隐性知识3,技术要素：技术诀窍、技能和能力； 认知要素：分析问题、判断力、前瞻性； 经验要素：经验和阅历； 情感要素：直觉、偏好、情绪； 信仰要素：价值观、人生观、目标倾向。,隐性知识4：对隐性知识的研究,60年代由波拉尼提出； 野中郁次郎将其用于创建组织学习理论； 在一定程度上，隐性知识与显性知识转化是知识管理领域中最核心的议题。,隐性知识5：隐性知识特性（1）,“隐性知识
7、无法编码和显性化，人们很难通过阅读手册或通过听讲座获得它，它必须通过体验才能学习” 。 -野中郁次郎 “隐性知识是对个人感知的训练，它很难口耳相传，只有通过自己的努力才能获得，但当他知道这些时，又不能表述它”。 -波拉尼,隐性知识5：隐性知识特性（2）,“要想知道梨子的滋味，就要亲口尝一尝”。 毛泽东 “隐性知识是指那些认识主体所知道的东西，它来源于经验，体现着认识主体的信仰与价值观。” “隐性知识可以用于行动，最有价值。隐性知识是新知识产生的最重要的基础，因为，“知识创造的关键在于隐性知识的流动和转化” -野中郁次郎,隐性知识5：隐性知识特性（3）,隐性知识以人为载体； 隐性知识是冰山的一角
8、； 人们表达出来的比实际拥有的少； 人们意识到的比实际拥有的少。,隐性知识5：隐性知识特性（4）,隐性知识具有以下特性： ）环境依赖性。隐性知识在产生过程中，对个体与团队的性格、经历、价值观和组织文化、环境具有依赖性。 ）模糊性。隐性知识以一种非格式化的、未编码的形式存在于人的脑海或一定的组织形态之中，由于它非结构式的表达，它难于与人交流与共享。 ）个体性。它是个体或团队的心智感悟与判断，反映了个体的价值观与心智模式。,隐性知识6： 隐性知识产出的哲学基础,天 人 合 一 人 我 合 一 身 心 合 一,隐性知识VS显性知识,显性知识VS隐性知识,相互依赖、共同加强知识的质量。 隐性知识提供了
9、一个发展、解释显性知识的基础。（Polyani, 1975） 要理解显性知识，隐性知识是必不可少的！ 人们成功的交流（显性知识的交互）要求他们的隐性知识有重叠之处。 人们的弱联系（非正式的沟通）可以促进知识共享！,隐性知识和显性知识的差异,隐性知识 主观的； 受特定环境影响； 价值观和信仰； 直觉和判断力； 预见力； 经验、动手能力、秘诀； 难以传递和复制。,显性知识 客观的； 不受特定环境影响； 理性知识； 付诸文字； 关注过去； 抽象； 容易传递和复制。,显性知识与隐性知识转化,隐形知识与显性知识的比较 ：,知识是人类唯一的属性,在复杂、不确定的环境中为实现目标而采取的有效行动的能力 计算
10、机、数据库以及文献不能理解外部环境的变化，不具备这种行动能力，而且在可以预见到的将来也不会具备这种能力。,知识的其他分类1,经济合作与发展组织（OECD）提出知识的4W概念： 1、知道是什么（know-what）事实 2、知道为什么(know-why)原理和规律 3、知道怎么做（know-how）操作能力 4、知道是谁（know-who）管理 Nolan Norton, 1998 公开性知识（declarative） 过程性知识(procedural) 因果性知识(causal) 条件性知识(conditional) 相关性知识(relational),根据用途分类： 关于顾客的知识 关于产品的知识 关于流程的知识 关于竞争者的知识。 根据知识的所有者分类： 个人知识 社会知识,知识的其他分类2,知识的其他分类3,按知识的应用分类 （1）事实知识（Know-What） （2）原理知识（Know-Why） （3）技能知识（Know-How） （4）人力知识（Know-Who）,知识的其他分类4,按知识的共享程度分类 （1）个人知识 （2）组织共享知识 （3）组织受控知识 （4）社会公共知识,知识的其他分类5,按知识的发展周期分类 （1）发展中知识 （2）核心知识 （3）基本知识 （4）过期知识 或 1、孕育期 2、成长期 3、成熟期 4、衰退期,
