七大手法实用一ppt课件

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1、QC七大手法实用一,（查检表、鱼骨图、散布图）,David li 2006.02.20,QC 七 大 手 法 第一招:查檢集數據 第二招:魚骨追原因 第三招:散布看相關 第四招:柏拉抓重點 第五招:直方顯分布 第六招:層別作解析 第七招:管制找異常,如何把握影响问题点的事实及观察现场-查检表,1.把握事实观察现场. 2.何谓查检表. 3.查检表的特征. 4.设计查检表的要点. 5.查检表的种类. 6.设计查检表时须先考虑事项. 7.查检表的设计步骤. 8.设计查检表时应注意事项.,何谓查检表,用一种简单的方式将问题查检出来的表格和图. 就是在收集数据时设计一种简单的表格,将有关项目和预定收集的

2、数据,依其使用目的以很简单的符号填注,而且很容易收集整理以了解现状,做分析或作为核查点检时使用,这种设计出来的表格称之为查检表.,查检表的特征: 1.记录数据时很简单. 2.问题所在能迅速把握. 3.记入完毕后,对全体的形态能一目了然. 4.很多项目能同时一次检查. 5.数据能以各种不同的层别法做.,设计查检表的要点: 1.要一眼能看出整体形状,要简明,易填写,易层别.记录方式力求简单. 2.尽可能以符号记入,避免文字或数字之出现. 3.数字之履历要清楚,收集-工作要明确. 4.项目尽量减少,查检项目以4-6项为原则,其他项要列入. 5.查检项目要随时检讨,必要的加进去,不必要的要删出.(活动

3、时加以修正.) 6.要将查检结果,反应至现场有关单位,数据出现多马上采取. 7.“O,X,V,正”等简单符号同时使用时,要在后面注明各自代表的意思.,查检表的种类,1.记录用查检表 记录用查检表是把数据分类为几个项目别,以符号和数字表示. 此表主要是调查作业结果之情形,不单是记载每天的数据.并能找出那一项目的数据特别集中.,2.点检用查检表. 点检用查检表是为要确认作业实施,机械整备的实施情况或为预防发生不良或事故,确保安全时使用,这种点检表主要是调查作业过程之情形,可防止作业之遗落或疏忽.,设计查检表须预先考虑的事项.,1.明确的目的:明确设计查检表的目的所在. 2.决定查检的项目是什么.

4、3.决定查检人员及方法. 4.查检时间:多久查检一次,最好随机查检. 5.查检方式:量少,重要度大,简单者用全检;如查检数据要间接单位提供,或量太少时,可用以前的数据;量多时用抽检-如生产线型. 6.查检时间:从什么时侯开始?什么时侯结束?日期的记录方式是否一致?月/日/年?应求统一. 7.决定记录型式(表格):时间,机器,人,等各项目如何设计?一天抽检几台? 8.决定记录方式:要用那一种符号?,记录用查检表的设计步骤,1.决定要收集的数据及分类项目. “数据”和“分类”项目就是特性要因图的“特性”与“要因”关系. 2.决定要记录的查检表格式. 同时列出多项对特性最有关系的分类项目,设计出同时

5、能包括所列出各项分类项目的查检表.(见下页例表) 3.决定记录数据的记号.不一定用“正”号,根据情况,也可用 等记号同时记录数种数据. 4.决定收集数据的方法. 5.决定记录的方法.,点检用查检表的设计步骤,1.琢一列出须点检的项目. 2.须点检的项目是“非做不可的工作.”“非检查不可的事项”等. 3.点检有顺序要求时须注明号码,依顺序排列. 4.必须点检的项目,尽可能以机械,制程,人员等层别之. 例1:每天上班前点检项目 例2:每天下班前点检项目,决定影响问题点的要因,鱼骨图、因果图、特性要因图. 1.何谓特性要因图. 2.特性要因图的画法. 3.特性要因图的用途. 4.特性要因图的特点.

6、5.何谓脑力激荡术. 6.脑力激荡术的四大原则. 7.脑力激荡术的实施. 8.脑力激荡术的效果.,何谓特性要因图,1953年石川馨教授所提出的一种以把握结果(特性)与原因(要因)的极方便而有效的方法. 特性要因图就是能一目了然的表示出结果(制品的特性)与原因(影响特性的要因)之影响情形或二者之间关系之图形,因其形状像鱼骨,故又称“鱼骨图”. 在目前现场问题改善方面,被视为一种最方便,迅速且有效的工具之一.所以在品管圈活动中一直扮演着非常重要的角色,而号称QC七大工具中的宠儿.,特性要因图的画法,1.决定评价的特性. 自左向右画一条粗横线代表制程,并将评价特性写在箭头的右边,以“为何XXX不良”

7、的方式表示.,为何XXX不良,要 因,评价特性,2.列出大要因,A:大要因直接部门可依制程别分类,亦可依5M(人,机,料,法,环)来分类. B:大要因以 圈起来,加上箭头的大分枝到粗线.,评价特性,环,法,料,机,人,其他,3.各大要因中,分别记入中,小原因.,A:利用脑力激荡术,共同研讨. B:依各要因分别细分,记入中,小原因. C:最末端必须是能採取措施的小要因.,评价特性,环,法,料,机,人,其他,D:间接部门由圈员以中,小原因之类别予以归纳,再确定大原因.,4.圈选出重要要因46项(用红笔圈选) 这些重要要因是作为下一步骤查检的依据,当然圈选时仍需籍助于大家的经验以及现场实际的状况来判

8、定.5.记入必要的事项. A:制品名称. B:作程名称. C:完成日期. D:参与的人员.,绘图时的注意事项,1.集合全员的知识与经验. 尽可能的把多数有关人员,现场主管,技术人员,前后制程的人员等集合起来.以自由发言的方式把要因记上. 2.应按特性别绘制多张的特性要因图. 例如以“不良品”的特性时,应分别为“尺寸不良”,“外观不良”等绘制各别的特性要因图.,3.把要因层别. 应把记量的原因(温度,速度,压力)与计数的原因(机械别,人别,群体别)等分开来,为使管理责任明确,应依部门别分类. 4.以能解决问题为重点. 绘制时,重点先放在“为什么会发生这种结果.”分析后要提出对策时再放在“如何才能

9、解决”.依5W1H的方法自问自答也是很有效的. 为何必要(Why) 目的为何( What) 在何处做(Where) 何时做(When) 谁做(Who) 什么方法(How),特性要因图的用途,1.改善分析用. 以改善品质,提高效率,降低成本为目标,进行现状解析,改善时用. 2.管理用. 发生很多报怨,不良品或异常时,为寻找原因,采取改善措施时用. 3.制定作业标准时用. 为制定或修改作业方法,管理点,管理方法等的作业标准. 4.品质管理导入及教育用. 导入品质管理,全员参加讨论时用特性要因图整理问题用,作为新人教育,工作说明时用.,特性要因图的使用步骤,步骤1 与作业标准比较. 所有要因写完后,

10、依最末端小枝的要因调查现场实情并与作业标准之内容比较. 步骤2 决定改善事项并实施. 对各要因决定其应实施事项及改善现象,全员所决定实施事项必须明确的加以标准化后,确实实施.决定要改善的事项则不断的作试验及试行,并经常查检其结果. 步骤3 确认重要的要因. 对特性影响大而重要的要因,由全员以技术和经验来决定,并分类成重,轻,微的要因. 步骤4 使全员彻底了解. 经常贴布到大家可以看到的地方,并于发生问题时,集合有关的人员在特性要因图前面,举行现场讨论会. 步骤5 继续进行改善改订活动. 每当问题发生即行改善,并在改善的同时又进行改订为新的方法.,特性要因图的特点,1.绘制特性要因图就是一种教育

11、. “变异的原因是什么?”“这种原因对品质有什么样的影响?”等,让大家一起讨论,就是每一个人把自己的经验及技术内容发表出来,每一位参加绘图的人员就可以获得新知.并且只要看一看作成的特性要因图就可以学到很多东西. 2.特性要因图为讨论问题的捷径. 特性要因图是对特性的要因为目标,大家一起检讨的方法.这样大家的讨论就不会脱线,对着共同的目标可提出建设性的意见供大家讨论.所以效果很大. 3.特性要因图可表示出技术水平. 特性要因图若写的好,可说对制程的内容已有充分的把握.技术水平愈高,所绘制出来的特性要因图内容就愈充实.一个特性要因图只要作上30分钟的脑力激荡术,至少可以举出50100以上的要因.,

12、脑力激荡术,1.何谓脑力激荡术 1938年奥斯朋博士提出的一种会议方法,这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下提出构想,同时利用灵感的互相诱导,由别人的构想,联想到其他的构想. “脑力激荡术”有人亦称为“实用的想象力”是一切创造性解决问题方法的来源, “脑力激荡术”不是分析性的,仅仅是对于新对策的寻求,亦即采取新措施的方式来解决问题,其目的是尽可能的提出新观点以备选择最好的.,脑力激荡术的四大原则,1.拒绝批评构想 2.欢迎“自由奔放” 3.构想越多越好. 4.根据别人的构想联想另一个构想.,脑力激荡术的实施,1.脑力激荡的会议准备. A 时间:30分钟左右,不要超过一个小时. B

13、会议室:安静,不受别事打扰.电话最好关机. C 记录员最好有两人. D 准备小铃,圈长圈员有违反基本规则时,用 用按铃来管理会议.,脑力激荡术的实施要领,1.运用脑力激荡术时,若无适当的题目,是不易成功的. 2.不能同时有两个以上的题目混在一起. 3.问题太大时,要分成几个小题. 4.创造力强,分析力亦要强,更需具有幽默感. 5.脑力激荡术分析问题,时间以15分钟60分钟为宜. 6.圈长之外,须指定一位助理,将圈员之构想,简要地写在黑板上.书写时,字迹清晰,用以启发其他圈员的构想. 7.使用脑力激荡,会产生出无数的创意,有时在一小时内会有400条以上的创意,但这些创意不一定具有实用性. 8.需

14、要把许多想出来的创意,经过评价,以选取解决问题所必须的创意. 9.评价脑力激荡所想出来的创意,圈员最好受过创造性思想训练.能客观地判断,并对问题有广泛的认识. 10.评价创意时,可分类为: A 立即可以实施者. B 须较长时间,加以研究或调查者. C 缺少实用性者.,脑力激荡术应避免的词句,不能使用的“绝句”,如使用,会把圈员的提出创意思想完全抹杀. 1.理论上可通过,但实际上并不如此. 2.恐怕上级主管不能接受. 3.以前试过啦. 4.违背公司基本政策和方针. 5.会被人讥笑的. 6.没有价值吧. 7.可能没有这么多的时间. 8.可能大家不会赞成. 9.我以前想过啦,只是没多大的把握. 10

15、.以后再想想看,或以后再研究吧.,脑力激荡竞赛,试脑力激荡这个铁吊衣架的不同用处,时间：10 分钟,默写激荡法,类似于脑力激荡法的群策群力的集体出设想、方案的方法 针对主题，小组成员以不通过口头讨论的方式将自己的设想写在纸上 遵循脑力激荡的原则，成员们在规定的时间内尽力提出最多的方案 根据具体进行的方式，又可区分为：Pin Card 法；Brainwriting Pool 等,默写激荡法,如何加强公司部门间的合作？ （挤压一课、挤压一课、 氧化一课、氧化一课、模具课、 半成品线、技术课、产品品保课、工务课、供应商品保、生管）,练习,散 布 圖 定義: 將兩個種類的資料顯示在座標圖上,借以判斷兩者是否 相關.這種圖表稱之為散布圖. 依散布圖之相關性可分為: 一. 正相關 二. 負相關 三. 毫不相關 四. 弱正相關 五. 弱負相關 制作程序: 一. 資料搜集 二. 找出數據中的最大值和最小值 三. 畫出縱軸橫軸刻度,計算組距 四. 將各組的對應數據標示在座標上 五. 記下資料和圖的條件 功用: 用來判定不同種類資料之間的相互關系.,范例:,散布圖的類型,正相關 (相關性強),負相關 (相關性強),毫不相關,似乎有正相關 (相關性弱),似乎有負相關 (相關性弱),练习： 一、制作每天下班前点检项目表-点检表40 （至少10条以上） 二、制作擦划伤形成原