《白酒销售话术编订》由会员分享,可在线阅读,更多相关《白酒销售话术编订(26页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、白酒营销人员话术,白酒业务常面临的问题:,一、公司概述问题,七、售后服务问题,六、收款问题,三、客户拒绝问题,四、价格问题,二、产品说明问题,五、政策问题,销售话术实例,你们公司好像没听说过?,问题一:介绍公司,业务答:,客户问:,这点你问的确不错,我们公司前几年一直都在长江以南销售,由于目前南方市场份额,我们公司已有很大市场占有率,伴随着公司发展的需要,目前2月份刚开始进行长江以北市场开发,河南是中国白酒销消费大省,所以公司决定首先启动河南市场。这说明公司对河南市场的重视程度很高呀!,销售话术实例,你们公司规模如何?有哪些产品?,问题一:介绍公司,业务答:,客户问:,咱们公司是贵州省茅台镇X
2、X酒厂营销中心,公司现有业务员XX人,现有生产员工300多人,年生产能力达3000吨以上;公司XX产品 。,销售话术实例,请你简单介绍贵公司情况?,问题一:介绍公司,业务答:,客户问:,咱们公司座落于驰名中外的国酒之乡贵州省茅台镇,享受有茅台镇得天独厚的水源、土壤和天然的酿酒资源。秉承传统酿造工艺,致力创新发展规模品牌,弘扬美酒文化,曾多次被省、市评为“信用企业”“绿色企业”“消费者信得过企业”等。公司现有生产员工300多人,年生产能力达3000吨以上;目前产品市场主要在长江以南销售,目前首次进入长江以北市场。,销售话术实例,这个产品怎么从来都没听说过呀?,问题二:产品问题,业务答:,客户问:
3、,你问的很好,咱们公司的产品主要在长江以南销售,这是首次打入北方市场,但她在南方有经有很高的知名度了,不信你可以从网上看一下公司的网页吗?对了!我相信大哥,以你的交际这么广,广州应该有你的朋友吧,我们的产品在广州销售的不错呀,你可以打听一下吗?,销售话术实例,你们公司的酒是纯粮酿造的吗?,问题一:产品问题,业务答:,客户问:,是,客户问:,贵公司运作的酒销售的怎么样?,业务答:,不错嘛,销售话术实例,你们这产品目前郑州市场有吗?,问题二:产品问题,业务答:,客户问:,这个当然有的,目前西郊我们已有合作客户许多呢!并且他们目前销售的还不错,例如:“XX店”等,销售话术实例,你们公司的产品名称听起
4、来销售客户受限制?,问题二:产品问题,业务答:,客户问:,你知道公司为什么要用这些名称吗?那我来给你说说吧,公司以“诚信经营,以消费者满意”为宗旨,我们公司的产品在南方市场主要供给哪些对国家起安全,防护,稳定的海陆空三军用的产品,你想目前这些人,他们喝酒的品质会差吗?所以公司还用这些产品来打一个新市场,我们赢的是品质。不信,你可以先品尝一下,进几件先销给你的好友看看,我相信你一定会再次进货的。,销售话术实例,你们公司的酒不太知名,我怕产品销售的不会好?,问题三:拒绝问题,业务答:,客户问:,我了解您的看法,以前我们有很多客户也有这种看法。由于本公司品质过硬,包装新颖,产品的利润很可观。你做市、
5、县市场或者团购机会还是很多的。更重要的是这个产品我们是厂家经销,我们将省级经销商这一中间环节省去了,你的利益会有保障。,销售话术实例,高价产品我们没卖过,可能销路不好?,问题三:拒绝问题,业务答:,客户问:,1.运用“例证法推销术”:举例某市场(某客户)最近经销本公司高价白酒产品,一箱进价多少元,他卖多少元,总数量是多少,一共賺了多少钱,利润很高 2.生活水平已提高,消费者希望买高档品。 3.现在有钱人很多,不愿买低档品。 4.高档产品是目前白酒消费的趋势所在,最近几年高档产品一直销售很好,许多客户目前正在转向,只做中高端产品。,5.白酒是请客的门面,具有“炫耀性”的消费心理,所以很多的消费者
6、更愿意买高价白酒产品。 6.本公司对“零售点”控制得很好,没有铺货给太多零售点,特别挑选您来配合。 7.高价白酒很少有瑕疪,顾客喝过第一次时也许稍微感觉贵一些,但喝完后,会对产品有个印象,酒质肯定能喝住人。 8根据本人行业的经验:低价白酒有可能会滞销,高价白酒做的好的照样卖的很多。,销售话术实例,问题三:拒绝问题,销售话术实例,我目前产品已太多,不想再做其他产品了?,问题三:拒绝问题,业务答:,客户问:,本公司新推出XX, XX等几款产品新颖。样品摆上去一定能吸引消费者购买,定会给您带来很多利润。就像我服务的本区域某烟酒商店,您应该认识,他们跟我们全力配合,新产品的销售状况很好,对质量和利润都
7、很满意。我来找空间(地方)把老这些样品摆上去。你们看看效果如何?,销售话术实例,你们公司的这些品牌并非知名品牌,估计特别不好卖。,问题三:拒绝问题,业务答:,客户问:,1.本公司的产品市场稳定,价格不乱,能够确保您的利润。 2.消费者目前认为市场上的产品假酒多,买时总担心其他假的产品,所以很多消费者首次买酒都会选择一些新产品,只要您的推荐,产品一定会畅销。,销售话术实例,产品太多了,真的不想再要了。,问题三:拒绝问题,业务答:,客户问:,俗话说的好“不怕不挣钱,就怕货不全” ,产品多说明生意好,客户选择性强,要不客户一来看没有产品,直接走了,我想这一定也是我们的损失呀!,销售话术实例,你们公司
8、的产品价格太贵了,产品卖不出去,问题四:价格问题,业务答:,客户问:,1、本公司的产品严格按照茅台镇悠久的白酒生产传统工艺,精选优质高粱、小麦、取赤水河之灵泉水。 2、基酒制作即高温制曲,高温取酒、两次投料、七次烤酒、八次发酵、九酒蒸煮,三至五年封存、醇化。,3、本公司从不放松品质监督,坚持用优质的产品来博得市场上广大消费者的认可 4、本公司产品价格管控严格,不会降价,所以你的产品利润一定会有保证的。,销售话术实例,问题四:价格问题,销售话术实例,你们公司的产品怎么每款价格都是这么贵呀!我们这卖不动?,问题四:价格问题,业务答:,客户问:,1、首先公司所有的产品走的都是中高端,反之价格高也说明
9、产品质量好呀,一分价钱,一分货不是这个理吗? 2、你看公司的柜台上,不是很多产品价格都和我们的差不多吗?虽然这些产品畅销,但我相信他们给你带来的利润点也低,必定新产品利润高呀 3、有一句话什么来着,新产品,新口感,我们的产品口感不次于茅台,这也是我们公司在南方市场销售不错的原因。,根据公司产品市场导入的政策及当时客户的需求情景进行解答,(略),销售话术实例,问题五:政策问题,销售话术实例,问题六:收款问题,客户问:,业务答:,哪你先放这几件吧,我卖卖看,卖后给你钱,大哥:这个恐怕不行,公司有规定产品都是现金,你看这不这么多家的钱,都是货到付款,你要实在现在没钱,要不我下午你看几点过来拿好。,销
10、售话术实例,问题六:收款问题,客户问:,业务答:,现在生意难做,资金很紧张,等下个月再来看看,1.货款没收回去,公司会扣我的工资。 2.本公司对回款准时的商店会提供更好的服务:优先安排送货、多提供促销商品等。,销售话术实例,问题六:收款问题,3.本公司现已严格执行“前账未清,不再出货”政策。所以,请您一定要准时付款,以免本公司好销的产品在贵店断货,而使得贵店和我们公司双方都蒙受损失。,销售话术实例,问题六:收款问题,客户问:,业务答:,你来得不巧,刚才被另一家供货商把仅有的现金全收走了!,1、这个没问题,我想咱们这么大一个店,每天不会只这些销售收入的吧 2、你看我是下午我什么时间来好呢?实在不行明天上午吧,我11点时会过来的。,销售话术实例,问题七:售后问题,客户问:,业务答:,你看你们送个货慢的要死,咋这么慢?,这边的交通太拥挤,会耽误很多时间。另外请贵公司尽量提前订货,不要等到只剩一点点或缺货时才订货。,销售话术实例,问题七:售后问题,备注: 售后都是些常识性问题,根据情况一般业务都能解决。再此不在多说,谢 谢 大 家,销售话术实例,