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1、月嫂专业知识培训系列课程 月嫂概述,帮宝教育培训,1,月嫂的工作内容,月嫂的基本礼仪,月嫂概述,1,2,3,什么是月嫂,月嫂的工作职责,4,帮宝教育培训,2,月嫂的概述,月嫂是专业护理产妇和婴儿的高级护理人员，好的月嫂必须持有身份证、健康证、母婴护理师证，并经过正规专业的岗前培训。 培训结束后，经过考核，获得相关的证书后才能上岗，所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。,帮宝教育培训,3,月嫂的工作内容 心理护理 生活护理 新生儿护理,帮宝教育培训,4,月嫂基本礼仪 态度诚恳，自然大方 与人谈话要积极响应 说话时要清楚自己的身份 常用的礼貌用语 问候语：
2、你好，早上好、欢迎你 告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安 答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气 请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下 道歉语“对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了 征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗 问候语：辛苦了，受累了，快歇会吧 祝贺语：恭喜你了。,帮宝教育培训,5,月嫂的仪表仪态 仪表：是指人的外表，包括仪容，服饰，姿态及个人卫生。 仪态：是指人在行为上的姿态，气质和风度，在人际交往中要求站有站相，坐有坐相，举止端庄，落落大方。 家庭中一般礼仪 接听电话的礼仪、接待礼仪、客人来访时要随主人迎接，使用一次性用具，倒茶要适量，主人和客人谈话时要回避。 与人相处的艺术 入乡随俗、
3、尊重隐私，不卑不亢、讲究信用。,帮宝教育培训,6,月嫂的工作职责 月嫂的服务对象主要是宝宝和产妇，宝宝的护理占80，产妇的护理占20，服务的内容以月子护理为主。 转变旧的传统观念，宣传和实施科学坐月子的理念，使产妇和新生儿能够享受到科学的坐月子的服务。,帮宝教育培训,7,第一部分 产妇的基础护理 一、医院期间的护理 1、确定岗位无误 确定称呼：张小姐、您好！我是您的月嫂刘*，以后叫我刘姐就行。 2、清洗双手，更换工装 六步洗手法：使用流动水，使双手充分浸湿，用适量肥皂或皂液，均匀涂至整个手掌、手背、手指和指缝，认真揉搓双手，保持泡沫停留六分钟。,帮宝教育培训,8,3、 准备东西：喝水杯、吸管、
4、餐具；准备红糖、黑芝麻、苹果；干毛巾两条；拖鞋一双；产妇专用卫生纸；整理产妇换洗衣物、出院衣物；整理产妇床面；整理产妇洗漱用品。 4、恶露护理 *什么是恶露？产后从阴道内排出的液体称为恶露，也叫产露。 *恶露的成分：有血液、粘液、坏死的脱膜组织及细菌等，有腥味。 *恶露的颜色和流量。 *恶露的护理。（观察颜色、流血量。通过观察恶露的性质、气味、量及持续时间，可以了解子宫复原情况及其有无感染存在。及时更换垫巾，冲洗下身和臀部的血迹。）,帮宝教育培训,9, 晒太阳； 勤洗澡； 游泳；,二十、黄疸的护理,帮宝教育培训,63,两周后黄疸开始没有明显的消退，可考虑是延迟性黄疸，要停母乳3天，第一天与第三
5、天相比较，如果黄疸减轻了就可以判断是吃母乳造成的。要将母乳吸出晾凉后冷冻，冷冻后的母乳不再会引起黄疸，待冻的母乳自然化开后，放在奶瓶中隔水加热即可饮用，当新生儿黄疸完全消退后，就可以恢复直接哺乳了。 超时不退或黄染较重可遵医嘱服用妈咪爱，服用时间不可超过5天，如果效果不好可服用茵栀黄。还可让母亲服用金银花露，一次20毫升配20毫升水。,二十、黄疸的护理,帮宝教育培训,64,每天给新生儿消毒脐带,每天2到3次。4到7天脱离。7到10天愈合，脱离后再消毒7天，每天1次。 护理中要严格防止尿液浸泡脐带，避免感染的发生。,二十一、脐带护理（实操）,帮宝教育培训,65,受母体雌激素的影响，出生后雌激素的
6、来源中断，子宫内膜不能维持其增长而引起脱落，所以女婴出生后3天左右有阴道出血现象。 可看到有少量的血迹在尿布上，或看到蛋清样的分泌物中夹带血丝。一般3天左右自然停止，无需治疗和特殊护理。只要注意外阴清洁即可，切不可将阴唇内分泌的保护膜破坏，它可有效的避免阴道感染。,二十二、女婴假月经,帮宝教育培训,66,一般是生理性下降，出生后2-4天，由于奶的摄入量不足，胎便和小便的排出，皮肤水分的蒸发的，可出现体重下降。 大约出生后第5天开始回升，7-10天可恢复到出生时的体重或超过出生后的体重。,二十三、体重下降,帮宝教育培训,67,眼部： 眼部的分泌物多有两个原因，一是因为新生儿的泪囊发育不完善，要用
7、医用棉签轻放在分泌物上，转动棉签即可带走分泌物。二是生产时细菌感染。感染的情况下看医生。 新生儿的眼睛不可受强光照射，避免伤害视网膜。如：太阳光、灯光、闪光灯等。 眼部是开放的部位，极容易被细菌感染，擦洗眼部的时候要严格操作，擦洗的毛巾要洁净，每擦一下一定要更换一次毛巾的位置。,二十四、五官的护理,帮宝教育培训,68,鼻子： 新生儿打喷嚏一般情况下不是感冒，是因为鼻腔内有分泌物的结痂，它会刺激产生喷嚏，如果不能通过打喷嚏将结痂喷出，可用新生儿专用护理棉棒，沾温开水轻点在结痂上，待结痂变软将棉棒轻点结痂转动棉棒即可带出。当新生儿呼吸费力时首先要观察是否是有结痂，并及时排除。 如果不是结痂造成的鼻
8、塞，有可能是着凉引起的，要用热毛巾熏鼻子的部位可以解决或缓解此症状。,二十四、五官的护理,帮宝教育培训,69,嘴：每次喝完奶一定要用毛巾擦洗嘴周围的奶渍，避免引起湿疹。 耳朵：每次洗澡一定注意不要进水，要正确的手法操作，洗完后要及时检查。 头：护理者要保护好囟门部位，满月可剃头但不可刮头，避免有破口细菌的感染。,二十四、五官的护理,帮宝教育培训,70,婴儿生以后肠胃就不停地蠕动着，当新生儿腹部受到寒冷刺激肠蠕动就会加快内脏肌肉呈阵发强烈收缩因而发生阵发腹痛，新生儿则表现为阵阵哭啼，乳食减少腹泻稀便常带有奶瓣由寒冷刺激男孩易发生提睾肌痉挛使睾丸缩到腹股沟或腹腔内们常说“走肾”时婴儿腹部疼痛转剧表
9、现为烦躁啼哭不止。,二十五、腹部护理,帮宝教育培训,71,因此不要忽视对新生儿平时腹部保暖即使夏天气候炎热也应防止新生儿腹部受凉不要光着身睡觉和玩耍宜着单层三角巾护腹农村穿兜肚就是很好护腹办法冬天宜着棉围裙护腹。 护理中不可凉小腹部，避免腹胀。可将毛巾用熨斗烫热敷在腹部，反复数次即可。,二十五、腹部护理,帮宝教育培训,72,二,新生儿家庭护理,帮宝教育培训,73,衣物：被子、褥子、衣服、裤子、包单、浴巾。 护理用品：75%的医用酒精 、医用棉棒、新生儿专用护理棉棒、 纸尿裤、尿布、小方巾、拍嗝垫巾、湿纸巾、卫生纸、指甲刀或指甲剪、润肤油或润肤露、天然爽身粉，冲洗器。 洗浴用品：洗发露、浴液、浴
10、盆、水温计。 奶具、消毒用具：奶瓶、水瓶、奶瓶刷、夹子、消毒锅。 早教用品：图片、画册、歌谣光盘、音乐光盘、故事光盘、放音设施. 选择合理的摆放位置。,一、整理操作面,帮宝教育培训,74,要及时更换纸尿裤或尿布、尿湿的衣服和包单等，然后进行哺喂。,二、新生儿每天早晨醒来后,帮宝教育培训,75,说：语言交流、表情交流 学：学习人的称呼，学习室内所有物的名字，图片上的花草树木、动物、图形的名字 听：听歌谣、听故事、听轻柔的音乐 看：宝宝出生两周内看黑白的图片，是因为宝宝在此期间内视觉对颜色没有分辨的能力。两周之后宝宝对颜色有了辨别能力之后，给宝宝提供彩色鲜艳的图片或者是图册看。,三、给新生儿做早教
11、,帮宝教育培训,76,给宝宝洗脸，擦洗脖子、腋下、手 给宝宝按从上到下的顺序洗腹股沟、生殖部位、臀部 给宝宝叠加的部位使用爽身粉或润肤油 更换所有衣物,四、给新生儿擦洗、更换衣物,帮宝教育培训,77,做操时，居室要保持安静，光线要柔和，还可以为新生儿播放一段优美的音乐。 做操时，手法一定要轻柔和缓，并始终微笑地注视着新生儿的眼睛，把爱传递给幼小的宝宝。 每个动作重复四遍，做操时间全过程不宜超过15分钟。每天做两次即可。,五、给新生儿做被动操（实操）,帮宝教育培训,78,哭是婴儿的本能性反应。婴儿还不具备语言表达能力，哭闹是他们表达感情、对外界刺激反应的重要方式。不同的哭声表示自己不同的需求和反
12、应。所以说，婴儿哭闹并非都是有病；孩子少哭、不哭反倒可能是疾病的征兆；而有些婴儿过多哭闹，亦可为疾病的信号。 是否便便了 是否饿了 是否热了或冷了 是否渴了 是否困了 是否要安慰了 是否身体不舒服了,六、判断新生儿的哭声，为其解决所需,帮宝教育培训,79,清洗：宝宝的衣物要分类清洗，切不可和大人的衣物混在一起洗，与成人的“一锅烩”。因为成人活动范围广，衣物上的细菌也更“百花齐放”，同时洗涤细菌会传染到孩子衣服上。这些细菌可能对大人无所谓，但婴幼儿皮肤只有成人皮肤厚度的1/10,皮肤表层稚嫩，抵抗力差，稍不注意就会引发宝贝的皮肤问题，孩子的内衣最好用专门的盆单独手洗。,七、清洗、晾晒、整理新生儿
13、的衣物,帮宝教育培训,80,晾晒：将宝宝衣物晾在通风，且要是阳光可照射得到的地方。晾晒宝宝衣物之处，尽量不要有大人走来走去，否则身上的油污、灰尘，很可能在此过程中附着在宝宝的衣物上；而家里如果有养宠物，也应避免将猫砂、狗盆、鸟笼等放置在晒衣服的地方。一般而言，衣物最佳的晾晒时间为早上十点到下午三点，如果连日阴雨，可将衣物晾到快干时，再拿去热洪个十分钟的时间。天气不好时，晾过的衣服摸起来会凉凉的，建议在穿之前用吹风机吹一下，让衣服更为干爽，不过这样的效果不比直接用阳光曝晒杀菌的方式好，假若天气许可，仍以自然晾晒为第一考量。 整理：晾晒干爽的衣物要分类摆放,七、清洗、晾晒、整理新生儿的衣物,帮宝教
14、育培训,81,洗澡不但使小儿皮肤清洁卫生，光滑滋润，能预防脓疱疮和感冒，夏天还有降暑作用。 新生儿洗澡，需要注意下列要领： 时间：选择两顿奶之间，可以避免因挪动婴儿体位而引起吐奶，在下午的1点到2点进行。 室温：以2428为宜。避免直接吹风。 水温：适合新生儿的洗澡水温度 夏天是3839，冬天是4041（用肘部试测水温，以不冷不热即可）。,八、给新生儿洗澡,帮宝教育培训,82,次数：每日1次，夏天可增加12次。 物品：浴盆1个，浴巾2块，婴儿沐浴露（不用带有刺激性肥皂），干净衣服1套，消毒棉棒，75酒精，护臀霜。 步骤：抱起婴儿，仰卧，托住儿头，将双耳轮压向前，堵住外耳道，防止水流入耳中引起感
15、染，或水流入口、鼻而引起呛水，眼部用消毒药棉蘸水后轻抹。分段洗浴头、颈、胸、臀等，特别是腋窝、双腿两侧等皱褶处，洗净，擦干，撒些小儿爽身粉。脐带未脱落前不要将婴儿浸泡于脸盆中，以免弄湿脐带。全部动作应在56分钟完成。,八、给新生儿洗澡,帮宝教育培训,83,婴儿抚触并不是一项时髦活动，它是一种医疗方法。因为抚触从一开始就是和医学探索联系在一起的。自从有了人类就有了抚触，在自然分娩的过程中，胎儿都接受了母亲产道收缩这一特殊的抚触。皮肤是人体接受外界刺激的最大感觉器官，是神经系统的外在感受器。早期抚触就是在婴儿脑发育的关键期给脑细胞和神经系统以适宜的刺激，促进婴儿神经系统发育，促进生长及智能发育。,
16、八、抚触,帮宝教育培训,84,八、抚触,新生儿抚触的好处 抚触可以刺激宝宝的淋巴系统，增强抵抗疾病的能力。 抚触可以改善宝宝的消化系统功能，增进食欲。 抚触可以抚平宝宝的不安情绪，减少哭闹。 抚触可以加深宝宝的睡眠深度，延长睡眠时间。 抚触能让宝宝感受到爱护和关怀。,帮宝教育培训,85,抚触前的准备 保持适宜的房间温度（摄氏25度左右）和抚触时间（20分钟左右），确保舒适及十五分钟内不受干扰。 采用舒适的体位，选择安静、清洁的房间，放一些柔和的音乐作背景。 选择适当的时候进行抚触。婴儿不宜太饱或太饿，抚触最好在婴儿沐浴后进行。 在抚触前准备好毛巾、尿布、替换的衣物，先倒一些婴儿润肤油于掌心，并相互揉搓使双手温暖。,帮宝教育培训,八、抚触,86,抚触的步骤： 脸部、胸部（顺畅呼吸循环）、手部（增加灵活反应）、腹部（有助于肠胃活动）、腿部（增加运动协调功能）、背部（舒缓背部肌肉）,帮宝教育培训,八、抚触,87,抚触的注意事项 对
