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1、芜湖ERAB掉线问题分析案例【摘要】当前4G用户数发展迅猛,用户感知的需求也逐渐提高。为了更好的反映基站接纳业务的能力,ERAB这个性能指标就显得尤为重要。在对芜湖市区的TOP小区分析时发现,8月初开始,ERAB掉线突增,严重影响用户感知。【关键字】TOP小区 ERAB 用户感知 【故障现象】本月对芜湖日常指标监控时发现,EARB掉线率突然恶化,截至到本月末,涉及小区数已经接近50个,且重复出现比例较高,如下图所示。图1【告警信息】对周边小区进行告警查询,无影响业务异常告警。【原因分析】(一)分析思路E-RAB掉线率的定义为E-RAB异常释放总次数/(E-RAB正常释放总次数+E-RAB异常释
2、放总次数)*100%;E-RAB异常释放原因包括传输层问题、网络拥塞、无线层问题、切换失败等原因导致。对于E-RAB掉线率高的小区大体处理思路如下:1、从指标恶化在时段上查找规律,看是偶然出现,还是持续恶化。偶尔出现的小区,主要查看设备故障,以及查找单用户问题。2、针对持续指标恶化的小区,首先排查设备告警;确定无设备故障后,利用专业网管统计E-RAB建立失败的原因值。网管上统计到的E-RAB建立失败的原因值主要包括:传输层问题、网络拥塞、无线层问题、切换失败等原因。针对每个原因值,采取相应的优化措施。(二)分析流程及关键点综合前文给出的各类故障原因,秉承“先维护,后优化;先远程,后现场“的原则
3、,现制定E-RAB建立成功率低问题的一般处理流程:图21、相关告警处理:当小区出现接入性能指标下降时,首先应排查是否存在故障告警。网管上报的告警除外部扩展设备故障告警外,原则上都应及时处理。优先级分别为严重,主要,次要等。小区退服、PA去使能、RRU链路断、天馈驻波比异常等严重故障,要迅速处理。2、网络拥塞: 当网管统计的E-RAB掉线率的原因为网络拥塞时,查看该小区下的用户数激增的原因,是否为周边断站或者小区覆盖范围内存在用户集中的活动产生。3、无线层问题: 对于网管统计为无线层问题导致的E-RAB异常释放,主要取决于终端所处的无线环境,绝大部分是因为弱覆盖原因引起。当终端处于弱信号小区,容
4、易出现E-RAB异常。一般对于此类小区,其RRC连接建立成功率、CQI7占比等指标也较差,同时会频繁发生一些RRC重建,4G重定向3G等。同时建议关联小区的TA指标,根据小区的TA值的采样点范围判断该小区是否越区覆盖。4、传输层问题: 当管网统计失败值为传输层问题时:(1)查看历史告警,是否存在传输闪断告警;(2)诊断传输丢包率,专业网管IP通道质量测试功能,对该站点ping对端核心网MME地址。5、切换失败 对于切换流程失败导致的E-RAB异常释放,大部分是因为邻区问题造成,可以通过优化邻区关系、PCI优化、切换参数优化等进行解决。(三)问题分析 为了说明问题,以XY-WH-市区-万科城北区
5、-ZFTA-158733-130小区为例进行分析。查询该小区的网管指标,发现EARB释放次数中,由MME发起的正常次数较少,而由于eNodeB的UserInactive高达几万次,其它的网络拥塞和切换失败的释放次数很少,说明用户由于核心网侧的原因导致不能被激活。 查询其它的TOP小区,发现导致EARB掉线的原因都是如此。询问其它地市,均表示本月EARB掉线突增,且查询问题原因一致。 向省公司反应问题后,省公司联系核心网部门进行排查,发现是由于IPv6升级导致部分终端不支持,与网管上查询结果一致。图3【解决方法】针对EARB掉线突增问题,通过网管查询,排查无线侧原因,最终定位为核心网侧升级固件导致,由于升级IPv6,导致部分终端不支持,UE未能成功激活,从而无法正常上报,导致ERAB掉线率持续升高。目前省网优正在联系省NOC进行排查、解决。【结论与推广】此问题主要是核心网侧IPv6升级导致部分终端不支持。在处理ERAB掉线率问题时,我们应从无线侧和核心网侧等多方面进行排查,发现问题根源后,应及时解决,以保证用户的正常感知。第5页, 共5页