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1、 外包服务行业创业投资报告 说 明 本报告基于资本实验室在2011年7月-2012年6月间统计的外包服务 行业获投资数据编制而成。 报告涉及企业 21 家，披露投资金额约 3.05 亿美元。其中，美国企业 18 家。我们把这些企业分类为：综合性外包服务、法律类外包服务、翻译 类外包服务、科研类外包服务等 7 种类型，并对每一个类型下的典型案例 及整个行业的相关特征、趋势进行了分析。 目 录 一、行业细分与典型案例 . 1 1.综合性外包服务平台 . 1 2.法律类外包服务平台 . 2 3.翻译类外包服务平台 . 2 4.科研类外包服务平台 . 3 5.IT 与创意类外包服务平台 . 3 6.本
2、地实时外包服务平台 . 4 7.服务于外包服务平台的工具 . 4 二、行业特征与趋势 . 5 1.“众包” ，外包的代名词 . 5 2.社会分工有多细，外包就能走多远 . 5 3.外包，另一种环保产业 . 5 4.外包，改变的不只是企业 . 6 5.无“社区”，不外包 . 6 6.APP，让外包移动起来 . 6 7.外包，塑造新公民 . 6 8.外包，在变革中前行 . 6 附：外包服务行业投资数据（2011.7-2012.6） . 7 1 2011-2012 外包服务行业创业投资报告 作者：张毅作者：张毅 冉伟冉伟 任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高 级发
3、展机会的活动与业务也应该采取外包形式! 彼得德鲁克 自 2011 年 7 月至 2012 年 6 月，资本实验室共录得外包服务行业投资事件 21 起， 已披露金额 21 起，总计涉及金额约 3.05 亿美元。 一、行业细分与典型案例 本期报告中的案例主要集中在科研、IT、创意、翻译、法律等领域，并在各自领域 中体现出良好的开放性、较高的参与度和可观的实际价值。 1.综合性外包服务平台 Elance成立于 1999 年，总部位于美国加利福尼亚州山景城，是目前规模最大的外包 服务平台，该平台覆盖面比较广，涉及程序开发、艺术设计、写作、管理、营销、财务， 甚至是咨询领域，但IT和创意类项目占比 80
4、%以上。 该平台于今年一月份获得 1600 万 美元风险投资，公司披露投资将用于拓展国际业务。与该平台类似的项目还有ODesk， 据美国科技博客Techcrunch报道， ODesk在 3 月份获得其第四轮融资 1500 万美元。 至此， ODesk总计融资额达到 4500 万美元。 2 2.法律类外包服务平台 LegalZoom 是一家提供法律文件创建服务的网站，例如书写遗嘱、创建公司、注册 品牌以及订立租赁合同等需要的法律文件。 该公司于 11 年 7 月份通过 Kleiner Perkins 和 Institutional Venture Partners 融资 6600 万美元。 另外
5、一家叫做 Rocket Lawyer 的公司同样提供法律文件服务， 但它更倾向于搭建律师 和客户的桥梁，或许可以说这是一个社交化的法律服务网站。该公司自 08 年成立以来， 总计获得四轮投资，总计 4000 万美元。 该领域的另一个模式是问答模式，如 LawPivot 就是专注于法律领域的一家问答咨询 平台，类似于 Quora 在法律领域的细分。 3.翻译类外包服务平台 Gengo 和 VIki 分别是两家专注翻译领域的服务公司。两家公司都采取在全球招募翻 译员的方式。不同的是前者主要为顾客提供定制翻译服务；后者业务非常细分，主要针 对电视剧，电影和音乐的多语种翻译。值得一提的是，Gengo
6、网站有中文界面。这两家 公司分别获得了 525 万美元和 2000 万美元的风险投资。 3 4.科研类外包服务平台 Kaggle 绝对算得上是一个非常高端的专业外包服务平台。根据其官方资料，Kaggle 拥有近五万数据挖掘和机器学习方面的专业人士。公司致力于大数据的知识挖掘。可以 预见，借助大数据开发与应用快速发展的东风，该公司前景非常值得期待。 与 Kaggle 不同的是， Science Exchange 公司致力于解决科研人员缺乏相应的科研设备 进行实验的问题，成立了这个科学实验外包服务的聚合平台。在这个平台上，一方面， 闲置科研设备得到充分利用；另一方面，设备需求得到很好满足。可以说，
7、这个项目是 一个优化资源配置，降低科研成本的模范案例，也是一个很环保的项目。 5.IT 与创意类外包服务平台 GitHub 这个网站对于程序员来说并不陌生。该网站本是做源码托管，近年来随着其 社交功能逐步完善，现在 GitHub 号称是“源代码管理遇上社交网络” 。该公司于今年 5 月从 Andreessen Horowitz 处获得 1 亿美元巨额投资。 DesignCrowd 是澳大利亚一家专业的设计类外包服务平台，客户可以在平台上发布 设计类项目，比如公司 Logo，名片等。该公司于去年底从风投公司 Starfish Ventures 筹 集到 300 万美元资金。 4 6.本地实时外包
8、服务平台 Exec 是位于旧金山港湾地区的一家公司，其利用手机程式提供实时外包服务。为了 保证服务质量，这家公司采取注册制，会员需要进行相关的面试，且至少三轮， Exec 也保证会员劳务不会低于 25 美元每小时。会员根据雇主所需，可以实时派遣到周边地 区进行相关服务，服务内容广泛，包括清洁，文件处理，快件投递等等，甚至您可以通 过 Exec 找人为您买一杯咖啡。该公司于今年五月份获得了 330 万美元的融资。 另一家适时外包服务企业用于分享世界各地天气信息的社会化众包应用 Weathermob 虽然新一轮只获得 36 万美元融资，但它代表了移动化、社会化在众包领域 的突破，显得格外耀眼。 7
9、.服务于外包服务平台的工具 在资本实验室2012 上半年金融服务行业创业投资报告中，曾有一家为支付工具 的安全保驾护航的 SecureKey，其商业模式可以简单概括为“工具的工具” 。本期报告中 同样有这么一家公司做“工具的工具” ：随着众包平台的高速发展，如何考核接包人工 作水平、成果，保证平台的高效运行已经成为不可回避的问题。Speakertext 公司应运而 生。 该公司研制了名为 Humanoid 的软件， 专门监测接包人工作， 从 Mitch Kapor 和 Google 获得了 70 万美元的融资。软件的监测效果到底如何，还需要观察。但不可否认，这是 推动外包行业实现精细化运行的一种有益尝试。 5 二、行业特征与趋势 在未来，外包不只是某种商业模式，更是常规化的管理方法与思维方式：不管是何 种组织、 个人， 都将越来越依赖于外包服务； 外包服务将不断打破企业的围墙， 改变 “企 业”的传统概念；外包服
