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1、工作分析及其作用 工作分析的概念 (一)工作分析的基本含义 工作分析，简单一点说，就是分析者在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种 科学手段 ; 具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接 收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性 的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基 本依据的一种管理活动。 工作分析的主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组 织结构、部门职能、岗 ( 职 ) 位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环 境、工作心理以及工作方法
2、、工作标准、工作时间及其在组织中的运作关系。 (二)工作分析的类型 从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。广义的工作分析，是相对于整个国 家与社会范围内岗位工作的分析 ; 而狭义的工作分析，是相对于某一企事业组织内部各岗 位工作的分析。本文所说的工作分析主要指狭义的工作分析。从目的上划分，工作分析有单 一目的型与多重目的型两种。其主要区别在细节和记录内容上，但其获取与分析资料的手段 及过程是相同的。从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型与过程导向型三 种。岗位导向型，是指从岗位工作任务调查入手的工作分析活动 ; 人员导向型，是指从人 员工作行为调查入手的工作分析活动 ;过
3、程导向型，是指从产品或服务的生产环节调查入手 的工作分析活动。从分析对象上划分，工作分析有职责任务分析型与工作能力分析型。 工作分析的价值和作用 工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，在人力资源开发与管理过程中，具有 十分重要的作用和意义。没有工作分析，就无法进行清晰的岗位描述与任职资格说明 ; 没 有清晰的岗位描述，就无法比较和评价岗位的价值 ; 没有清晰的岗位职责描述，就无法确 定岗位的关键职责与行为要项，进而无法提取恰当、准确、直击要害的绩效考评指标; 缺乏 绩效考评，就无法确定薪酬中的弹性、激励部分 ; 没有工作分析就难以进行职位评价，无 法确定基本的薪酬结构 ; 没有职位评价与
4、绩效管理，就无法让员工明确职业发展的通道以 及个人在绩效上的差距。具体来说，工作分析在人力资源管理中的作用与价值主要表现在以 下几个方面: （一）工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 人力资源管理过程包括岗位设计、招聘、配置、培训、考核、付酬等环节，每个环节的 工作均需要以工作分析为基础。岗位设计要以岗位职责与职务说明书为依据，招聘要以职位 说明书为依据，配置要以工作要求为依据，培训要以工作内容和要求为依据，考核要以工作 目标为依据，付酬要以岗位职责大小、所需技能高低与实际贡献大小为依据。这一切都要以 工作分析为基础。因此，工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职 业
5、发展设计与指导、绩效考评、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。 （二）工作分析是组织现代化管理的客观需要 传统的管理模式有值得借鉴的地方，但也有不少弊端 : 凭经验管理 ; 重视物力、财力 因素而忽视人力因素的作用 ; 重视人的现有能力而忽视对人的潜力的发掘。在现代社会生 产中，工作效率的提高越来越依赖人力因素的作用。因此现代管理的突出特点是强调以人为 中心，强调在工作分析的基础上进行工作再设计和恰到好处地定员、定额，为工作者创造和 谐的人际关系和组织气氛，创造良好的工作条件和工作环境，控制各种有害因素对人体的影 响，保护工作者的身心健康，以激发工作者的自觉性、主动性和创造性，从而满足
6、现代化管,1,理的需要。 （三）工作分析有助于实行量化管理 现代企业管理实践表明，提高效益要依靠好的政策和技术进步，更要依靠严格和科学的 管理。实行严格和科学的管理需要一系列的科学标准和量化方法。工作分析通过岗位工作客 观数据和主观数据分析，充分揭示了整个劳动过程的现象和本质的关系，有助于整个企业管 理逐步走向标准化和科学化。 （四）工作分析是管理者决策的基础 对于一个组织 ( 包括公共事业组织和企业组织 ) 来说，每个岗位的工作相当于建筑大 厦中的砖块，不但是组织结构中最为基本的组成部分，而且是一切管理行为的出发点和归宿。 任何一个管理者，包括高层决策者，都不能不考虑什么样的工作内容与条件才
7、能让员工的潜 能与积极性得到充分发挥，什么样的工作标准与要求才能使员工的产品或服务满足社会需 求，进而使自己的组织获得生存力和发展力，从而更具有竞争力。工作分析正是帮助管理者 全面把握组织内外各项工作信息的有效工具，如果缺少这一过程，管理者的决策与管理将缺 乏所需要的关于资源配置及其有效使用的重要信息。 （五）工作分析是当前组织变革与组织创新的重要手段 工作分析为组织工作目标的重新选择、调整与组合提供了科学的依据与支持，为组织目 标变革后重新界定各部门与各岗位的工作提供了一种思路和基础，因此对于组织变革与结构 调整条件下的管理决策来说非常重要。在现代竞争日趋激烈的市场经济条件下，组织的生存 与
8、发展越来越依赖于经营者能否不断地创新。在市场开拓与工作创新的过程中，需要打破和 超越以往组织工作的传统习惯和工作内容，这就要求组织管理者通过工作分析不断对工作内 容、工作标准与工作过程进行创造与创新，并在工作分析的基础上进行有效控制，以确保组 织目标的实现。 （六）工作分析是提高现代社会生产力的需要 社会生产力的提高表现为生产效率和生产质量的提高。而提高生产效率与生产质量，关 键在于简化工作程序，改进生产工艺，明确工作标准和要求，让每个人从事其最适合的工作， 以达到最好的工作效果。随着现代生产过程越来越复杂，企业规模越来越大，工艺流程越来 越长，分工越来越细，具体的劳动形式和生产环节越来越多，对劳动协作在空间和时间上的 要求也越来越高。为了科学地配置与协调不同劳动者的工作，必须对生产过程分解后的基本 单位工作岗位进行科学的分析。 （七）工作分析对于人力资源管理研究者不可缺少 人力资源管理研究者主要研究人力资源管理的现象与规律。所有人力资源活动中的“人” 与“事”及其关系，是整个人力资源管理研究的基本点。其中，“事”是内核 ;“人”在这 里不是一般意义的人，是与一定“事”即工作相联系的“人”，是在职人员或求职人员。因 此，对人力资源管理进行深入而科学的研究，不掌握工作分析的理论和方法是不行的。,2,
