培训评估流程

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1、 编号： 版号： A/0 培训评估流程培训评估流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 培训评估流程培训评估流程 1. 范围 本流程适用于公司员工培训的评估管理。 2. 控制目标 2.1 控制目标：通过保证一定的评估率，把握员工对培训的课程内容、场所、 师资、后勤安排的满意度，了解员工通过培训得到的改进提高程度。 3. 主要涉及岗位 3.1 流程所有者：人事行政部经理 3.2 相关岗位：公司全体员工 4. 主要控制点 4.1 编制培训课程评估问卷和返岗工作评价表 4.2 受训员工填写培训课程评估

2、问卷和返岗工作评价表 4.3 各部门经理填写返岗工作评价表 4.4 人力资源主管撰写培训项目总结报告 培训评估流程 总经理人事行政经理相关文件人力资源主管各部门经理各部门员工 评估问卷结果统 计分析 （3） 填写返岗 工作评价表 （4） 培训项目总结 （7） 发布培训总结报 告 （11） 返岗工作评价 表 培训评估问卷 培训总结报告 编制培训课程 评估问卷和返 岗工作评价表 （1） 填写培训课程 评估问卷 （2） 审核 （8） Y N 填写返岗工作评 价表相关意见 （5） 后续培训项目 审批 （10） N 返岗工作评价表 相关信息统计分析 （6） Y 步骤步骤 说明说明 负责人负责人 输出输出

3、 步骤步骤 说明说明 负责人负责人 输出输出 1.编制培训课程评 估问卷和返岗工 作评价表 1.1 编制培训课程评估问卷，问卷中 必须包括对培训的课程内容、场所、 师资、后勤安排的满意情况评价； 1.2 编制返岗工作评价表，表格中必 须包括员工对自己态度、知识、技能 改进情况的评价。 人力资源主管 培训课程评 估问卷 返岗工作评 价表 2.填写培训课程评 估问卷 2.1 人力资源主管向每位参训员工发放问 卷，不得有遗漏； 2.2 参训员工根据自己最直观的感受填写 问卷，同时保证问卷的有效性。 参训员工 3.评估问卷结果 统计分析 3.1 人力资源主管回收问卷，保证回收的 问卷数量与发放的数量一

4、致； 3.2 人力资源主管对问卷里的每一道问题 的结果进行统计，不得有差错。 人力资源主管 4.填写返岗工作评 价表 4.1 人力资源主管向每位参训员工发放评 价表，不得有遗漏； 4.2 参训员工根据自己最直观的感受填写 表格。 参训员工 5.填写返岗工作评 价表相关意见 5.1 参训员工将填写好的评价表提交所在 部门经理； 5.2 各部门经理对参训员工的各方面改进 情况进行中肯的评价。 参训员工所在 部门经理 6. 返岗工作评价表 相关信息统计分析 6.1 人力资源主管从各部门经理处回收评 价表，保证回收的表格数量与发放的 数量一致； 6.2 人力资源主管对评价表内的有关信息 进行统计，不得

5、有差错。 人力资源主管 7.培训项目总结 7.1 根据从培训课程评估问卷和返 岗工作评价表得到的统计数据，对 培训项目进行分析总结，并撰写培 训评估报告。 人力资源主管 培训评估报 告 8.人事行政经理审核 培训评估报告 8.1 人力资源主管将培训评估报告提 交人事行政经理； 8.2 人事行政经理对培训评估报告 进行审核，如果有问题须要求人 力 资 源 主 管 进 行 修 改 ， 审 核 通 人事行政经理 步骤步骤 说明说明 负责人负责人 输出输出 过则签名上报分管副总。 9.分管副总审核培 训评估报告 9.1 分管副总对培训评估报告进行 审 核 ， 如 果 有 问 题 须 要 求 人 力 资

6、 源 主 管 进 行 修 改 ， 审 核 通 过 则签名上报总经理。 分管副总 10.总经理审核 培训 评估报告 10.1 总经理对培训评估报告 进行审 核，如果有问题须要求人力资 源主管进行修改，审核通过则 签名批准； 10.2 总经理将签名批准的培训评估 报告交还分管副总； 10.3 分管副总将总经理签名批准的 培训评估报告 交还人事行政部 经理； 10.4 人事行政经理将总经理签名批 准的培训评估报告 交还人力资 源主管。 总经理审核 11.发布 培训总结报 告 11.1 人力资源主管将 培训评估报告 提 交公司高层及各相关部门经理。 人力资源主管 5. 主要涉及文档/信息流程 文档名称

7、文档名称 编制部门编制部门/ 人员人员 主要内容主要内容 联数联数 提交部门提交部门/ 人员人员 提交时限提交时限/频率频率 培训评估调 查表 人力资源 主管 对培训的课程内容、 场所、 师资、后勤安排的满意情 况评价 1 参训员工 培训结束 3 天 内 返岗工作评 价表 人力资源 主管 员工及相关部门经理对员工 受训后在态度、知识、技能 方面改进情况的评价 1 参训员工 及相关部 门经理 培训结束返 回工作岗位 30 天时 培训评估报 告 人力资源 主管 参 训 员 工 对 培 训 项 目 各 方 面 的 满 意 度 评 价 及 其 培 训 后 在 各 方 面 的 改 进 提高情况评价 1

8、人事行政 经理/分管 副总 培训结束 50 天内 鼎峰地产 培训评估流程培训评估流程 编号： 版号：A/0 页码：第5页，共7页 培训课程评估问卷 年 月 日 姓 名 岗 位 所在部门 参加培训课程 课程分类 课程内容 课程时间授课地点培训机构 培训师 培训课程评价 评价内容 评价标准 完全不同意 完全同意 不适用 课程进度安排合理 1 2 3 4 5 NA 教材质量好，可读性强 课程内容对工作有很大帮助 作业和案例非常有帮助 培训师能够非常有效地表达他的思想 培训师能够使学员积极思考和学习 培训师的答疑能力也较强 培训师能够结合中国的实情授课 总的说来，本课程效果很好 总的说来，培训师是胜任

9、的 培训的交通和食宿安排很周到 培训场地的布置能符合课程需要 1. 在您看来，本课程哪些部分对您帮助最大？ - 2. 在您看来，本课程哪些部分对您最没有帮助？ - 3. 有哪些内容您希望听到但是培训师没有讲？有哪些内容您希望培训师能多化些时间来讲？ - 4. 您是否会建议您公司再次使用该课程？ - - 鼎峰地产 培训评估流程培训评估流程 编号： 版号：A/0 页码：第6页，共7页 返岗工作评价表 年 月 日 姓 名 岗 位 所在部门 参加培训课程 课程分类 课程内容 课程时间授课地点培训机构 课程费用 返岗工作评价 自我评价 签名： 年 月 日 部门经理 评价意见 签名： 年 月 日 分管副总 评价意见 签名： 年 月 日 人事行政部 经理 评价意见 签名： 年 月 日 备 注 本表为参训员工在返回工作岗位一个月时， 由其本人和所在部门负责人 填写，评价其在工作态度、专业知识技能、工作效率等方面的改进提高 情况。