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1、 1 食品生产企业管理规章制度全集 一、目的 规范员工的语言和行为,使员工的综合素质不断提升,不仅优化公司的整体 形象更利于整体的发展。 二、总则 公司所有员工要热爱公司,热爱自己的本职工作。应在任何时间任何情形下 对公司绝对忠诚,不得做出有损于公司利益、有损于公司声誉的行为。每个新成 员进入公司时都要阅读此规范,并让它成为真正指导工作的座右铭。 三、行为规范 全体员工要廉洁奉公,遵纪守法、不准贪污受贿、挪用公款、假公济私,不 准损害公司利益。公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以独立承包商、咨询顾 问的身份以及其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。 公司员工应严格 遵守保密协议,不得将应
2、属于公司的业务机密窃为己有;公司员工必须遵守公认 的会计准则和经营惯例。 四、礼仪规范 公司员工在自觉遵守公司各项规章制度的同时,应遵守下列规范: (一)职工必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 1、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长,每星 期至少洗头一次,养成梳头的习惯,发型大方、整齐,不凌乱; 2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲要尽量用淡色, 禁止指甲内有污垢; 3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪,注意鼻毛的修剪; 4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品; 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈 的香水; 6、勤洗
3、澡、勤换衣,每星期至少洗澡一次,禁止身上有异味出现。 (二)工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽; 2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬 衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛; 3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋,常洗袜子 与鞋垫; 4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽; 5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 (三)在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是: 1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约 45 度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖 伸直,头微向下,使人看
4、清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间; 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前; 2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前 伸向后伸,禁止将脚伸在办公桌上。需要移动椅子的位置时,应先把椅子搬起来 放在应放的地方,然后再坐,禁止拖拉椅子,发出噪音,影响他人工作; 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意; 2 4、握手时用普通站姿,并且视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头, 大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男 方伸手; 5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后, 回手
5、关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要 中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会。而且要说:“对不起。打断您 们的谈话”; 6、交物件时,如递文件等要把正面、文字朝着对方的方向双手递给对方,如递 的是钢笔,要把笔尖对向自己,使对方容易接手;至于刀子或剪刀等利器,应把 刀尖向着自己; 7、走通道、走廊时要放轻脚步,无论在自己的公司,还是对方的公司,在 通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊 里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 (四)正确使用公司的物品和设备: 1、爱惜公司的所有物品,决不能挪为私用; 2、工作中要及时清理、整理账簿和文
6、件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后 及时关闭; 3、借用他人或公司的用品,使用后及时送还或放原处; 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品; 5、公司内以职务称上司。同事、客户间以先生、女士、老师、老板等相称; 6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等; 7、爱护公司配制的办公设备,所有电脑、打印机、复印机、扫描仪、投影 仪等,防止灰尘、保持整洁,用后及时关机。 (五)正确、迅速、谨慎地打、接电话: 1、来电话时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话 先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及 时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。
7、接、放电话时 要轻拿、轻放电话机,禁止摔、撞电话机; 2、通话简明扼要,不得在电话中聊天; 3、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电 话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人; 4、工作时间内,不准打私人电话。 (六)接待工作及其要求: 1、在规定的接待时间内,按时做好准备工作; 2、有客户来访,及时热情周到的接待; 3、来客多时,以序进行,不能先接待熟悉客户; 4、对事前已通知来的客户,要表示欢迎; 5、应记住常来的客户; 6、接待客户时应注重礼节,态度不卑不亢、热情、大方、微笑服务。 (七)介绍和被介绍的方式和方法: 1、无论是何种形式、
8、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责; 3 2、在直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判 断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的 人介绍给别的公司的人; 3、一个人介绍很多人时,应先介绍其中地位高的或酌情而定; 4、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时, 若女性年轻,可先把女性介绍给男性; 5、自我介绍包括的内容:单位、部门、职务、姓名。恰当的自我介绍要简 明扼要。 (八)名片的接收和保管: 1、名片应先递给长辈或上级; 2、把自己的名片递出时,应文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚 说出自己的姓名; 3、接
9、对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方的 姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问; 4、对收到的名片妥善保管,以便检索。 五、劳动纪律: 1、准时上下班,进出公司不得拒绝警卫和管理人员查询; 2、在食堂用餐禁止插队、禁止乱倒剩菜、禁止乱放餐盘。、在公司禁止抽烟, 禁止喝酒。禁止乱丢垃圾,禁止随地吐痰; 3、禁止赌博、打架、酗酒、恐吓、勒索。不得破坏、侵占公司公物; 4、未经许可不得携带公物出公司不得携带禁品入公司。未经许可不得带外 人进入工地。 六、管理人员行为规范: 作为公司的管理人员,要竭尽所能驾驭好自己管理的角色,严格落实执行公 司领导方针; 1.管理
10、人员要忠于企业,勤勉务实,热爱学习,勇于创新,不得参加黄、赌、 毒活动,不得搞公司派系斗争,不得言行不一、损公肥私; 2.管理人员必须以身作则,严格遵守公司各项规章制度; 3.管理人员有责任、有义务培训、指挥、指导和监督下属,尤其应重视事前 培训和事中事后跟踪监督; 4.管理人员应积极从正面鼓励员工、尊重员工,及时指出员工错误和不足。 管理人员不许用粗话辱骂或以其他方式损害员工尊严,不得在公共场所批评下 属,以引导、鼓励为主,批评为辅,做员工的朋友; 5.管理人员必须克服个人情绪,认真耐心地答复下属的请示及疑问; 6.管理人员必须不断地提高本部门的办事效率。 积极为其他部门提供优质服 务,不得
11、无故拖延处理问题的时间;要根据上级指示,制定年度、季度、月度、 周工作计划,并抓好落实工作。 七、办公制度: 1、下级必须服从上级的工作安排; 2、原则上下级不可越级报告,但可越级申诉;上级不可越级指挥,但可越 级检查; 3、及时复命制(凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况,以便于 上级及时做出调整,不至于影响工作); 4 4、上级对下级命令必须明确清楚,不能让下级误解;下级必须及时地、准 确地把实际情况和自己的建议反映给上级; 5、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力,凡能给公司带来好 处和效益的,可以得到一定的精神或物质上奖励; 6、原则上每隔半年,下级应该对上级进行述职,述
12、职内容包括:下级根据 岗位要求,向上级解释执行情况。上级应根据情况对下级做出评定,作为将来调 整薪金的依据; 7、工作时间不会私客,不干私活儿,不打聊天电话,不干与工作无关的事 情,不大声喧哗; 8、保守各项机密,不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看,各负其 责,各尽其能; 9、工作人员要建立工作手册和工作日记,定期汇报自己的工作学习情况。 八、办公秩序: 1、 为体现公司良好整体形象, 所有职员星期一到星期五必须严格按正式服饰 着装。在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不 卑不亢。同时保持办公环境整洁。办公时不用的文件、资料放入柜内,尽量保持 台面整齐。保护室内
13、植物,离开办公室时把台面收拾干净; 2、保持办公室安静,不准大声喧哗,不准串岗闲谈。接待客人、部门开会 或研究讨论等时间较长的活动,应到接待室或会议室。会议室由办公室统一协调 安排。用后及时清理干净,关好电源、门窗; 3、坚持勤俭办事: (1)节约水电,最后离开办公室的员工自觉关好室内的灯、气、水、空调 开关; (2)节约使用办公用品; (3)不得损坏任何设施,更不得将公物占为己有; 4、切实保守秘密,下班时锁好资料、文件。不该知道的事情不问,不该看 的资料不看。不随便进入资料室、研发中心等机要部门。非专职人员不准擅自使 用复印机、传真机、扫描仪等设备; 5、注意安全,落实防火、防盗、防风措施
14、,及时消除各种隐患,确保大楼 安全。 九、考勤制度: 1、工作人员要严格遵守劳动纪律,按时上下班、不迟到、不早退、不旷工; 2、考勤实行签到制度,不准代签和补签,超过规定上班时间一律不准签到(另 有安排的除外)凡不能及时签到的要注明不能签到的原因及具体事宜; 3、特殊情况需提前到岗、或加班的要根据实际工作需要及时向领导汇报, 并注明加班内容和时间; 4、实行请销假制度。公司员工因病、因事不能正常上班时,要按规定履行 请假手续,做到有事请假,事后销假,否则按脱岗或旷工处理。 十、廉洁自律制度: 1、全体人员要严格执行中央、省、市地方关于廉政建设的规定,严守职责, 秉公办事,严于律已,克已奉公;
15、2、遵守党纪、政纪和法规,严禁利用职权和工作之便谋取私利,不得接受 任何单位和个人馈赠的礼品和财物; 5 3、在对建筑工程造价进行编制、审核、鉴定的业务活动中,做到科学、客 观、公正、合法、实事求是,严格执行计价依据和有关政策,严禁吃、拿、卡、 要,杜绝偏听偏信、弄虚作假,造成工程造价失实等有损单位及个人形象的不良 后果; 4、在有关业务活动中,需要保密时,工作人员要妥善保管有关资料、数据 及工程造价结果,不准故意向有关单位和个人提前泄漏信息; 5、虚心听取客户的意见及合理要求。自觉接受群众的监督。 十一、人事管理制度: 1、所有业务人员必须具备相应的造价师、经济师、工程师、造价员资格,精通
16、专业技术业务, 有吃苦耐劳精神, 熟悉相关的政策法规, 不断提高业务技术水平, 保证工作质量效率,晋升资质等级; 2、所有人员必须适应社会主义市场经济挑战,有危机感、紧迫感,严守企业机 密,为振兴企业而不懈努力工作; 3、所有人员必须有较高的组织纪律观念,局部服从全局,个人服从组织,树立 企业利益第一的思想。既分工,又合作,同心同德圆满完成各项任务; 4、按照企业人事、工资管理要求对每一个员工的工资、人事建立档案,专人负 责管理;根据有关规定和企业的效益及时提高员工的工资标准和待遇。建立起个 人的工资卡、人事管理卡,对公司员工的工资人事档案随时可以调用; 5、调入、调出本单位的人员须经人事管理部门和公司领导同意