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1、服装销售店长工作流程范例3篇服装销售店长工作流程范例3篇1一 .每年工作流程去年的工作总结，本年度的工作计划1、年业绩的指标订定2、做好一年的工作安排人员储备、货品;陈列管理提升、自身方面的提高，完善店铺管理。二 .每月工作流程1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每月五号前做好。2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。4、每个月陈列方面要有大型的调场两次，小调两次。5、做好每个月的账目。6、对新款货品的了解并做好与同事分享。7、安排好一个月的班表。8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号交到人力资源部。
2、9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。10、每个月要有四次与物流部沟通。如：退货、配物料等等。6.定期与同事沟通，一般在周三与周四的时间。7.周一至周日的工作细节安排A、周一：写好一周生意总结，传真或写文件给主管与销售部(周会议时分享)。B、周二：货场陈列跟进，晚上大卫生跟进，找部份同事沟通，并在周二与财务部与物流部沟通。C、周三：小组工作跟进与组长沟通，部署下周内容与事项，并与同事沟通、即与同事谈心。D、周四：分析周一至周四报表，部署周末生意，做好周末的场区图，与上级沟通，查看货品是否充足。E、周五：做好周未场区图，跟进游戏结果，以生意为主
3、。F、周六;日带动同事冲销售，留意货品反映及时调整货场。四.每天店长工作流程1.店铺营业前工作安排店员报到：每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。A.早会内容：&检查仪容仪表：&总结前一天的销售情况分析达成原因，介绍销售计划，提出当日销售目标。&对三个组别(服务;陈列和货组)的工作进行总结和当天的部署。&提出当日工作事务跟进：纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈：&注意每位店员情绪，提高其工作意愿“&传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训(尤其是新品上市)：C
4、.整理工作&指导清理店内卫生，分区进行，卫生核检表检查跟进& 留意货场是否有空间给客人，在门口看回店铺的整体。如：硬件、人员、货品、陈列等等&开门前店长要留意货场七大方面a.头档、挂装跟进，货量是否充足。b.橱窗及挂画跟进。c.挂装数量一致，挂钩方向一致。d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及陈列海报跟进。e.基本摆位，看回货场。f.人手安排是否合理g.全场模特是否整齐、干净、颜色是否合理。2.店铺营业中工作安排。A.巡视货场，检查清洁工作(包括橱窗、模特装饰)，带领店员向顾客打招呼，并检查、补充货场。B.合理的安排好人手，跟进三个组别的工作。C.合理的安排好时间，找员工沟通。D.注意整个卖场的氛围
5、，与同事互动、交流、并问好。E.每隔30分钟到收银处察看营业状况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励店员。(大店时间可以缩短)F.注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息。G.定时留意店铺卫生并做好跟进。H.爆场应安排好人手，防止失货，试衣超过三件，及时收回。I.店长多留意整个卖场，留意陈列;货品和服务发现问题马上跟进。J.陈列的跟进，注意陈列细节和货品组合，(安排组别同事跟进)。K.合理安排充电人员L.及时发现顾客意见顾客投诉，尽力帮助顾客解决疑难问题。M.比较空闲时，特别是上午估计一到两个小时没有什么生意，可安排组别同事分享理论知识。N.交接班时要做好工作交接(业绩;
6、人员状态和事务)将早班情况交待给下一班，鼓励中班店员精神饱满：交接班要以迅速、准确、方便为准则。3.店铺营业后的工作安排A.核定目标&当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标。&分析并解决相关问题，提出相应策略。不断改进工作方法，促进销售业绩。B.整理顾客档案方便顾客服务、跟踪反馈信息C.完成各种报表&包括日报表、店员考核表等&货品整理与补充&在交更本上交接好工作(业绩;人员状态和事务工作)&关门后检查营业额，道具，灯，数据传输，做帐，卫生，收B和查包。服装销售店长工作流程范例3篇2一、工作职责(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定
7、销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。(2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。(3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。(4) 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。(5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。(7) 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。二、人事管理(1)指导属下员工之纪律及考勤。(2)编排班表，按实际情况作适
8、当修正，并确保下属准时上班。(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。(5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。(6)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。(9)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客投诉及合理要求。(3)建立顾客与公司良好关系。(4)建立顾客联系
9、档案，以便更好的服务客户。四、货品管理(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。(2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。(6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。五、店铺运作(1)监察全店销售工作。(2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。(3)维持货场及货仓整齐清洁。(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。(6)监管一切店内装修，维修事项。(7)负责店内货品，财物
10、及现金安全及防火工作。(8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准1、达到每月的销售目标。2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。3、提供良好而舒适的销售环境。4、对店铺所有的财产有保护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。A:专卖店店长工作流程店长
11、工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复，我们以表格来说明。表4.5 某企业连锁专卖店店长一周工作流程表服装店长培训 服装专卖店店长培训心得B:专卖店店长职责店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能，作为制订店长训练课程时的重要参考。a专卖店人事管理连锁专卖店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚;对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可由专卖店经销商自己担任，也可由聘请的专业人士担任，
12、但是必须保证店长该方面的管理权限。b专卖店日常管理专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护专卖店形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。同时，店长还要加强对克服服务管理。良好的客户服务是对专卖店提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一，它保证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务，有力地提高顾客满意度。c专卖店商品管理包括商品的分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保值管理、破损管理和跟进管理。具体内容本书前文
13、已作过介绍。d专卖店促销管理专卖店店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。e专卖店运营督导指专卖店店长在日常工作过程中，要发现并改善专卖店各项工作的不足。C:店长的技能训练店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商品导购技能。a陈列技能主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求，但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水平。b促销技能促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。对于比较重要的活动造势技能，训练课程应该促使店长掌握具体的造势方法，如现场布置(利用PO
14、P、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外，还应该训练店长的活动执行能力，比如具体开展策划那些活动，活动的效果以及活动中存在的问题处理等。最后，无论是在店长训练或实际工作中，保留好工作记录十分必要。c导购技能导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动，同时，也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有：主动等待，捕捉机会;接近顾客，创造契合;探询顾客，挖掘需求;立体展示，固化需求;化解异议，建议购买;临门一脚，关闭成交;顾客赠言，超越期望;诉怨应对，转怒为喜。服装销售店长工作流程范例3篇3一 .每年工作流程1、年业绩的指标订定2、做好一年的工作安排人员储备、货品;陈列管理提升、自身方面的提高，完善店铺管理。二 .每月工作流程1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每月五号前做好。2、安排好每周开店铺带班
