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1、企业管理手册明源房地产 ERPCRM_租 赁管理操作手册 企业管理手册明源房地产 ERPCRM_租 赁管理操作手册 明源 CRM 租赁管理系统 V5.0 SP2明源 CRM 租赁管理系统 V5.0 SP2 操作手册操作手册 售后服务咨询热线：0755 - 83283442 售后服务电子邮件： 如何使用本手册如何使用本手册 本手册共分为两大部分，您可以根据对业务理念的掌握程度和系统实际操作需要，选择对应的章 节内容进行查阅和参考。 第一部分 系统介绍第一部分 系统介绍 本部分主要讲述了明源 CRM 租赁管理系统的业务逻辑和能够实现的主要功能， 是理念层知识 概要和系统功能概述的部分。通过阅读本部
2、分，操作人员将能够较为清晰地理解明源 CRM 租赁管 理系统的业务原理和功能分布，了解自己在实际中所负责的工作（也就是对应的软件系统操作功 能）在本手册中对应的章节，从而方便对系统操作应用的熟练掌握和强化。 第二部分 实际业务操作第二部分 实际业务操作 本部分主要结合客户的实际租赁业务流程，讲解在租赁管理系统中处理的具体操作步骤。为 了便于操作人员快速掌握操作步骤和处理流程，在该部分中我们重点要理解和掌握，我们的租赁 业务是如何通过租赁管理系统来实现和管理的，我们如何进行资料的录入及具体的操作步骤。本 部分是要求操作人员必须掌握的内容。 本书使用的符号解释： 大项说明用于无先后顺序的明细条目的
3、说明 小项说明用于在大项下无先后次序的小项说明 提示这个图标提醒您，如果您想把事情做的好些，就要牢记这些信息 警告如果您想避免不必要的损失，就要牢记这些信息 疑难解答常见问题及解决方法 目 录目 录 第一部分 CRM 租赁管理系统介绍.1第一部分 CRM 租赁管理系统介绍.1 第 1 章 CRM 租赁管理系统与明源 ERP .1 第 2 章 CRM 租赁管理系统概述.3 第 3 章 CRM 租赁管理系统模块介绍.5 第二部分 CRM 租赁管理系统业务操作.10第二部分 CRM 租赁管理系统业务操作.10 第 4 章 项目准备 .10 4.1 项目概况 .10 4.2 房源生成 .18 4.3
4、房产管理 .31 4.4 费用定义 .34 4.5 底价管理 .40 4.6 套打设置 .43 4.7 业务参数设置 .46 第 5 章 市场营销 .52 5.1 经营指标 .52 5.2 营销方案 .53 5.3 竞争楼盘 .56 第 6 章 招商管理 .58 6.1 代理商管理 .58 6.2 线索管理 .61 6.3 租赁机会 .65 6.4 客户台帐 .72 6.5 客户关怀 .79 6.6 跟进记录查询 .85 第 7 章 交易管理 .87 7.1 房产查询 .87 7.2 预租管理 .90 7.3 合同管理 .109 7.4 变更日志 .130 7.5 租赁分析 .131 第 8
5、章 计费管理 .133 8.1 收费项目设置 .133 8.2 费用录入 .136 8.3 费用记账 .137 8.4 月末处理 .137 第 9 章 财务管理 .139 9.1 财务待办 .139 9.2 票据管理 .140 9.3 收支管理 .146 9.4 催交欠款 .160 9.5 财务分析 .161 第 10 章 报表管理 .163 10.1 统计报表 .163 10.2 自助查询 .166 明源XXXX操作手册 1 第一部分 CRM 租赁管理系统介绍第一部分 CRM 租赁管理系统介绍 第1章 CRM 租赁管理系统与明源 ERP第1章 CRM 租赁管理系统与明源 ERP ERP 为 Enterprise Resource Planning 的缩写，中文翻译为“企业资源计划” 。从 20 世纪 90 年 代 ERP 的概念诞生到今天，其内涵与外延已发展到全面管理企业人、财、物、事及信息全维度的信息 化系统，其中人、财、物、信息是资源，事则是将几种资源进行 Plan 的流程和规则。换句话说，ERP 就是现代企业全面信息化的代名词。 明源 ERP 是明源软件为房地产开发企业经营管理提供的行业性全面信息化解决方案，按照“战略 预算执行” 的管理思路整合房地产企业的业务层面、 财务层面、 人力行政的资源和工作流程， 实现企业所有层级的数据统计、分析、决策，并支持流程性业务和基础管
