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1、维护消费者权益,8.2,你被忽悠了吗？,有奖销售,买一送一,广告宣传单,惊喜大优惠,广告的诱惑,王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报,哈佛戴高乐 让你想有多高 就有多高, 它可以让你 在短短几个星 期实现长高的 梦想!,王强被“忽悠”了,王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了，怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了小强拿着尺子，傻
2、眼了。,王强要不要去讨个说法?,王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢？,“消费小贴示”七看六注意,一看生产者和产地; 二看价格; 三看主要成分; 四看生产日期; 五看性能和用途; 六看有效期限; 七看检验合格证明.,一要注意使用说明书; 二要注意享有知情权; 三要注意分清虚假广告; 四要注意售后服务; 五要注意购物时要索取发票; 六要注意合法,合理投诉.,炼就一双“慧眼”,让自己看的清楚明白.,做聪明的消费者,知识竞赛,（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365 （2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？ （3）我国专
3、门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？ （4）消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意些什么？,（消费维权投诉热线）,（价格投诉热线）,（产品质量监督热线）,学会理性消费,讨个说法,王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。,可是,营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。,退货应该找谁?,王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么？, 1.心平气和 2.有条有理 3.有凭有据 4.掌握赔偿尺度,现场投诉,运用法律的武器 消费者的权益的法律,法规
4、和政策 维护消费者权益的机构 求助执法机构,怎样维护消费者的合法权益?,维护消费者权益的机构,各级政府 消费者协会 国家司法机关 工商行政部门和其他有关行政部门,了解解决争议的途径,与经营者协商和解,不成,请求消协和解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,教师寄语,愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。,知识树,1.炼就一双“慧眼” 做聪明的消费者 学会理性消费 2.维护权益的途径 与经营者协商 请求消协调解 不成 不成 向有关行政部门申诉或提
5、请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼,谢谢!886!,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:15:1812:15:1812:1510/15/2020 12:15:18 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.10.1512:15:1812:15Oct-2015-Oct-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:15:1812:15:1812:15Thursday, October 15, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。
6、20.10.1520.10.1512:15:1812:15:18October 15, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年10月15日星期四下午12时15分18秒12:15:1820.10.15 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年10月下午12时15分20.10.1512:15October 15, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年10月15日星期四12时15分18秒12:15:1815 October 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午12时15分18秒下午12时15分12:15:1820.10.15
7、 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/15/2020 12:15:18 PM12:15:182020/10/15 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/15/2020 12:15 PM10/15/2020 12:15 PM20.10.1520.10.15 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Oct-2015 October 202020.10.15 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, October 15, 202015-Oct-2020.10.15 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.10.1512:15:1815 October 202012:15,谢谢大家,
